اگه اکانت G2G شما هک هسته، چه کار بکنید

شناساییِ یه دِفینه حسابِ احتمالی

اَگِر هَردَمِه‌ی اینا ره دِسّه‌دِنه، مُمکِنه حسابِ تون دِستکاری شِده بائه:

• تراکنش‌ها یا کارَهایی که شُما اجازه نِدِنه‌ایه
• تغییرایی دِ حسابِ تون که خُودِ شُما انجام نِدِنه‌ایه
• دِ ورود شُدن با اطلاعاتِ معمولِ تون دِمشکل بَوئنه
• ایمیل‌های بازنشانیِ گذَرواژه که شُما نَخواسته‌ایه
• فهرست‌ها یا پیام‌های ناآشنا که از حسابِ تون فرستاده شِدّه‌ئه

کارای فوری که باید انجام دِنه

اَگِر فک هاکُنِنه حسابِ G2G شما دِستکاری شِده‌ئه، همین الان این کارا ره انجام دِنه:

1. با پشتیبانیِ G2G تماس بگیرنه
همین وِخت ایمیل دِه تیمِ امنیتیِ ما بفرستنه به support@g2g.com
تو پیامِ تون اینا ره حتماً اضافه بکنینه:

• نامِ کاربریِ G2G یا آدرسِ ایمیلِ ثبت‌ه‌شده‌ی تون
• تاریخ و ساعتِ اوّلین باری که متوجهِ مشکل شِدینه
• توضیحی درباره‌ی فعالیتِ مشکوک یا تغییراتِ نابه‌جا
• این عنوانِ پیام ره به کار ببرینه: فوری: نقضِ امنیتِ حساب

2. تأییدِ هویتِ eKYC ره کامل بکنینه
بَرا تأییدِ هویتِ تون و امن هَندِنِ حسابِ تون، تأییدِ الکترونیکیِ «شناختِ مشتری» (eKYC) ره کامل بکنینه. این کار کمک کَنه به:

• تأییدِ این‌که شُما مالکِ واقعیِ حساب هَسِّنه
• جلوگیری از دسترسیِ نابه‌جاِ بیش‌تر
• حفاظت از اطلاعاتِ شخصی و مالیِ تون
• رعایتِ پروتکل‌های امنیتیِ G2G

وِختی که منتظرِ پاسخ هَسِّنه

تا وقتی تیمِ ما پرونده‌ی شُما ره بررسی دِکَنه، باید این کارا ره انجام دِنه:

• همین الان گذَرواژه‌ی تون ره عوض بکنینه (اَگِر هنوز دسترسی دَره‌ئنه)
• تنظیماتِ امنیتیِ حسابِ ایمیلِ تون ره چک و به‌روزرسانی بکنینه
• روش‌های پرداختِ وصل‌شده‌ی تون ره بَرا هرگونه برداشت یا هزینه‌ی ناآشنا بررسی بکنینه
• از تلاش‌های فیشینگ یا ایمیل‌های مشکوک هشیار بائه

نکته‌هایی بَرا پیشگیری از نقضِ دوباره

• تأییدِ هویتِ دو مرحله‌ای (2FA) ره دِ حسابِ G2G تون روشن بکنینه
• یه گذَرواژه‌ی قوی و یکتا بکار ببرینه که جای دِگِه دوباره استفاده نَکُنینه
• مرتب حساب و تاریخچه‌ی تراکنشِ تون ره چک بکنینه
• هرگز اطلاعاتِ ورودِ تون ره با کسی تقسیم نَکُنینه
• از کلیک کردن روی لینک‌های مشکوک یا دادنِ جزئیاتِ حساب از راهِ پیام یا ایمیل پرهیز بکنینه

زمانِ پاسخ
تیمِ امنیتیِ ما به این گزارشا اولویتِ بالا دَده و معمولاً تا 24 ساعت پاسخ دَده. بَرا مواردِ پیچیده‌تر، بررسی مُمکِنه بیش‌تر وِخت بَگیره.

G2G متعهد هَسّه حسابِ شُما ره امن نگه دِره و پیوسته بَرا بهبودِ تدابیرِ حفاظتیِ خود کار دَکَنه.