Tlamaniliztli, Tlamacaztli ihuan Tlanextiliztli tlamachtiliztli (SG)

1. Tla ixpanoa tlanemacayotl de G2G niman amo yehuan tlen tlanemacas, nion tlen motlanequiliz in tlanemacayotl; amo tlatlaniliz in tlanemacayotl, amo tlaixhuitiz, sa no yehuan inin tlen amanhuel:

   • In tlanemacani amo quiselia inin motlalohtli. Zazan in tlaxcaltiliztli amo quimacoz, o no xihuitzaya tlahuel, hueli moyectlalia niman motlatlanilia tlen cancelación niman refundi tlen nochi tonalli. Para in cancelación de una transacción, tlamachtia in política de cancelación.
   • In tlaxcaltiliztli tlen quiselia in tlanemacani amo motocaitia in tlaxcaltiliztli tlen mopanoltia ijnin in tlahcuilolli tlen tlanamaca.

2. In política de refundi amo quimantia inin tlamantli:

   • Inon tlen in tlanemacani ya quimotlaliz niman quimoyecnexti tlanemacayotl.
     
     
     
   • In transacción occhihuitoc tlatí g G2G Marketplace.
3. • Amo motemachtiz refundi por in tlanemacani amo quipaktia in tlaxcaltiliztli (tlen amo omotlalejquej o omotlaxcaltilizquej ipan setenta y dos (72) horas tlen quiselia), yolpoyotl tlanemacani tlen occeppa o tlatemachtli tlen amo yejyej, niman inon tlen in tlanemacani ixtlazotla amo quimomachtia in mínimun requerimientos del Producto.
   • Ica in tlanemacayotl tlen ticpiya ipan plataforma G2G, in tlanemacani quimati, quipoua niman quicualtia inin liberación de responsabilidad.
   • G2G amo quimotlacaz in tlatlachihualiztli tlen amocuali. Tiquitzas in tonaliztli para titemachtiz in tlanemacayotl legal niman para ticcahua in cuenta del tlanemacani para siempre ipampa tlen tlatlachihualiztli tlen amocuali.

4. In tlanemacani monequi sa no quimoyectlaliz in quiselia tlanemacayotl intla ya quimoyecnexti quej in tlaxcaltiliztli tlen quiselia ompa in tlahcuilolli tlen tlanamaca niman tlen mochiua cuali. Ica in quimoyecnextia in quiselia tlanemacayotl, in tlanemacani quimictia quej cualli in tlamamalli niman ya omocihua in transacción, ijcuac in tlatemachtiliztli ipampa tlaxcaltiliztli motlanextiz ipan cuenta del tlanamaca ica inin noso nuestro socio licenciado de servicios de pago, niman mocahuas para in tlanamaca para quitzacuilia ma tlatlaniz ica in pasarelas de pago tlen motlatlalia ica inin noso nuestro socio licenciado de servicios de pago. In tlanemacani mochiua quej yancuic quicualtia in tlamantli tlanemacayotl niman/o servicios intla amo oncan tlatemachtli, tlamachtiliztli niman/o tlatlachihualiztli tlen quipia in tlanemacani para G2G ipan setenta y dos (72) horas ihcuac omotlatoctia in tlanemacayotl niman/o servicios. Amo motemachtiz refundi para in ordenes tlen ya omotlatlachihualtic niman omochiuh.

5. Intla oncan tlamantli tlen tlanemacayotl, in tlanemacani quipia cuarenta y ocho (48) horas para quinanquili G2G tlanonotzaliztli de apoyo tlen quinequi tlatemachtiztli, ica tlen quimacaz tlamachiliztli para validación. G2G quimati quej in tlamantli ya omopoa niman quitzacuaz in reporte de tlamantli intla in tlanemacani amo quichihua inin ipan in tiempo tlen omotlalili.

6. Amo quipiyalo G2G tlanonotzaliztli de pago niman chargebacks. G2G quitzacua in tlatemachtiliztli niman nion tlamantli tlatlani, tlen quimantia refundi, amo quiseliz ipan inin tlamantli.

7. Nochin Contratos de Venta mochihuaya tlamantli ica in tlaneltocani tlanamaca niman in tlaneltocani tlanemaca. G2G hueli quipalehui in tlanemacani noso in tlanamaca intla oncan tlamantli tlen tlanemacayotl ihcuac ya omochiuh in Contrato de Venta, pero amo quipiya tlen ma quichihua niman amo tlanextiliz niman amo tlatzontequiliz tlen yejyectzin ica inin Contratos de Venta.

8. Para in ordenes tlen ya oncatca ipan tlamachiliztli de verificación, in cuota de manejo amo motemachtiz refundi.
   

9. In tlanemacani hueli quimocuepaz in ordenes ica in yoliliztli de pago tlen ompa omopouh.

10. Intla in cancelación yehua ipampa in pago amo omonexti ipan tlamachiliztli de verificación, in refundi mochihua ica inin mismo método de pago tlen achto quicuilihtoc para quicahua in tlanemacayotl.

11. Ica in tlamantli de método de pago tlen quicuilia in tlanemacani, in refundi hueli quipiya hasta 14 tonalli para nuestro socio licenciado de servicios de pago quichihuas. Inin mochihua pampa in bancos amo hueyixtin tlacuilohua in refundi niman in retención de autorización de inin tomin hueli quipiya hasta 14 tonalli para moixpantiz.

Categoría de Producto: GiftCards / Video Games / Software

G2G amo motlalia tlen tlamachilia nion tlen tlahuelixmatilistli ica in GiftCards / Video Games / Software niman nochi tlen tlahuelixmatilistli noso tlahuelixmatiliztli tlen quipiya in tlaneltocani tlen GiftCards / Video Games / Software tlen quisa o motlatlalia ica in tlahuelixmatiliztli o tlahuelixmatiliztli de GiftCards / Video Games / Software.

1. Para monequi para refundi, GiftCards / Video Games / Software amo monequi tlalaxtlatoa tlen cuenta de G2G del tlanemacani.
2. Pampa in tlatemachtiliztli yehua tlanemacayotl digital, motlanextia quej “tlalaxlatoctoc” tlen ya omotemacti in GiftCard / Video Game / Software ipan cuenta de G2G del tlanemacani. Pampa inin tlamantli tlen tlatiaxixitlalia oncan, amo hueli motemachtiz refundi nion motlanextiliz para tlacuepaliz.

Categoría de Producto: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G yehua tianguis tlen tlanemaca tlen tlanamaca in tlaneltocani tlen amo tlatemachtiyotl, niman amo ticchihuaya ica tlen tlanamaca tlen tlanahuatia de algún desarrollador o editor de juegos. Nochin editor quimotlalilia itlanahuatil tlen quimantia cuenta usage niman transferencias, niman in tlanemacani sa no yehuan quipiyalo responsabilidad para quitemachtiz niman quicuiz in terms of service tlen quipiya antes de tlanamaca. G2G amo quitemachilia nion quichipahua las políticas tlen editor tercero niman quimocahua responsabilidad.

Categoría de Producto: Direct TopUp

1. In tlanemacani monequi quipohua cualli in tlahcuilolli del producto niman quimoyecnextiz quej in tlanemajli, server, account name niman in cantidad tlen omotemacquej cualli antes de quipantia in final checkout.
2. G2G amo quipiya responsabilidad ica in tlanemacayotl amo cualli tlen omochiuh por in tlanemacani ipampa negligencia niman/o tlatemachtli falso o amo cualli tlen omotemacti, tlen hueli quisa daños niman pérdidas.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal quimotemachtia in gamers ica coaches tlen tlamatini niman gaming partners para quicualtizquej in tlamachiliztli niman quichihuazquej se experiencia de juego más cuali. In tlanemacani hueli quimelahuaz “Seller Joined Late or Left Early” sa tla in tlanamaca omotlacualixtia menos de 85% de la sesión. Intla in tlanemacani amo motenextia ipan la sesión, in tlanemacani amo quipiya derecho para nion se refundi niman in tlanamaca quiselia tlacopinaliztli completa de la sesión quej tla yancuic omochiuh cualli. Intla in tlanemacani quisa ipan mitad de la sesión o mocuepa desconectado, in sesión nojkia quipiya validez intla in tlanamaca quichihua hasta 85%. Para nochi tlamantli, tlatzohca G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Política de Cancelación

Estado del Pedido & Tlatlaniliztli de Cancelación

1. Para nochi tlatlaniliztli de cancelación, in tlanemacani monequi quicuaz in botón “Cancel Order” niman quitemitiz in formulario de cancelación, tlen quimantia tlamantli quej in tlacualiztli para cancelación. G2G quichihuas in tlatlaniliztli de cancelación ica in estado del pedido.
   

2. Ihcuac in tlanemacani quitemachtia se yancuic pedido, se email niman se alerta tlanextiliztli motitlaniz para quimilhui in tlanamaca. Ihcuac in tlanemacani quicancela in pedido ipan inin etapa de nuevo pedido, in tlatlaniliztli de cancelación mochiua automáticamente por el sistema niman in refundi mochihuas ica nuestro socio licenciado de servicios de pago.
   

3. In tlanemacani quiselia se notificación ihcuac in tlanamaca quitemohtia in tlachihualiztli. Inin mochihua ihcuac in tlanamaca ya oquimita in información general de entrega (ej: server name, cantidad etc., ACEPTANDO character ID). Ihcuac in tlanemacani quicancela in pedido ipan inin etapa, in pedido amo motemachtiz inmediatamente pampa in tlatlaniliztli monequi quicualtia in tlanamaca. In pedido motlanextiz automáticamente por el sistema intla amo oncan quinanquiliztli tlen in tlanamaca después de 6 horas, o queman in tlanamaca ya oquicualtia in tlatlaniliztli de cancelación del tlanemacani. Intla in tlanamaca amo quitemohtic in preparación del yancuic pedido ipan 48 horas, in sistema quicancelas in pedido automáticamente. Ihcuac motlatlalia, se refundi mochihuas ica nuestro socio licenciado de servicios de pago.
   

4. In tlanamaca quisa para quimita in character ID / Steam Link (o tlatemachtiliztli tlen mocuepa ica inin tlaneltocani in juego) ihcuac ya omochiuh in preparación niman ya omocualtia para tlatemactli. Ihcuac in tlanemacani quicancela in pedido ipan inin etapa, in pedido amo motemachtiz inmediatamente pampa in tlatlaniliztli monequi quicualtia in tlanamaca. In pedido motlanextiz automáticamente por el sistema intla amo oncan quinanquiliztli tlen in tlanamaca después de 48 horas, o queman in tlanamaca ya oquicualtia in tlatlaniliztli de cancelación del tlanemacani. Ihcuac motlatlalia, se refundi mochihuas ica nuestro socio licenciado de servicios de pago.
   

5. Queman in tlanamaca ya oquitlali in pedido, in tlanemacani hueli quimoyecnextiz in entrega niman quimacaz licencia para quicualtia in tlaxcaltiliztli tlen tlanamaca ica in tlacuilolli “Confirm Received” ipan la página del pedido. In sistema quimoyecnextiz automáticamente in entrega intla in tlanemacani amo quichihua inin ipan 3 tonalli ihcuac ya omotemacti in pedido.
   
   

Política de Devolución

1. Queman se transacción ya omochiuh, devoluciones amo tlamantli. Ica in transacción, ticuica quej ticuitta in tlamantli niman ticchihua finalizada la transacción.

2. Amo xiccuepaca in in-game items ipan nion se tlamantli niman amo xicmaca tlamantli ica nion se tlamantli tlen titemachtia, maski yehua inin mismo character tlen otitlacuiliquej ica inin. Sa no in tlacualtiltih quej scammer quitemachtiz item back, niman tehuatl sa no tiquipiya responsabilidad niman tlamantli ica mochi tlamantli intla ticcuepaz in items.

Política de Pago No Recurrente

Nochin pagos ipan plataforma de G2G ica in pasarelas de pago tlen motlatlalia ica nuestro socio licenciado de servicios de pago yehua sa no para compras de una sola vez, niman inin mochihua ica nochin categorías de producto, incluyendo gift cards, videojuegos, software, game items, niman game top-up services.

In tlanemacani monequi quitemitiz nochi tlamantli tlen monequi, quej cantidad, character name, tipo de server, o tlen occeppa notas especiales para in tlanamaca, ipan la página del producto durante cada compra. In cantidad final, incluyendo nochi cuotas niman impuestos aplicables, motlanextiz cualli ipan sitio antes de quipantia la página de pago. Intla in tlanemacani quimati quej la cantidad final amo cualli, quipiya tlamachiliztli para amo quisa ica in compra. G2G quitemachtia in tlanemacani para quitemotlaliz cualli in detalles de su pedido antes de finalizar la compra para quipatlaz tlen yehualtzin.

G2G amo quipiya responsabilidad ica tlatemachtiliztli tlen amo cualli de pedido tlen omochiuh por in tlanemacani ipampa negligencia tlen motlatemachti niman/o tlatemachtli falso o amo cualli tlen omotemacti antes de finalizar la compra tlen hueli quisa daños niman pérdidas.

Específicamente para Usuarios de Singapur (vigente desde 29 de enero de 2024)

1. In moneda SGD sa no hueli quipiya acceso in usuarios tlen omocuepquej ica se número móvil de Singapur.

2. Nochin G2G Store Credit niman Seller Credit tlen amo omocuili ipan SGD, automáticamente mocuepaz a tu moneda local, ica in país tlen omotlalili in móvil number.

3. Intla tiquelehua xamo sa no xicpatla ica SGD, techtlatlauhtia xicpatla in país de tu teléfono móvil a Singapur. Axcan, monequi tictlamachiltiz que in usuarios singapurenses sa no quipiyalo restricción para quicuasquej SGD. Nochin Store Credit o Seller Credit tlen amo yehua SGD mocuepaz a SGD ipampa inin.

4. In tlamantli para refundi a G2G Store Credit niman retirar Seller Credit a G2G Store Credit amo occeppa quipiyas tlatzintiliztli.

Para tictlalia se transición tlen amo tlatlamiz niman para tictequiti cualli nochi tu G2G Store Credit niman Seller Credit en SGD, techtlatlauhtia xictequiti inin balances antes de la fecha de conversión. Inin quimititia para ticpiyas cualli tlen mo créditos amo oncan tlamantli tlen quimotzacuaz.

Xicmati que inin proceso de conversión mochiua completamente automáticamente, niman amo monequi xicchihua nion se tlamantli sa tla tiquelehua xictequiti nochi tu créditos tlen ocalaqui antes de la fecha de conversión.