Jika anda bertukar peranti atau memindahkan pemilikan akaun Clash Royale, anda perlu menyahpaut akaun semasa daripada platform lama. Panduan ini menerangkan cara membuat permintaan nyahpaut dan perkara yang perlu disediakan untuk memastikan pemindahan berjaya.

Cara Meminta Nyahpaut Akaun

1. Buka Clash Royale dan ketik ikon Tetapan di penjuru kiri atas skrin utama.
2. Ketik Bantuan dan Sokongan.
3. Di penjuru kanan bawah, ketik ikon E-mel, kemudian pilih Soalan Lain.
4. Aplikasi e-mel lalai anda (cth. iCloud Mail, Gmail) akan dibuka dengan e-mel yang telah disediakan untuk Sokongan Supercell.
5. Jangan ubah penerima atau subjek. Pada baris pertama isi e-mel, tulis sebab anda ingin menyahpaut akaun.

Maklumat Diperlukan untuk Menyahpaut Akaun

Penjual hendaklah memberikan butiran berikut, yang mesti disertakan dalam e-mel anda kepada sokongan:

1. Nama akaun permainan
2. Gabungan klan (jika berkenaan, sertakan nama klan)
3. Tahap pengalaman (nombor yang dipaparkan pada ikon bintang biru)
4. Tarikh dan masa log masuk terakhir
5. Tarikh penciptaan akaun (bulan dan tahun)
6. Bandar atau negara tempat akaun dicipta
7. Model peranti yang digunakan untuk bermain permainan
8. Sejarah pembelian
   • Jika permata dibeli: Sediakan tangkapan skrin bagi 5 resit pertama dan terkini
   • Jika tiada pembelian dibuat: Hanya nyatakan "Tiada pembelian"

Cara Mengurangkan Risiko Akaun Dipulihkan oleh Pemilik Asal

Untuk melindungi akaun selepas anda menerimanya:

1. Segera tukar kata laluan yang dipautkan kepada akaun platform (Google/Apple ID).
2. Buat pembelian permata menggunakan kaedah pembayaran anda sendiri untuk mengemas kini sejarah pemilikan akaun.
3. Minta maklumat akaun penuh daripada penjual dan lengkapkan permintaan nyahpaut pada peranti anda.

Senario Khusus Platform

Langkah nyahpaut yang berbeza terpakai bergantung pada platform penjual dan pembeli:

Penjual: iOS | Pembeli: Android

• Sudah dipautkan:
  Penjual membuat permintaan nyahpaut, kemudian memautkan kepada Google Play pembeli.
• Belum dipautkan:
  Penjual memautkan kepada peranti Android pembeli. Pembeli kemudian membuat permintaan untuk membatalkan pautan Game Center sebelum ini.

Penjual: iOS | Pembeli: iOS

• Sudah dipautkan:
  Penjual membuat permintaan nyahpaut, kemudian memautkan kepada Game Center pembeli.
• Belum dipautkan:
  Penjual menyahpaut daripada Game Center semasa, kemudian memautkan kepada Apple ID pembeli.

Penjual: Android | Pembeli: iOS

• Sudah dipautkan:
  Penjual membuat permintaan nyahpaut, kemudian memautkan kepada Game Center pembeli.
• Belum dipautkan:
  Penjual memautkan kepada peranti iOS pembeli. Pembeli kemudian membuat permintaan untuk membatalkan pautan Google Play sebelum ini.

Penjual: Android | Pembeli: Android

• Sudah dipautkan:
  Penjual membuat permintaan nyahpaut, kemudian memautkan kepada Google Play pembeli.
• Belum dipautkan:
  Penjual menyahpaut daripada Google Play, kemudian memautkan kepada akaun Google pembeli.