Jekk qed tibdel apparat jew tittrasferixxi s-sjieda ta’ kont ta’ Clash Royale, huwa meħtieġ li tneħħi l-kollegament tal-kont kurrenti mill-pjattaforma l-qadima. Din il-gwida tispjega kif titlob it-tneħħija tal-kollegament u x’għandek tipprepara għal trasferiment ta’ suċċess.

Kif Titolbu t-Tneħħija tal-Kollegament ta’ Kont

1. Iftaħ Clash Royale u agħfas l-ikona Settings fir-rokna ta’ fuq tax-xellug tal-iskrin ewlieni.
2. Agħfas Għajnuna u Appoġġ.
3. Fir-rokna t’isfel tal-lemin, agħfas l-ikona Email, imbagħad agħżel Mistoqsijiet Oħra.
4. L-app tal-email tiegħek bħala default (eż. iCloud Mail, Gmail) se tinfetaħ b’email ippubblikata minn qabel lil Supercell Support.
5. Tbiddilx ir-riċevitur jew is-suġġett. Fl-ewwel linja tal-korp tal-email, ikteb ir-raġuni tiegħek għat-tneħħija tal-kollegament tal-kont.

Informazzjoni Meħtieġa biex Tneħħi l-Kollegament ta’ Kont

Il-bejjiegħ għandu jipprovdi d-dettalji li ġejjin, li jridu jiġu inklużi fl-email tiegħek lill-appoġġ:

1. Isem il-kont tal-logħba
2. Affiljazzjoni mal-klan (jekk applikabbli, inkludi l-isem tal-klan)
3. Livell ta’ esperjenza (in-numru muri fl-ikona tal-istilla blu)
4. Data u ħin tal-aħħar login
5. Data tal-ħolqien tal-kont (xahar u sena)
6. Belt jew pajjiż fejn inħoloq il-kont
7. Mudell tal-apparat użat biex tintlagħab il-logħba
8. Storja tax-xiri
   • Jekk inxtraw gems: Ipprovdi screenshots tal-ewwel u l-aħħar 5 irċevuti
   • Jekk ma sar l-ebda xiri: Sempliċement iddikjara "Ebda xiri"

Kif Tnaqqas ir-Riskju li l-Kont Jiġi Rkuprat mis-Sid Oriġinali

Biex tassigura l-kont wara li tirċevih:

1. Ibdel minnufih il-password marbuta mal-kont tal-pjattaforma (Google/Apple ID).
2. Agħmel xirja ta’ gems billi tuża l-metodu ta’ ħlas tiegħek stess biex taġġorna l-istorja tas-sjieda tal-kont.
3. Itlob informazzjoni sħiħa tal-kont mingħand il-bejjiegħ u lesti t-talba għat-tneħħija tal-kollegament fuq l-apparat tiegħek.

Xenarji Speċifiċi Skont il-Pjattaforma

Japplikaw passi differenti ta’ tneħħija tal-kollegament skont il-pjattaforma tal-bejjiegħ u tax-xerrej:

Bejjiegħ: iOS | Xerrej: Android

• Diġà kollegat:
  Il-bejjiegħ jitlob it-tneħħija tal-kollegament, imbagħad jorbot mal-Google Play tax-xerrej.
• Għadu mhux kollegat:
  Il-bejjiegħ jorbot mal-apparat Android tax-xerrej. Ix-xerrej imbagħad jitlob li jikkanċella l-kollegament preċedenti tal-Game Center.

Bejjiegħ: iOS | Xerrej: iOS

• Diġà kollegat:
  Il-bejjiegħ jitlob it-tneħħija tal-kollegament, imbagħad jorbot mal-Game Center tax-xerrej.
• Għadu mhux kollegat:
  Il-bejjiegħ ineħħi l-kollegament mill-Game Center kurrenti, imbagħad jorbot mal-Apple ID tax-xerrej.

Bejjiegħ: Android | Xerrej: iOS

• Diġà kollegat:
  Il-bejjiegħ jitlob it-tneħħija tal-kollegament, imbagħad jorbot mal-Game Center tax-xerrej.
• Għadu mhux kollegat:
  Il-bejjiegħ jorbot mal-apparat iOS tax-xerrej. Ix-xerrej imbagħad jitlob li jikkanċella l-kollegament preċedenti tal-Google Play.

Bejjiegħ: Android | Xerrej: Android

• Diġà kollegat:
  Il-bejjiegħ jitlob it-tneħħija tal-kollegament, imbagħad jorbot mal-Google Play tax-xerrej.
• Għadu mhux kollegat:
  Il-bejjiegħ ineħħi l-kollegament mill-Google Play, imbagħad jorbot mal-kont Google tax-xerrej.