G2G GamePal да Game Coaching йӱштӧмӧ да келештыше йӱламаш

GamePal
GamePal — это социальная игровая услуга, позволяющая игрокам бронировать умелых или увлекательных геймеров для совместной игры в реальном времени. Она ориентирована на общение, командную работу и помощь в игре — будь то для удовольствия, повышения рейтинга или обучения через игру. Продавцы зарабатывают, монетизируя своё время, личность и присутствие в игровом процессе посредством платных сеансов.

Game Coaching
Game Coaching — это основанная на навыках услуга, в рамках которой опытные геймеры предоставляют структурированное обучение, чтобы помочь игрокам улучшить свои результаты. Покупатели могут бронировать такие услуги, как индивидуальный коучинг 1-на-1, матчи-сессии, разборы VOD и командные тренировки. Продавцы монетизируют свой опыт, стратегическое мышление и соревновательный опыт посредством платных коуч-сессий.

Добро пожаловать в сообщество GamePal и Game Coaching G2G! Используя сервис, вы соглашаетесь соблюдать все политики и правила G2G, включая, помимо прочего, Условия обслуживания, Политику конфиденциальности и иные общеplatformенные регламенты.

Для целей сервисов GamePal и Game Coaching G2G предоставляет встроенную на платформе функцию видеосвязи (далее — «Внутриплатформенный звонок») как единственное техническое средство, обеспечивающее взаимодействие пользователей в связи с услугами, предлагаемыми на платформе, включая GamePal и Game Coaching.

Важно: сеансы должны проводиться только через Внутриплатформенный звонок G2G
Любые услуги, якобы оказываемые вне Внутриплатформенного звонка G2G, включая использование отдельных приложений Zoom, веб-сайтов или учетных записей Zoom, находятся вне сферы платформы G2G и могут быть признаны недействительными или ничтожными в соответствии с настоящими Правилами и Рекомендациями.

Чтобы обеспечить безопасную и уважительную среду для всех пользователей GamePal и Game Coaching G2G, мы также установили следующие правила:

1. Ограничения на содержание

1.1 Речь ненависти: Мы не допускаем речь ненависти или контент, подстрекающий к насилию или ненависти в отношении любого лица или группы по признакам расы, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, пола, религии, возраста, инвалидности или по иным аналогичным основаниям. Любые случаи речей ненависти будут расследованы, и будут приняты соответствующие меры.
1.2 Дискриминация: Дискриминационное поведение строго запрещено. Относитесь ко всем людям и группам справедливо и уважительно, независимо от возраста, инвалидности, этнической принадлежности, пола, семейного положения, расы, религии или сексуальной ориентации.
1.3 Взрослый контент, нагота и сексуальная активность: Явный контент, предназначенный для сексуального возбуждения, сексуально откровенные материалы с участием несовершеннолетних, а также любой контент, использующий несовершеннолетних каким-либо образом, строго запрещены. Кроме того, любой контент, изображающий откровенную сексуальную активность, не допускается.
1.4 Домогательства: Домогательства, включая травлю, оскорбительные комментарии и нежелательные ухаживания, не допускаются. Поддерживайте уважительное и уместное общение в любое время.
1.5 Политика и чувствительные вопросы: Политические мнения, споры о политике, религиозные доктрины или разногласия, социально спорные или раскалывающие темы, а также любые личные или глобальные вопросы, которые могут вызвать дискомфорт или спровоцировать горячие споры, запрещено упоминать или обсуждать во время сеанса. Наша цель — создать безопасную, уважительную и гостеприимную среду, где каждый может сосредоточиться на игре и развитии навыков, без потенциально разъединяющих тем, таких как политика или чувствительные вопросы.

2. Правила публикаций и общения

2.1 Реклама: Реклама брендов, товаров, услуг или личного контента требует предварительного разрешения G2G.
2.2 Романтические отношения: Поиск романтических отношений через описание, биографию или чат не допускается.
2.3 Спам: Любая форма спама запрещена.
2.4 Преследование и домогательства: Преследование, домогательства и травля строго запрещены.

3. Надлежащее использование услуг

3.1 Нарушение работы и безопасность: Не совершайте действий, которые нарушают работу сервиса, ставят под угрозу безопасность или вредят серверам или сетям, связанным с G2G.
3.2 Сторонние приложения: Не создавайте и не используйте сторонние приложения без явного письменного согласия G2G.
3.3 Запрещённые действия/поведение: Не совершайте действий, нарушающих Условия обслуживания и/или регламенты G2G, включая попытки манипулировать выборами или подрывать их, распространение фейковых новостей, продвижение любой незаконной, ненадлежащей или вредоносной деятельности либо поощрение любой формы дискриминации во время сеансов. Это включает, помимо прочего:

1. Использование или демонстрация незаконных наркотиков, оружия или веществ
2. Развратное, оскорбительное или сексуально откровенное поведение
3. Домогательства, угрозы, речь ненависти или дискриминация
4. Действия, которые могут нарушать местные, национальные или международные законы

3.4 Ответственность платформы: G2G выступает исключительно в качестве нейтрального посредника и не несет ответственности за действия, поведение или контент пользователей во время прямых сеансов. Однако G2G оставляет за собой право периодически отслеживать и проверять записи сеансов в целях аудита и соблюдения правил. В случае спора, жалобы или подозрения на нарушение правил G2G может вмешаться и принять соответствующие меры, включая просмотр записей, приостановку учетных записей или обращение в правоохранительные органы при необходимости. Все сеансы записываются в целях прозрачности, безопасности и контроля качества. G2G сохраняет право передавать эти записи соответствующим органам, если это требуется по закону или если поведение пользователя представляет собой нарушение закона либо правил нашей платформы.
3.5 Применение мер и разрешение споров: G2G оставляет за собой право приостановить или навсегда заблокировать любого пользователя, признанного нарушившим политики и правила G2G, на основании проверки записей сеансов или достоверных сообщений. Пользователи могут подавать сообщения или споры через наш портал поддержки — support@g2g.com. G2G оценит такие обращения по своему исключительному усмотрению, используя доступные доказательства, включая записи сеансов.

4. Обязанности продавца и покупателя

4.1 GamePal и Game Coaching

1. Покупатель может подать жалобу по пункту “Продавец подключился поздно или ушёл рано” только в том случае, если общее время присутствия продавца составляет менее 85% от длительности приобретённого сеанса.
2. Если покупатель или продавец вообще не присутствует на сеансе, сеанс считается "Неявкой".
3. В случае Неявки покупателя покупатель не имеет права на возврат средств, а продавец получит полное зачисление за сеанс, как если бы он был успешно завершён.
4. Если покупатель покидает сеанс в середине или у покупателя отсутствует соединение; продавец должен присутствовать не менее 85% длительности сеанса или завершить сеанс, чтобы получить полное зачисление.

4.2 Разбор VOD

1. Требования к видеофайлу
   • Допустимый тип файла: только .MOV и .MP4
   • Макс. количество файлов: без ограничений
   • Макс. размер одного файла: 1 ГБ
   • Длительность видео: без ограничений
2. Ценообразование
   • Продавцы могут устанавливать цену за минуту и указывать минимальную длительность покупки.
   • Если общая загруженная длительность видео короче минимально требуемой длины, покупатель не сможет продолжить.
   • Система округляет длительность видео до ближайшей минуты для расчёта цены.
     Пример: если покупатель загружает видео длительностью 2 минуты 34 секунды, система округлит его до 3 минут, и плата будет рассчитана исходя из цены за 3 минуты.

4.3 Комиссия продавца
Для всех уровней продавцов взимается фиксированная комиссия 9,99% как за услуги GamePal, так и за услуги Game Coaching. Эта комиссия удерживается из заработка продавца.

5. Точность предоставления и описаний

5.1 Точные описания: Продавцы должны предоставлять точные и правдивые описания своих услуг. Результат оказания услуги должен соответствовать тому, что указано в описании.
5.2 Пунктуальность: Ожидается, что и продавцы, и покупатели будут соблюдать согласованное время сеансов. Пунктуальность обеспечивает уважительный и бесперебойный опыт для всех участников.

6. Профессионализм и поведение

6.1 Профессионализм: Продавцы обязаны сохранять высокий уровень профессионализма на протяжении всех аспектов своих сеансов. Это включает общение, поведение и предоставляемый контент.
6.2 Непрофессиональное поведение: Любая форма непрофессионального поведения, включая оскорбительную лексику, неуважительное поведение или неподобающий контент, будет рассмотрена G2G и может повлиять на общий рейтинг коуча/продавца.

7. Влияние на рейтинги

7.1 Учет рейтинга: G2G серьезно относится к профессионализму и поведению. Любые сообщения о непрофессиональном поведении будут тщательно рассмотрены, и будут приняты соответствующие меры, включая возможное влияние на общий рейтинг коуча/продавца.

8. Перенос и возврат средств

8.1 Со стороны покупателя:

1. Покупатели могут один раз перенести свой сеанс. Если запрос на перенос подан менее чем за 24 часа до запланированного времени начала сеанса, покупатель должен сначала получить одобрение продавца на новое время. Однако если запрос на перенос подан не менее чем за 24 часа до сеанса, покупатель может свободно перенести сеанс без одобрения продавца.
2. В случае Неявки покупателя покупатель не имеет права на возврат средств, а продавец получит полное зачисление за сеанс, как если бы он был успешно завершён.
3. Если продавец не отвечает на запрос покупателя о переносе, система отправит продавцу автоматическое напоминание либо (i) за 12 часов до запланированного времени начала сеанса (если сеанс начнётся более чем через 24 часа), либо (ii) за 6 часов до запланированного времени начала сеанса (если сеанс состоится в течение 24 часов). Если после такого напоминания ответ не будет получен, сеанс по умолчанию состоится в первоначально запланированное время.

8.2 Со стороны продавца:

1. Если продавец намерен перенести сеанс, он обязан получить одобрение покупателя на все запросы о переносе.
2. Если покупатель покидает сеанс в середине или у покупателя отсутствует соединение; продавец должен присутствовать не менее 85% длительности сеанса или завершить сеанс.
3. Если покупатель не отвечает на запрос продавца о переносе, система отправит продавцу автоматическое напоминание либо (i) за 12 часов до запланированного времени начала сеанса (если сеанс начнётся более чем через 24 часа), либо (ii) за 6 часов до запланированного времени начала сеанса (если сеанс состоится в течение 24 часов). Если после такого напоминания ответ не будет получен, сеанс по умолчанию состоится в первоначально запланированное время.

9. Последствия нарушений

9.1 Нарушение этих правил может привести к временному или постоянному блокированию учетной записи, удалению нарушающих предложений и ограничению доступа к веб-сайту. G2G оставляет за собой право принять меры по своему усмотрению без предварительного уведомления. См. Приложение A с иллюстративными последствиями нарушений. Во избежание сомнений ничто в настоящем пункте или Приложении A не должно толковаться как ограничение, стеснение или иное сдерживание прав или усмотрения G2G принимать любые меры, которые оно сочтёт надлежащими в соответствии с настоящими Правилами и Рекомендациями, Условиями обслуживания G2G или применимым законодательством.

10. Удаление учетной записи

10.1 Администрация сервиса сохраняет за собой право удалять подозрительные учетные записи по своему усмотрению без предварительного уведомления.
10.2 Участвуя в сообществе GamePal и Game Coaching G2G, вы соглашаетесь соблюдать настоящие правила, включая, помимо прочего, все политики G2G, и вносить положительный вклад в общий опыт. Наслаждайтесь общением с другими геймерами, сохраняя при этом уважительную и инклюзивную атмосферу.

11. Чаевые

11.1 Как покупатели могут оставить чаевые

1. Покупатели могут оставить чаевые после того, как заказ будет помечен как Завершённый и ими будет оставлен положительный рейтинг.
2. Чаевые являются необязательными, доступны один раз на заказ и могут быть оставлены в течение 72 часов после завершения заказа.
3. Покупатели могут выбрать режим Фиксированной суммы или Процентный режим, выбрать предустановленную сумму или ввести свою, а затем нажать «Отправить чаевые», чтобы перейти к платежному шлюзу.
4. Оплата должна быть завершена в течение 2 часов, в противном случае заказ на чаевые будет отменён.
5. Поддерживаются все онлайн-способы оплаты, кроме офлайн/OTC. Баллы G2G нельзя использовать для чаевых.
6. Чаевые являются добровольными и не подлежат возврату. Подсказки о чаевых не будут отображаться для спорных заказов.
7. Покупатели несут ответственность за любой применимый НДС.

11.2 Какую сумму могут оставить покупатели

1. Предустановки фиксированной суммы: 1, 3, 5 и 10 USD (с конвертацией и округлением до местной валюты покупателя).
2. Процентные предустановки: 5%, 10%, 15% и 20% от суммы заказа.
3. Пользовательские суммы чаевых поддерживаются в обоих режимах.
4. Минимальные чаевые: 1 USD (или эквивалент в местной валюте). Если выбранный процент даёт сумму ниже 1 USD, она автоматически будет увеличена до 1 USD.
5. Максимальные чаевые: 200% от суммы заказа.
6. Исключение: для заказов от 1 USD до 5 USD ограничение в 200% не применяется, и все предустановленные варианты остаются доступными.

11.3 Плата платформы за чаевые

1. G2G взимает плату платформы в размере 9,99% с каждого чаевого платежа, которая удерживается из чаевого заработка продавца.
2. Чистая сумма чаевых зачисляется на баланс продавца сразу после успешной оплаты.
3. Уровни рейтинга продавца и покупателя не влияют на эту плату платформы.

12. Отказ от ответственности за запись

12.1 Все коуч-сессии или сеансы общения, проводимые через Внутриплатформенные звонки G2G, автоматически записываются в целях контроля качества, разрешения споров и соблюдения законодательства. Участвуя в сеансе, и продавцы, и покупатели прямо соглашаются на запись и мониторинг в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Если пользователь не желает, чтобы его записывали, пожалуйста, сообщите об этом ведущему или покиньте сеанс.
12.2 В случае спора, возникшего из сеанса, G2G оставляет за собой право использовать автоматизированные инструменты или сторонние сервисы для создания расшифровки записанного сеанса в целях расследования. Это может включать передачу видео- или аудиозаписи сеанса на стороннюю платформу транскрибации, которая обрабатывает такие данные исключительно для создания точного текстового содержания. G2G предпримет разумные меры, чтобы любой сторонний поставщик транскрибации соблюдал надлежащую конфиденциальность и практики защиты данных. Однако G2G не несёт ответственности за какое-либо побочное обработку данных или хранение, происходящее в процессе транскрибации, при условии, что оно осуществляется добросовестно и исключительно для целей расследования спора.

13. Интеллектуальная собственность

13.1 Предоставляя, записывая, загружая или распространяя любой контент (включая видео, записи, изображения или иные материалы) через нашу платформу, пользователи подтверждают, что у них имеются все необходимые права, лицензии и разрешения на использование любых товарных знаков, объектов авторского права или иного защищённого контента, содержащегося в их материалах.
13.2 Пользователи несут единоличную ответственность за то, чтобы их контент не нарушал права интеллектуальной собственности, включая, помимо прочего, авторские права, товарные знаки, права на публичность или права на неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
13.3 Наша платформа выступает исключительно как посредник в предоставлении этих услуг и не принимает на себя никакой ответственности за нарушения интеллектуальной собственности, возникающие из контента, предоставленного пользователями.

14. Разрешение споров

14.1 Инициирование спора

1. Пользователь может инициировать спор, подав жалобу через раздел платформы «Товар заказа».
2. В обращении должна быть указана категория жалобы (например, неактивность сеанса), подтверждающие доказательства (например, скриншоты, записи звонка) и выбор возврата (кредит магазина G2G или возврат через платежный шлюз).

14.2 Первичный обзор

1. Команда поддержки G2G рассмотрит поданную жалобу, чтобы определить, соответствует ли она требованиям для расследования.

14.3 Расследование

1. Обе стороны, участвующие в споре, могут быть обязаны предоставить дополнительную информацию или разъяснения.
2. Если звонок/сеанс был записан, платформа может просмотреть запись в рамках расследования.
3. Платформа может ввести временные ограничения (например, удержание платежей) до разрешения спора.

14.4 Предлагаемые решения

1. Полный или частичный возврат средств (в зависимости от результата расследования).
2. Отклонение спора, если претензия недействительна или не хватает достаточных доказательств.

14.5 Обработка возврата

1. Возвраты обрабатываются в соответствии с выбранным способом возврата:
   • Кредит магазина G2G (обрабатывается в течение 24 часов).
   • Возврат на платёжный шлюз (обрабатывается в течение 1–14 рабочих дней и может сопровождаться дополнительными сборами).
2. G2G обладает абсолютным усмотрением при необходимости определить окончательный способ возврата.

15. Распределение ответственности

15.1 Пользователи соглашаются с тем, что они несут единоличную ответственность за:

1. Своё поведение во время сеансов;
2. Соблюдение всех применимых законов и нормативных актов, включая законы о конфиденциальности, записи, наблюдении и согласии; и
3. Обеспечение того, чтобы любая запись, трансляция или передача аудио- или видеоматериалов была законной.

15.2 G2G не:

1. Мониторит и не модерирует видеосвязь в реальном времени;
2. Не гарантирует точность, законность, качество или пригодность любого контента, передаваемого через Внутриплатформенный звонок; или
3. Не принимает на себя ответственность за споры, возникающие из взаимодействий между пользователями.

16. Применимость условий обслуживания третьих лиц

16.1 G2G использует Zoom Video SDK как технологический компонент серверной части для обеспечения аудио- и видеосвязи в реальном времени. Поэтому вы признаёте и соглашаетесь, что использование Внутриплатформенного звонка может регулироваться Условиями обслуживания Zoom (см.: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Вы признаёте, что полностью отвечаете за ознакомление и соблюдение всех применимых условий, включая, помимо прочего, Условия обслуживания Zoom.

17. Возмещение убытков

17.1 Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить G2G, его аффилированные лица, должностных лиц, директоров и сотрудников от любых претензий, убытков, обязательств, ущерба, затрат и расходов (включая судебные издержки), возникающих из или связанных с вашим использованием Внутриплатформенного звонка, включая нарушение настоящих Правил и Рекомендаций и/или любых применимых условий обслуживания третьих лиц.

Приложение A

Правила G2G Gamepal и Game Coaching и классификация нарушений

1. Ограничения на содержание

1.1 Речь ненависти

1. Тяжёлое нарушение: немедленная приостановка учётной записи; дальнейшее расследование может привести к постоянной блокировке.

1.2 Дискриминация

1. Тяжёлое нарушение: немедленная приостановка учётной записи; возможна последующая постоянная блокировка.

1.3 Взрослый контент, нагота и сексуальная активность

1. Тяжёлое нарушение: немедленная приостановка учётной записи; постоянная блокировка в случаях, связанных с несовершеннолетними или эксплуатацией.

1.4 Антидомогательства

1. Среднее: предупреждение или приостановка (до 7 дней).
2. Тяжёлое: немедленная приостановка и возможная постоянная блокировка.

1.5 Политика и чувствительные вопросы:

1. Среднее: предупреждение или приостановка (до 7 дней).
2. Тяжёлое: немедленная приостановка и возможная постоянная блокировка.

2. Правила публикаций и общения

2.1 Возрастное ограничение

1. Среднее: ограничение учетной записи до подтверждения возраста пользователя.

2.2 Реклама без разрешения

1. Незначительное: предупреждение, а контент может быть удалён.

2.3 Романтические отношения

1. Незначительное: предупреждение

2.4 Спам

1. Незначительное: предупреждение, а контент может быть удалён.
2. Среднее: приостановка учетной записи (до 3 дней) за повторные нарушения.

2.5 Преследование и домогательства

1. Среднее: приостановка (до 7 дней).
2. Тяжёлое: немедленная приостановка учетной записи и расследование на предмет возможной блокировки.

3. Надлежащее использование услуг

3.1 Нарушения, вызывающие сбои и касающиеся безопасности

1. Тяжёлое: немедленная приостановка учетной записи; возможная постоянная блокировка в зависимости от расследования.

4. Обязанности продавца и покупателя

4.1 Неявка

1. Среднее: приостановка (до 3 дней) за повторные нарушения.

4.2 Продавец уходит в середине сеанса или проблемы со связью (присутствие <85%)

1. Среднее: возврат средств покупателю, предупреждение продавцу.
2. Тяжёлое: временная приостановка учетной записи за повторные нарушения.

4.3 Покупатель уходит в середине сеанса или проблемы со связью (присутствие <85%)

1. Среднее: оплата продавцу, возврат покупателю не производится, выносится предупреждение.

5. Точность предоставления и описаний

5.1 Неточные описания

1. Незначительное: предупреждение и приостановка за повторные нарушения.

5.2 Пунктуальность

1. Незначительное: предупреждение

6. Профессионализм и поведение

6.1 Непрофессиональное поведение (например, оскорбительная лексика)

1. Среднее: приостановка (до 7 дней); возможное влияние на общий рейтинг.

7. Влияние на рейтинги

7.1 Сообщённое непрофессиональное поведение

1. Среднее: предупреждение, влияние на рейтинг и возможная приостановка.

8. Перенос и возврат средств

8.1 Покупатель или продавец не отвечает на запросы о переносе

1. Незначительное: предупреждение
2. Среднее: приостановка за повторные нарушения.

9. Предоставление результата и доказательств

9.1 Непредоставление доказательства оказания услуги

1. Незначительное: предупреждение и возможный возврат средств покупателю.

10. Последствия нарушений

10.1 Последствия повторных нарушений

1. Среднее: временная приостановка до 7 дней.
2. Тяжёлое: постоянная блокировка.
3. G2G оставляет за собой право принимать меры без предварительного уведомления.

11. Удаление учетной записи

11.1 Подозрительные учетные записи могут быть удалены по усмотрению G2G без предварительного уведомления.