GamerProtect għall-Bejjiegħa

GamerProtect jipprovdi protezzjoni kontra chargebacks, frodi, u tilwim dwar il-konsenja min-naħa tax-xerrejja, sakemm il-bejjiegħa jikkonformaw mat-Termini ta’ Servizz ta’ G2G u mar-rekwiżiti tal-konsenja.

Huwa importanti li ssir distinzjoni bejn Protezzjoni kontra Chargeback u Tilwima ta’ شكوى (Prodott), peress li dawn huma proċessi separati b’kriterji ta’ eliġibbiltà differenti.

Protezzjoni kontra Chargeback

Il-Protezzjoni kontra Chargeback tapplika meta xerrej jippreżenta disputa ta’ ħlas mhux awtorizzat (chargeback) direttament mal-bank jew mal-fornitur tal-ħlas tiegħu.

Jekk tkun eliġibbli, G2G se tipproteġi lill-bejjiegħ mir-responsabbiltà ta’ chargeback, sakemm il-bejjiegħ jissodisfa r-rekwiżiti kollha ta’ kwalifika.
Kriterji dettaljati ta’ eliġibbiltà u rekwiżiti ta’ kwalifika huma spjegati fl-artiklu li ġej:
X’inhi l-Protezzjoni tal-Bejjiegħ u Kif Tikkwalifika għaliha?

Il-bejjiegħa għandhom jiżguraw konformità sħiħa mar-rekwiżiti msemmija f’dak l-artiklu sabiex jikkwalifikaw għall-Protezzjoni kontra Chargeback.

GamerProtect MHUX SE tkopri lill-bejjiegħa jekk:

1. Il-prodott jew is-servizzi ma jkunux kif deskritti.
2. Ordni ma titwassalx.
3. Frodi jew scam intenzjonati. Il-kont tal-bejjiegħ jiġi sospiż b’mod permanenti, u G2G tirriżerva d-dritt li tirkupra l-ħlasijiet kollha mħallsa lill-bejjiegħ u tieħu azzjoni legali.

Tilwima ta’ شكوى (Prodott)

It-Tilwima ta’ شكوى (Prodott) tapplika meta xerrej jippreżenta ilment direttament permezz tal-pjattaforma ta’ G2G dwar problemi relatati mal-prodott. F’dan il-każ, il-bejjiegħa għandhom:

1. Jikkonformaw mat-Termini ta’ Servizz ta’ G2G.
2. Jikkonsenjaw il-prodott jew is-servizz eżatt kif deskritt fil-listing.
3. Jtellgħu prova valida tal-konsenja fiż-żmien stipulat.
4. Jiżguraw li l-prova sottomessa tissodisfa r-rekwiżiti ta’ G2G għall-prova tal-konsenja.

Jekk prova valida tal-konsenja ma tittellgħax fiż-żmien meħtieġ, G2G tassumi li ma ġietx ippreżentata prova, u d-deċiżjonijiet f’każijiet ta’ tilwima jsiru skont dan.

GamerProtect MHUX SE tkopri lill-bejjiegħa jekk:
Bejjiegħa b’numru għoli ta’ ilmenti jew tilwim, G2G tirriżerva d-dritt li tieħu azzjoni bħal rifużjoni tal-ordni, iżżomm il-ħlas, jew tissospendi l-privileġġi tal-bejgħ.

Sottomissjoni tal-Prova tal-Konsenja

Meta x-xerrej jikklikkja "Ordni Tlesta", dan ma jirrilaxxax awtomatikament il-flus lilek. Int trid ttella’ prova valida tal-konsenja immedjatament wara li tlesti ordni. Il-provi kollha tal-konsenja għandhom jittellgħu direttament permezz tal-paġna tal-Ordni Mibjugħa tiegħek fuq G2G. Sottomissjonijiet mibgħuta permezz tal-email ma jiġux aċċettati.

Jekk ma tittellax prova valida tal-konsenja fiż-żmien stipulat, G2G tassumi li l-bejjiegħ ma ssottomettiex prova, u d-deċiżjonijiet f’każ ta’ tilwim isiru skont dan.

Rekwiżiti tal-Fajls

• Formati appoġġjati: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Daqs massimu: 100 MB għal kull fajl
• Numru massimu: 150 fajl għal kull ordni

Għal ordnijiet li jaqbżu l-USD 500.00, il-bejjiegħa huma meħtieġa jżommu kopja ta’ prova bil-vidjo. Ċerti logħob jistgħu wkoll jirrikjedu prova bil-vidjo irrispettivament mill-ammont tal-kummerċ — jekk jogħġbok irreferi għall-linji gwida tagħna.

Għas-Servizzi tal-Kont, dan jinkludi screenshots tal-informazzjoni tal-kont bħal email tal-login u password, li inti sottomettejt permezz ta’ G2G lix-xerrej.

Għal logħob li jappoġġjaw notifiki bl-email: screenshots ta’ dawn in-notifiki li jindikaw bidliet magħmula fil-kont mibjugħ, bħal bidliet fl-IP tal-login jew fil-apparat.

Għal servizzi oħra tal-logħob, screenshots jew prova bil-vidjo għandhom juru l-ID tal-karattru tax-xerrej u l-kwantità qabel u wara l-konsenja.

Kull screenshot biex tivvalida t-tlestija tat-tranżazzjonijiet għandha tiġi inkluża wkoll bħala prova. G2G tirriżerva d-dritt li tikkanċella l-ordni jekk jinstab li l-bejjiegħ ippreżenta prova tal-konsenja mhux korretta jew falza.