ئەگەر شەکوایەتی یەکێک‌تان بۆ G2G ناردە و هێشتا چاوەڕوانی وەڵامێکیتان، تێدەگەین ئەمە چەند دڵتەنگکەر دەبێت. لێرەدا ئەوەی پێویستە بزانن دەربارەی ماوەی وەڵامدانەوە، ئەو کارانەی کە نابێت بکەن، و چۆن دڵنیابن کێشەکەتان بە باشترین شێوە چارەسەر دەبێت.

زۆرجار چەند کات دەخایەنێت تا وەڵام وەربگرم؟

G2G هەوڵ دەدات هەموو شەکوایەتییەکانی یارمەتی بە خێراییەکی زۆر وەڵام بدات، زۆرجار لە ماوەی 24 تا 72 کاتژمێر لە ڕۆژانی کاردا. بەڵام، لە کاتە خاوێنەکان یان ڕووداوەکانی بارگران (وەک نوێکردنەوە گەورەکانی یاری یان پێشکەشەکان) لەوانەیە ماوەی وەڵامدانەوە کەمێک درەنگ بکەوێت.

لە کاتێکدا چاوەڕوانی دەکەیت چی بکەیت

• ناوەندی ئیمەیڵەکەت بپشکنە (لەگەڵ پەیامە سپام یان نەخوازراوەکان) بۆ هەر وەڵامێک لە support@g2g.com.
• لە هەژماری G2G ـەکەتدا بچۆ ژوورەوە و سەردانی بەشی شەکوایەتییەکانی یارمەتی بکە بۆ چاودێری دۆخی ناردنت.
• خۆڕاگر بە و ناردنی شەکوایەتییەکی ورد و پڕزانیاری، هەڵەیەکی کەمتر و وەڵامێکی خێراتر و ڕاستتر دەهێنێت.

بۆچی نابێت چەندین شەکوایەتی بنێریت

تێدەگەین کە پێویستییەکە خێرا دەبێت، بەڵام ناردنی چەندین شەکوایەتی بۆ هەمان کێشە لە ڕاستیدا دەکرێت پرۆسەی یارمەتی هێواشتر بکات. ئەمە بۆچییە:

• پڕبوونی شەکوایەتی: دووبارەبوونەوەی شەکوایەتییەکان سیستەمەکە پڕ دەکات و توانای تیمەکە بۆ پێشەنگی دانان و چارەسەری هەر کێشەیەک بە شێوەیەکی کاریگەر دەکەمێنێت.
• شەکوایەتییە یەکخراوەکان = دوواکەوتن: کارگێڕانی یارمەتی دەبێت بە دەستی خۆیان شەکوایەتییە دووبارەکان بناسنەوە و یەکبخەن، کە ئەمە کاتێکی بەهادار دەخوات.
• زانیاریی ناهەمسان: کاتێک هەمان کێشە لە چەند گفتوگۆیەکی جیاوازدا دابەش دەبێت، دەکرێت مەزمونی گرنگ لە دەست بچێت یان بە هەڵە تێبگەیەنرێت.

گرنگ: هەمیشە بۆ هەر کێشەیەک تەنها یەک شەکوایەتی بەکاربهێنە. ئەگەر زانیاری زیادەت هەیە کە پێویستە بیخەیتەڕوو، تەنها وەڵام بدە بە شەکوایەتیی هەبووت، لەبری دروستکردنی شەکوایەتییەکی نوێ.

باشترین ڕێنماییەکان بۆ یارمەتی خێراتر

• ڕوون و کورت بنووسە: وردەکاریی سەرەکی وەک ژمارەی فەرمان، وێنەی دەگرتنەوە، و ڕوونکردنەوەی کێشەکە تێدا هەبێت.
• پۆلە دروستەکە هەڵبژێرە: هەڵبژاردنی بابەتی ڕاست یارمەتی دەدات شەکوایەتییەکەت بۆ تیمی پێوەندیدارتر بنێردرێت.
• بە ڕێز دووپەیڤ بکە: زمانێکی مؤدب و بەرهەمهێنەر یارمەتییەکی هێندە بەهێزتر و هەوسەنگتر دروست دەکات.

هێشتا دوای 72 کاتژمێر وەڵامت نییە؟

ئەگەر زیاتر لە 72 کاتژمێر تێپەڕیوە و هیچ وەڵامێک نەبووە:

1. دووبارە ناوەندی ئیمەیڵەکەت و داشبۆردی شەکوایەتییەکەت بپشکنە.
2. بۆ بەدواداچوون، بە شەکوایەتیی هەبووت وەڵام بدە.
3. دووبارە شەکوایەتیی نوێ مەکەرەوە بۆ هەمان کێشە — ئەمە تەنها دوواکەوتن زیاد دەکات.

کورتە

ئەمە بکە	ئەمە مەکە
یەک شەکوایەتیی ڕوون و ورد بنێرە	بۆ هەمان کێشە چەند شەکوایەتی مەبنێرە
وردەکاریی نوێ وەک وەڵام لە شەکوایەتیی سەرەتاییتدا زیاد بکە	بۆ بەدواداچوون شەکوایەتیی نوێ دروست مەکە
خۆڕاگر چاوەڕوان بە و دۆخی شەکوایەتییەکەت بپشکنە	سیستەمەکە بە پەیامی دووبارە پڕ مەکە

یارمەتی زیاتر پێویستت هەیە؟ سەردانی سەرەکیی ناوەندی یارمەتی بکە بۆ گەڕان بە ناو سەرچاوە زیادەکان.