GamerProtect за продавачи

GamerProtect обезбедува заштита од сторнирања на наплата, измами и спорови околу испорака од купувачите, сè додека продавачите се придржуваат до Условите за користење на G2G и барањата за испорака.

Важно е да се направи разлика помеѓу Заштита од сторнирање на наплата и Спор за жалба (производ), бидејќи станува збор за одделни процеси со различни критериуми за подобност.

Заштита од сторнирање на наплата

Заштитата од сторнирање на наплата се применува кога купувачот поднесува неовластен спор за плаќање (сторнирање на наплата) директно до својата банка или давател на платежни услуги.

Доколку се исполнети условите, G2G ќе го заштити продавачот од одговорност за сторнирање на наплата, под услов продавачот да ги исполнува сите барања за квалификација.
Деталните критериуми за подобност и барањата за квалификација се наведени во следниот напис:
Што е заштита на продавачот и како да се квалификувате за неа?

Продавачите мора да обезбедат целосна усогласеност со барањата наведени во тој напис за да се квалификуваат за Заштита од сторнирање на наплата.

GamerProtect Нема да ги покрие продавачите ако:

1. Производот или услугите не се како што е опишано.
2. Невршење на испорака на нарачка.
3. Намерна измама или превара. Сметката на продавачот ќе биде трајно суспендирана, а G2G го задржува правото да ги поврати сите исплати исплатени на продавачот и да покрене правна постапка.

Спор за жалба (производ)

Спорот за жалба (производ) се применува кога купувачот поднесува жалба директно преку платформата G2G во врска со проблеми поврзани со производот. Во овој случај, продавачите мора:

1. Да се придржуваат до Условите за користење на G2G.
2. Да го испорачаат производот или услугата точно како што е опишано во огласот.
3. Да прикачат валиден доказ за испорака во предвидениот рок.
4. Да се осигураат дека доставениот доказ ги исполнува барањата на G2G за доказ за испорака.

Ако валиден доказ за испорака не биде поднесен во предвидениот рок, G2G ќе претпостави дека не е доставен никаков доказ, а одлуките во спорните случаи ќе се носат соодветно.

GamerProtect Нема да ги покрие продавачите ако:
За продавачи со голем број жалби или спорови, G2G го задржува правото да преземе мерки како што се враќање на средствата за нарачката, задржување на исплатата или суспендирање на правата за продажба.

Поднесување доказ за испорака

Кога купувачот ќе кликне „Нарачката е завршена“, парите не се ослободуваат автоматски кон вас. Мора веднаш да прикачите валиден доказ за испорака по завршување на нарачката. Сите докази за испорака мора да се прикачуваат директно преку вашата страница „Продадени нарачки“ на G2G. Поднесоци испратени преку е-пошта нема да бидат прифатени.

Ако не биде прикачен валиден доказ за испорака во предвидениот рок, G2G ќе претпостави дека продавачот не доставил доказ, а одлуките во случај на спор ќе се носат соодветно.

Барања за датотеки

• Поддржани формати: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Максимална големина: 100 MB по датотека
• Максимален број: 150 датотеки по нарачка

За нарачки над 500,00 USD, од продавачите се бара да зачуваат копија од видео-доказот. Одредени игри може исто така да бараат видео-доказ без оглед на износот на тргувањето — ве молиме погледнете ги нашите упатства.

За Услуги за сметки, ова ги вклучува сликите од екранот со информации за сметката, како што се е-поштата и лозинката за најава, кои сте ги доставиле преку G2G до купувачот.

За игри што поддржуваат известувања по е-пошта: слики од екранот од такви известувања што укажуваат на промени направени на продадената сметка, како што се промени на IP-адресата за најава или на уредот.

За други услуги во играта, сликите од екранот или видео-доказот мора да го прикажуваат ID-то на ликот на купувачот и количината пред и по испораката.

Сите слики од екранот за потврда на завршување на трансакциите исто така мора да бидат вклучени како доказ. G2G го задржува правото да ја откаже нарачката ако се утврди дека продавачот доставил неточен или лажен доказ за испорака.