Карде мутым варалымаш да келшымаш систем

⚠️ Мутерым Оҥаҥ
Койн татлымак гана илаш толшык Нӱ Ӱш Кундем лийшаште кумылеш.

Пайдаланыме шӱкшӱдым, погыныш ыштыме мокташым пӱреште, подтвержден нӱ Ӱш Кундем ыштылде доставкым ыште керат.

Пайдаланыме серыште төлем ыштыме гана лийме деч, тӱҥалтыште G2G Support-ым верч ӱдырашым ыште.

Заказ статусы тӱҥалтыште "Unpaid" еда "Verifying Payment" лийше шотышто доставкым ыште керат.

Пӱртӱш заказ статусы (Ӱш система интерфейс)

Пӱртӱш верч	Заказ статусы	Поянлыгаш
Торлаш/доставкым ыште керат огыл	Unpaid	Заказ кылмамыште, төлӱмым кӱлеште.
	Verifying Payment	Төлӱм кочкылын, тӱркыме шотышто.
Торлаш/доставкым ышташ лиеш	Preparing	Төлӱмым подтвержден, пӱртӱшын тӱҥалтышым кӱлеште.
	Delivering	Доставкым ыштымаш тӱҥалтен.
Молан заказ статусы	Completed	Заказ тӱдӱмӱм тургыжлан ыштен.
	Cancelled	Заказ уштен, моло амал кӱлеш огыл.
	Resolution	Талашке шотышто заказ тӱркымаште, вереӹш кумыл кӱлеш.

Заказ тӱҥалтыш да уштен моштымо кере

1. Ӱш Заказ / Paid | Preparing
   Ӱш заказ кылмаште, статусы “New Order” еда “Paid | Preparing” манаште лийш, пӱртӱш доставкым ыштыме тӱҥалтышым эше эртен огылым шотышто.

   • Пайдаланыме кылмым шке тӱҥалтыште уштен кӧрашыште, заказ шукертын уштен кертеш.

2. Доставкым шотым видыш
   Пӱртӱш “View Now” еда “View Delivery Details” манын шындеште, мыйым погыныште жалпы доставкым шотым удашым (Character ID деч ташташ).

   • Пайдаланыме кылмым уштен кӧрашыште, пӱртӱшке 6 кеч жоопым пуаш кӱлеш.
   • Пӱртӱш кылмым пиемым еда йӧртамым лиеш.
   • Пиемым шуйымашлан, тӱрлык серышым причина еда суретым доказательство шотышто пуаш кӱлеш.
   • Заказ 48 кеч кечыште “Preparing” шотышто кӧртӧшке пӧртарылде огыл гын, система автоматикышке уштен, төлӱмым пӧрткӧ.

3. Доставкым тӱҥал / Торлашым тӱҥал
   Пӱртӱш “Start Deliver” еда “Start Trading” манын шындеште, заказ статусы “Delivering” гын пӧртарылеш.

   • Character ID шочмо лиеш, пӱртӱш кертеш доставлен количество шымалташ еда аккаунт тӱсым пуаш.
   • Пайдаланыме кылмым уштен кӧрашыште, пӱртӱшке 48 кеч жоопым пуаш кӱлеш.
   • Пиемым шуйымашлан, пӱртӱш тӱрлык причина еда суретым доказательство шотышто пуаш кӱлеш.
   • Ашыл шотышто, G2G системым шке нормыште йылме-кердеште манын, заказым қолын уштен кертеш.

4. Пӱртӱш доставкым подтвержден
   Пӱртӱш доставкым подтвержден гын, пайдаланыме еше уштен кӧрашыште верчым ыште кертеш огыл.

   • Таче, келишымаш лийде гын, пайдаланыме еше талашке шотым верч кертеш.
   • Пӱртӱште тӱдӱмӱ доставкым доказательство шукертын шындаш кӱлеш.

5. Заказ тӱдӱмӱ
   Пайдаланыме чумыммӧм, мӱндыремым, заказ статусы “Completed” манын уралтеш.

   • Егер пӱртӱш partially delivered заказым уштен кӧраште, partial refund пуымаш деч соң да, статусы “Completed” манаш лийеш.

6. Gift Card заказым
   Gift card доставкым шукертын ышта.

   • Төлӱм шукымаште, система автоматикышке заказым уштен кертеш.

Талашке тӱркымаш да доставкым доказательство

1. Пайдаланыме да пӱртӱш тӱҥалтыш G2G чат системым кӧндеште лийшаш.
   • 48 кеч кечыште шешымаш лийде гын, пайдаланыме “Escalate” кнопкым пайдаланып, тӱркымашым ӱйшылыкташ лиеш.
   • Система верчым только пайдаланыме гана ӱйшылыкташ кертеш.
2. Пӱртӱш заказым тӱдӱмӱ доставкым доказательство шукертын шындаш кӱлеш.
3. Тӱйшылыкташын соң, sell order page у статусым кӧргӧзӧ, G2G шындашым тӱҥалта.

Заказым уштен кӧрашымыш

1. Пайдаланыме заказым уштен кӧрашымым кылмаште, пӱртӱшке email да G2G эчкі уведомлений системам шӱдыреш.
2. Пӱртӱшке уштен кӧрашымым җавап пуашлан тӱрлык вакыт пуымеш.
   • Вакыт кӱлешмӧм верч Sell Order Status тӱшкым йӧршӧде пӧртӧ.
3. Пӱртӱш вакытында җавап пумо огыл гын, система заказым автоматикышке уштен кӧраш.
4. Егер пӱртӱш уштен кӧрашымым пиемыже еда пайдаланыме йӧртымеш, пайдаланыме еше 1 сӱрем кӱлеш, у уштен кӧрашымым пуаш деч ончышым.