വിൽപ്പന ഓർഡർ ട്രാക്കിംഗ് ಮತ್ತು റദ്ദാക്കൽ സംവിധാനം

⚠️ പ്രധാന അറിയിപ്പ്
ഡെലിവറി നടത്തേണ്ടത് പുതിയ ഓർഡർ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ച ശേഷം മാത്രമായിരിക്കണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ നൽകുന്ന ഏതെങ്കിലും പേയ്‌മെന്റ് തെളിവ് ഉണ്ടായാലും, സ്ഥിരീകരിച്ച പുതിയ ഓർഡർ ഇല്ലാതെ ഡെലിവറി ചെയ്യരുത്.

പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയതായി വാങ്ങുന്നയാൾ ഉറച്ചുപറയുകയാണെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി G2G സപ്പോർട്ട്-നെ ബന്ധപ്പെടണമെന്ന് ദയവായി അവരെ ഉപദേശിക്കുക.

ഓർഡർ നില ഇപ്പോഴും "അടയ്‌ക്കാത്തത്" അല്ലെങ്കിൽ "പേയ്‌മെന്റ് പരിശോധിക്കുന്നു" ആണെങ്കിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യരുത്.

വിൽപ്പന ഓർഡർ നില (പുതിയ സിസ്റ്റം UI)

വിൽപ്പനക്കാരന് വേണ്ടി	ഓർഡർ നില	വിവരണം
വ്യാപാരം/ഡെലിവറി ചെയ്യരുത്	അടയ്‌ക്കാത്തത്	ഓർഡർ നൽകിയിരിക്കുന്നു, പേയ്‌മെന്റ് കാത്തിരിക്കുന്നു.
	പേയ്‌മെന്റ് പരിശോധിക്കുന്നു	പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയിലാണ്, സ്ഥിരീകരണം കാത്തിരിക്കുന്നു.
വ്യാപാരം/ഡെലിവറി തുടരാം	തയ്യാറാക്കുന്നു	പേയ്‌മെന്റ് സ്ഥിരീകരിച്ചു, വിൽപ്പനക്കാരൻ ആരംഭിക്കേണ്ടതാണ്.
	ഡെലിവർ ചെയ്യുന്നു	ഡെലിവറി പുരോഗമിക്കുന്നു.
മറ്റ് ഓർഡർ നില	പൂർത്തിയായി	ഓർഡർ വിജയകരമായി നിറവേറ്റി.
	റദ്ദാക്കി	ഓർഡർ റദ്ദാക്കി, ഇനി നടപടികൾ ആവശ്യമില്ല.
	പരിഹാര നടപടിയിൽ	തർക്കത്തെ തുടർന്ന് ഓർഡർ അവലോകനത്തിലാണ്.

ഓർഡർ പ്രവാഹവും റദ്ദാക്കൽ നിയമങ്ങളും

1. പുതിയ ഓർഡർ / പണമടച്ചു | തയ്യാറാക്കുന്നു
   പുതിയ ഓർഡർ നൽകിയപ്പോൾ, നില “പുതിയ ഓർഡർ” അല്ലെങ്കിൽ “പണമടച്ചു | തയ്യാറാക്കുന്നു” എന്ന രീതിയിൽ കാണിക്കും; ഇതിന്റെ അർത്ഥം വിൽപ്പനക്കാരൻ ഇനിയും ഡെലിവറി വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടിട്ടില്ല എന്നതാണ്.

   • ഈ ഘട്ടത്തിൽ വാങ്ങുന്നയാൾ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ, ഓർഡർ ഉടൻ റദ്ദാക്കപ്പെടും.

2. ഡെലിവറി വിശദാംശങ്ങൾ കാണുക
   വിൽപ്പനക്കാരൻ “ഇപ്പോൾ കാണുക” അല്ലെങ്കിൽ “ഡെലിവറി വിശദാംശങ്ങൾ കാണുക” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ, അവർക്കു പൊതുവായ ഡെലിവറി വിവരങ്ങൾ (Character ID ഒഴികെ) കാണാനാകും.

   • വാങ്ങുന്നയാൾ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് പ്രതികരിക്കാൻ 6 മണിക്കൂർ സമയം ലഭിക്കും.
   • വിൽപ്പനക്കാരൻ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യാം.
   • നിരസിക്കാൻ, സാധുവായ എഴുത്തുപരമായ കാരണം അല്ലെങ്കിൽ ചിത്രരൂപത്തിലുള്ള തെളിവ് നൽകണം.
   • 48 മണിക്കൂർത്തിനുള്ളിൽ ഓർഡർ “തയ്യാറാക്കുന്നു” എന്ന നിലയിലേക്ക് മാറ്റിയില്ലെങ്കിൽ, സിസ്റ്റം അത് സ്വയമേവ റദ്ദാക്കി പണം തിരികെ നൽകും.

3. ഡെലിവറി ആരംഭിക്കുക / വ്യാപാരം ആരംഭിക്കുക
   വിൽപ്പനക്കാരൻ “ഡെലിവറി ആരംഭിക്കുക” അല്ലെങ്കിൽ “വ്യാപാരം ആരംഭിക്കുക” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ, ഓർഡർ നില “ഡെലിവർ ചെയ്യുന്നു” എന്നതായി മാറും.

   • Character ID ദൃശ്യമാകും, കൂടാതെ വിൽപ്പനക്കാരൻ നൽകിയ അളവ് പൂരിപ്പിക്കുകയോ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ സമർപ്പിക്കുകയോ വേണം.
   • വാങ്ങുന്നയാൾ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് പ്രതികരിക്കാൻ 48 മണിക്കൂർ സമയം ലഭിക്കും.
   • നിരസിക്കാൻ, വിൽപ്പനക്കാരൻ സാധുവായ കാരണം അല്ലെങ്കിൽ ചിത്രരൂപത്തിലുള്ള തെളിവ് സമർപ്പിക്കണം.
   • അത്യാവശ്യ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ആവശ്യമെങ്കിൽ G2G-യ്ക്ക് സിസ്റ്റം മറികടന്ന് ഓർഡർ കൈയോടെ റദ്ദാക്കാം.

4. വിൽപ്പനക്കാരൻ ഡെലിവറി സ്ഥിരീകരിച്ചതിന് ശേഷം
   വിൽപ്പനക്കാരൻ ഡെലിവറി സ്ഥിരീകരിച്ചതോടെ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഇനി റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാനാവില്ല.

   • എന്നിരുന്നാലും, ധാരണയിലെത്താനാകാത്ത പക്ഷം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഇനിയും പ്രശ്നം ഉയർത്താം.
   • എല്ലാ ഡെലിവറി തെളിവുകളും അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നത് വിൽപ്പനക്കാരുടെ ഉത്തരവാദിത്വമാണ്.

5. ഓർഡർ പൂർത്തിയായി
   വാങ്ങുന്നയാൾ എല്ലാ ഇനങ്ങളും ലഭിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിച്ച ശേഷം, ഓർഡർ നില “പൂർത്തിയായി” എന്നതായി പുതുക്കപ്പെടും.

   • ഭാഗികമായി ഡെലിവർ ചെയ്ത ഓർഡറിന് വിൽപ്പനക്കാരൻ റദ്ദാക്കൽ അംഗീകരിച്ചതിന് ശേഷം ഭാഗിക പണം തിരികെ നൽകിയാലും, നില “പൂർത്തിയായി” എന്നായിരിക്കും കാണിക്കുക.

6. ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഓർഡറുകൾ
   ഗിഫ്റ്റ് കാർഡ് ഡെലിവറി തൽക്ഷണമാണ്.

   • പേയ്‌മെന്റ് പരാജയപ്പെട്ടാൽ, സിസ്റ്റം ഓർഡർ സ്വയമേവ റദ്ദാക്കും.

പ്രശ്നം ഉയർത്തൽ & ഡെലിവറി തെളിവ്

1. വാങ്ങുന്നയാളും വിൽപ്പനക്കാരനും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം G2G ചാറ്റ് സിസ്റ്റം വഴിയായിരിക്കണം.
   • 48 മണിക്കൂർത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം കണ്ടെത്താനായില്ലെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ “പ്രശ്നം ഉയർത്തുക” ബട്ടൺ ഉപയോഗിച്ച് പ്രശ്നം ഉയർത്താം.
   • സിസ്റ്റം വഴി പ്രശ്നം ഉയർത്താൻ കഴിയുക വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മാത്രമാണ്.
2. വിൽപ്പനക്കാരൻ ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ ഡെലിവറി തെളിവുകളും വിൽപ്പന ഓർഡറിലേക്ക് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യണം.
3. പ്രശ്നം ഉയർത്തിയ ശേഷം, വിൽപ്പന ഓർഡർ പേജ് പുതുക്കിയ നില പ്രതിഫലിപ്പിക്കുകയും G2G അന്വേഷണാരംഭിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ

1. വാങ്ങുന്നയാൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ, വിൽപ്പനക്കാരന് ഇമെയിലും G2G-യുടെ ആഭ്യന്തര അറിയിപ്പ് സിസ്റ്റവും വഴി അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.
2. റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് പ്രതികരിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു നിശ്ചിത സമയപരിധി നൽകപ്പെടും.
   • സമയക്രമ നിർദേശങ്ങൾക്കായി മുകളിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിൽപ്പന ഓർഡർ നില വിഭാഗം കാണുക.
3. വിൽപ്പനക്കാരൻ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കാതിരുന്നാൽ, സിസ്റ്റം ഓർഡർ സ്വയമേവ റദ്ദാക്കും.
4. വിൽപ്പനക്കാരൻ റദ്ദാക്കൽ നിരസിക്കുകയോ വാങ്ങുന്നയാൾ അത് പിൻവലിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, മറ്റൊരു റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വാങ്ങുന്നയാൾ 1 മണിക്കൂർ കാത്തിരിക്കണം.