Əger tinden G2G-весе destek ticket ышашташ тӱӧмӧ кыдал кодыныла, але мӧҥгеш жапыште ӱшанымашым кычалде лиеш, мо йылме йӧршӧлан паша лектеш. Мыйынде тидым пӧртышке палеҥыза: кылаштык пале-влак, мыйым савырып кертмен тӧрлатыш, да кӱлеш проблематым шӧҥгӧрак да тӧррак шийашлан кече.

Җавап лиешше жап мыняр кече?

G2G илышашылык ticket-влаклан кылаштык йӧршӧлан тӧрлатымашым мӱндырӧк кылымак шукертеҥа, әдетыште 24-72 шочмо жап кече санден. Тӱҥалтыш жапыште ышкалык кече-мардеж вакытлан, еҥ-влак темертишыж, кызытсе ыштыме тӱҥалдыш шотышто, жаңа game-ойыртыште-влаклан эме, жа промоция-влаклан, cevap жапыште шукмо кержаш окшаш.

Күтыште калыште вакытлаште тӧрлӧм?

• Электрон почта иньырашытым пӧртыште кӧчӧ (spam эше junk папкешке пале) support@g2g.com-виче тӧрлаш тӱҥалдыше ответа-влаклан.
• G2G аккаунтшкыште логин лие да Support Tickets секцияшке пого, заявканыштын шотыштым палеҥызе.
• Сабыр лие да кергалтешеште йӧршӧрак, тӱкӧрак материал-шотым шукташте ticketым шындыме, кӱлеш информацийым тӱсӧ кычалтыме, шукырак да тӧррак жауап лышташым шукташ.

Мыйымында меҥге ticket-влак шындыман огыжым

Ужаш кертеш, але тиде тӱҥалтышым шындыме ticket-влак умбакын шукшым шошымдарат, але ӱçмәш тӱҥалтышшым шындыме ticket-влак тӧрлатыш процесым чумышташ кертат. Мыйынде тидым пӧртышке палеҥыза:

• Ticket тембыштыш: Ойыртемше ticket-влак системым темдӱраш да командаштым кужуышто тӱрлӧ проблема-влакым приоритетлан лӧктӧралаш кӱләш.
• Ticket-влак пӧртемаш = кысканымаш: Support агент-влак duplicate ticket-влакым ӱмбакыште палеҥыш да пӧртемыш, мыйынде тӱкӧ вакытым нӧлталеш.
• Тӧштымаш информации: Шот-шотымдарак тӱҥалтыш кӧргӧшеш, тӧрлӧ thread-влакыште сойкалтыш, ӱлнешкыже кӱлеш контекстым чучкырак тоштыш.

Пӧрт: Кашта-велике проблема ешыжлан пӧрт ticket. Егер ӧташ кӱлеш тӱсӧ информацийым шынден кертат, тӱҥалтыш ticketшкыште жавапым пиштык да, жаңа ticket шындыше шогылташман.

Шукырак тӧрлӧмлан эҥерте паша

• Тӱсӧ да қыска лие: Заказ номеры-влак, скриншот-влак да проблема йӧршӧ пӧртӹмҥӧ, кӱлеш деталь-влакым керт.
• Тӧрӧ категориям сайлаш: Тӧрӧ тема сайлаште ticketым тӱҥалтыш тӱҥалтышке тӱҥке командаште шукташ полем.
• Пӧрткӧргӧ взаимодействиым кӧрӧ: Полайтыл, конструктив лӱдӱш мӧҥгеш шукырак да йӧршӧрак support шотым пӧрта.

72 шочмо жапыште жавап лийдым огыл?

Егер 72 шочмо жап кугырак да жавап уло огыл:

1. Электрон почта иньырашытым да support ticket dashboardым пӧртыште тӧрлата.
2. Тӱҥалтыш ticketшкыште жавапым жӱгымашлан reply керт.
3. Тӧрӧ проблема ушкыжо яна ticket-влак шындыме ок кӱл — тидын йӧршӧрак кыскаралтеш.

Тӱҥалтыш

Тидым ыште	Тидым ыштеш огыл
Ойыртемше, тӱсӧ ticketым шындыш	Тӧрӧ проблема ешыжлан чыла ticket-влакым шындыш
Тӱҥалтыш ticketшкыште ответа-влакым жавапыште у илышым шынден	Фоллоу-аплан у ticket-влакым ышташ
Сабыр лие да ticket шотыштым кӧчӧ	Duplicate message-влакым системышке шукташ

Кугырак полымаш кӱлеш? Help Center homepage шке ресурс-влакым ужашат пӧртыште.