विक्री ऑर्डर ट्रॅकिंग आणि रद्दीकरण प्रणाली

⚠️ महत्त्वाची सूचना
वितरण फक्त नवीन ऑर्डर प्राप्त झाल्याची खात्री केल्यानंतरच करावे.

खरेदीदाराने कोणताही पेमेंट पुरावा दिला असला, तरीही पुष्टी झालेली नवीन ऑर्डर नसताना वितरण करू नये.

जर खरेदीदाराने पेमेंट झाले असल्याचा आग्रह धरला, तर कृपया त्यांना सहाय्यासाठी G2G समर्थन शी संपर्क साधण्याचा सल्ला द्या.

ऑर्डरची स्थिती अजूनही "अदा न केलेली" किंवा "पेमेंट पडताळत आहे" अशी असल्यास वितरण करू नका.

विक्री ऑर्डर स्थिती (नवीन प्रणाली UI)

विक्रेत्यासाठी	ऑर्डरची स्थिती	वर्णन
व्यापार/वितरण करू नये	अदा न केलेली	ऑर्डर दिलेली आहे, पेमेंटची प्रतीक्षा आहे.
	पेमेंट पडताळत आहे	पेमेंट प्रक्रियेत आहे, पडताळणी प्रलंबित आहे.
व्यापार/वितरण पुढे सुरू करू शकता	तयार करत आहे	पेमेंटची पुष्टी झाली आहे, विक्रेत्याच्या सुरुवातीची प्रतीक्षा आहे.
	वितरण करत आहे	वितरण सुरू आहे.
इतर ऑर्डर स्थिती	पूर्ण झाले	ऑर्डर यशस्वीरीत्या पूर्ण झाली आहे.
	रद्द केले	ऑर्डर रद्द करण्यात आली आहे, पुढील कोणतीही कृती आवश्यक नाही.
	समाधान	वादामुळे ऑर्डर पुनरावलोकनाखाली आहे.

ऑर्डर प्रवाह आणि रद्दीकरण नियम

1. नवीन ऑर्डर / अदा केलेली | तयार करत आहे
   जेव्हा नवीन ऑर्डर दिली जाते, तेव्हा स्थिती “नवीन ऑर्डर” किंवा “अदा केलेली | तयार करत आहे” अशी दिसते, याचा अर्थ विक्रेत्याने अद्याप वितरण तपशील पाहिलेले नाहीत.

   • या टप्प्यावर खरेदीदाराने रद्दीकरणाची विनंती केल्यास, ऑर्डर त्वरित रद्द केली जाईल.

2. वितरण तपशील पहा
   विक्रेत्याने “आता पहा” किंवा “वितरण तपशील पहा” यावर क्लिक केल्यावर, त्यांना सर्वसाधारण वितरण माहिती दिसेल (Character ID वगळून).

   • खरेदीदाराने रद्दीकरणाची विनंती केल्यास, विक्रेत्यास प्रतिसाद देण्यासाठी 6 तास दिले जातील.
   • विक्रेता विनंती स्वीकारू किंवा नाकारू शकतो.
   • नाकारण्यासाठी, वैध लिखित कारण किंवा प्रतिमा पुरावा सादर करणे आवश्यक आहे.
   • जर ऑर्डर 48 तासांमध्ये “तयार करत आहे” या स्थितीत हलवली गेली नाही, तर प्रणाली ती आपोआप रद्द करेल आणि परतावा जारी करेल.

3. वितरण सुरू करा / व्यापार सुरू करा
   विक्रेत्याने “वितरण सुरू करा” किंवा “व्यापार सुरू करा” यावर क्लिक केल्यावर, ऑर्डरची स्थिती “वितरण करत आहे” अशी बदलेल.

   • Character ID दिसेल, आणि विक्रेत्याने वितरित केलेली मात्रा भरावी किंवा खाते माहिती सादर करावी.
   • खरेदीदाराने रद्दीकरणाची विनंती केल्यास, विक्रेत्यास प्रतिसाद देण्यासाठी 48 तास दिले जातील.
   • नाकारण्यासाठी, विक्रेत्याने वैध कारण किंवा प्रतिमा पुरावा सादर करणे आवश्यक आहे.
   • तातडीच्या प्रकरणांमध्ये, आवश्यक असल्यास G2G प्रणालीला वगळून ऑर्डर हाताने रद्द करू शकते.

4. विक्रेत्याने वितरणाची पुष्टी केल्यानंतर
   विक्रेत्याने वितरणाची पुष्टी केल्यानंतर, खरेदीदार यापुढे रद्दीकरणाची विनंती करू शकत नाही.

   • तथापि, करार न झाल्यास खरेदीदार अद्यापही मुद्दा वरच्या स्तरावर पाठवू शकतो.
   • विक्रेत्यांनी सर्व वितरण पुरावे अपलोड करणे आवश्यक आहे.

5. ऑर्डर पूर्ण झाली
   खरेदीदाराने सर्व वस्तू प्राप्त झाल्याची पुष्टी केल्यानंतर, ऑर्डरची स्थिती “पूर्ण झाले” अशी अद्ययावत होईल.

   • अंशतः वितरित ऑर्डरसाठी विक्रेत्याने रद्दीकरण स्वीकारल्यानंतर जर आंशिक परतावा जारी केला गेला, तरीही स्थिती “पूर्ण झाले” अशीच दाखवली जाईल.

6. गिफ्ट कार्ड ऑर्डर्स
   गिफ्ट कार्डचे वितरण त्वरित होते.

   • पेमेंट अयशस्वी झाल्यास, प्रणाली ऑर्डर आपोआप रद्द करेल.

मुद्दा वाढवणे आणि वितरण पुरावा

1. खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील संवाद G2G चॅट प्रणालीद्वारेच होणे आवश्यक आहे.
   • 48 तासांच्या आत कोणताही तोडगा निघाला नाही, तर खरेदीदार “मुद्दा वाढवा” बटणाचा वापर करून मुद्दा वरच्या स्तरावर पाठवू शकतो.
   • प्रणालीद्वारे फक्त खरेदीदारच मुद्दा वाढवू शकतो.
2. विक्रेत्याने विक्री ऑर्डरमध्ये सर्व संबंधित वितरण पुरावे अपलोड करणे आवश्यक आहे.
3. एकदा मुद्दा वाढवल्यानंतर, विक्री ऑर्डर पृष्ठ अद्ययावत स्थिती दाखवेल आणि G2G चौकशी सुरू करेल.

ऑर्डर रद्दीकरण विनंत्या

1. जेव्हा खरेदीदार ऑर्डर रद्दीकरणाची विनंती करतो, तेव्हा विक्रेत्यास ईमेल आणि G2G च्या अंतर्गत सूचना प्रणालीद्वारे सूचना दिली जाईल.
2. रद्दीकरण विनंतीला प्रतिसाद देण्यासाठी विक्रेत्यास एक निश्चित कालावधी दिला जातो.
   • वेळेबाबत मार्गदर्शनासाठी कृपया वरील विक्री ऑर्डर स्थिती विभाग पाहा.
3. विक्रेता वेळेत प्रतिसाद देऊ शकला नाही, तर प्रणाली ऑर्डर आपोआप रद्द करेल.
4. रद्दीकरण विक्रेत्याने नाकारले किंवा खरेदीदाराने मागे घेतले, तर खरेदीदाराला दुसरी रद्दीकरण विनंती सादर करण्यापूर्वी 1 तास प्रतीक्षा करावी लागेल.