Ако преминувате на нов уред или префрлате сопственост на сметка за Clash Royale, потребно е да ја отповрзете тековната сметка од старата платформа. Овој водич објаснува како да побарате отповрзување и што да подготвите за успешен пренос.

Како да побарате отповрзување на сметка

1. Стартувајте Clash Royale и допрете ја иконата Поставки во горниот лев агол на главниот екран.
2. Допрете Помош и поддршка.
3. Во долниот десен агол, допрете ја иконата Е-пошта, па изберете Други прашања.
4. Вашата стандардна апликација за е-пошта (на пр. iCloud Mail, Gmail) ќе се отвори со однапред подготвена порака до Поддршката на Supercell.
5. Не менувајте го примачот или темата. Во првата линија од телото на е-поштата, напишете ја причината за отповрзување на сметката.

Потребни информации за отповрзување на сметка

Продавачот треба да ги обезбеди следните податоци, кои мора да бидат вклучени во вашата е-пошта до поддршката:

1. Име на играчката сметка
2. Припадност на клан (ако е применливо, наведете го името на кланот)
3. Ниво на искуство (бројот прикажан во сината ѕвезда)
4. Датум и време на последното најавување
5. Датум на создавање на сметката (месец и година)
6. Град или земја каде што е создадена сметката
7. Модел на уредот користен за играње
8. Историја на купувања
   • Ако се купувани џемови: Обезбедете слики од екранот од првите и последните 5 сметки
   • Ако не се направени купувања: Само наведете „Нема купување“

Како да се намали ризикот од враќање на сметката од страна на првичниот сопственик

За да ја обезбедите сметката по нејзиното добивање:

1. Веднаш сменете ја лозинката поврзана со сметката на платформата (Google/Apple ID).
2. Направете купување џемови со ваш сопствен начин на плаќање за да се ажурира историјата на сопственост на сметката.
3. Побарајте целосни информации за сметката од продавачот и завршете го барањето за отповрзување на вашиот уред.

Сценарија специфични за платформата

Различни чекори за отповрзување важат во зависност од платформата на продавачот и купувачот:

Продавач: iOS | Купувач: Android

• Веќе поврзано:
  Продавачот бара отповрзување, а потоа ја поврзува сметката со Google Play на купувачот.
• Сè уште не е поврзано:
  Продавачот ја поврзува сметката со Android уредот на купувачот. Потоа купувачот бара да се откаже претходната врска со Game Center.

Продавач: iOS | Купувач: iOS

• Веќе поврзано:
  Продавачот бара отповрзување, а потоа ја поврзува сметката со Game Center на купувачот.
• Сè уште не е поврзано:
  Продавачот ја отповрзува сметката од тековниот Game Center, а потоа ја поврзува со Apple ID на купувачот.

Продавач: Android | Купувач: iOS

• Веќе поврзано:
  Продавачот бара отповрзување, а потоа ја поврзува сметката со Game Center на купувачот.
• Сè уште не е поврзано:
  Продавачот ја поврзува сметката со iOS уредот на купувачот. Потоа купувачот бара да се откаже претходната врска со Google Play.

Продавач: Android | Купувач: Android

• Веќе поврзано:
  Продавачот бара отповрзување, а потоа ја поврзува сметката со Google Play на купувачот.
• Сè уште не е поврзано:
  Продавачот ја отповрзува сметката од Google Play, а потоа ја поврзува со Google сметката на купувачот.