Se stás a passar de dispositivo ou a transferir a propriedade d’un compte de Clash Royale, ye necesario desembrincular el compte atual de la plataforma antiga. Esta guía explica cómo pedir un desembrinculo y qué preparar para unha transferéncia correuta.

Cómo pedir el desembrinculo d’un compte

1. Inicia Clash Royale y toca l’icono de Ajustes na esquina superior zquierda de la pantalla principal.
2. Toca Ayuda y Soporte.
3. Na esquina inferior dreita, toca l’icono de Corréio eletrónico, e depois selecciona Outras preguntas.
4. La tua aplicación de corréio por defeito (p. ej., iCloud Mail, Gmail) s’avirá cun corréio já preparáu para Supercell Soporte.
5. Nun mudes el destinatário nin el asunto. Na primeira lina del corpu del corréio, escrive el teu motivo para desembrincular el compte.

Información requerida para desembrincular un compte

El vendedor ha de fornecer las siguientes dades, que s’han d’incluir nel teu corréio al suporte:

1. Nome del compte del xogo
2. Afiliación a clan (se for aplicable, inclui el nome del clan)
3. Nível de experiência (el número amostrado nel icono de estrela azul)
4. Data y ora del último inçés
5. Data de criazón del compte (mes y año)
6. Cidade ou país unde’l compte foi criáu
7. Modelo de dispositivo usado para xugar
8. Historial de compras
   • Se foram compradas gemas: Fornece capturas de pantalla de los primerio y últimu 5 recibos
   • Se nun se fixeron compras: Simplemente afiança "Nun hai compra"

Cómo reduzir el risco de recuperaçión del compte pol propietario orixinal

Para asegurare el compte después de recibilo:

1. Muda inmediatamente la senha vinculada al compte de la plataforma (Google/Apple ID).
2. Fai unha compra de gemas usando’l teu próprio método de pagamento para anovar el historial de propriedá del compte.
3. Pide toda la información del compte al vendedor y completa la petición de desembrinculo nel teu dispositivo.

Escenarios específicos de plataforma

Diferentes pasos de desembrinculo s’aplican dependiendo de la plataforma del vendedor y del comprador:

Vendedor: iOS | Comprador: Android

• Ya vinculado:
  El vendedor pide el desembrinculo, e depois vincúlase al Google Play del comprador.
• Aún nun vinculado:
  El vendedor vincúlase al dispositivo Android del comprador. El comprador depois pide cancelar la vinculaçión anterior de Game Center.

Vendedor: iOS | Comprador: iOS

• Ya vinculado:
  El vendedor pide el desembrinculo, e depois vincúlase al Game Center del comprador.
• Aún nun vinculado:
  El vendedor desembrincúlase del Game Center atual, e depois vincúlase al Apple ID del comprador.

Vendedor: Android | Comprador: iOS

• Ya vinculado:
  El vendedor pide el desembrinculo, e depois vincúlase al Game Center del comprador.
• Aún nun vinculado:
  El vendedor vincúlase al dispositivo iOS del comprador. El comprador depois pide cancelar la vinculaçión anterior de Google Play.

Vendedor: Android | Comprador: Android

• Ya vinculado:
  El vendedor pide el desembrinculo, e depois vincúlase al Google Play del comprador.
• Aún nun vinculado:
  El vendedor desembrincúlase de Google Play, e depois vincúlase al compte Google del comprador.