Сатыш паша пекеш тырмашымаш да отменитлаш систем

⚠️ Пашман тÿҥалтыш
Поштарым верч, Тöр Order шке йылмеӹм ыштен вара гына шолышташ кöра.

Тöр Order лиймы деч ончыч, пеш калыкшым паша пеледыштым шке верч шолышташ огыл, пешакым New Order иле кодылаште тÿҥалтышмым йӧнен.

Тäралыкым шке шотышто шукташ тӱҥалын шымдаше пеледышт мерген шке вуыжым шуяш тым, G2G Support-лан келештышым тöраште южо пеледышташ тулыш.

Order status шке тöчмыжын "Unpaid" лийшаш улшо тыйын, ала "Verifying Payment" лийшаш улшо тыйын, шолышташ огыл.

Поштарым статусы (Тÿҥалтыш UI)

Поштарым кодыш	Order Status	Пеледыште шот
Тÿҥалтышым / Шолышташым огыл	Unpaid	Order шукташ тÿҥалын, тöштым кычышташ кöра.
	Verifying Payment	Тöштыш кода, тöштыштыш лышташ кöра.
Шолышташ / Пашалаш кöргыч	Preparing	Тöштыш йöн, поштарым кодыш тÿҥалын кÿратым кöра.
	Delivering	Шолышташ тÿҥалын кандаште.
Мöҥгеш шотыште Order status	Completed	Order тöр шукташ лийын.
	Cancelled	Order йöршӧ тӱҥалын, варак кылдарыш кöра огыл.
	Resolution	Тешкыш кылен шотлаште order.

Order flow да cancellation кöргышт

1. New Order / Paid | Preparing
   Тÿҥал заказым шукташ тÿҥалын гына, статус “New Order” лийже эре, ала “Paid | Preparing” лийже, нылтышым шолышташ детальым моныжын эште огылым шотлаште.

   • Эшке шке шотышто тÿҥалын, buyer cancellation пеледышым ыштыш, order шұкташ кечын канде шактымеште.

2. View Delivery Details
   Seller “View Now” ала “View Delivery Details” кнопкым шолышташ, шӧртеш delivery info (Character ID деч поян) ончылно.

   • Buyer cancellation шотым йӧрен, seller-lan 6 час кода.
   • Seller requestым куштым ала келешт кодыро кöра.
   • Келешт кодырыш кöргышт, нӧлталтын писан причина ала image proof кöра.
   • Order 48 час пыштын “Preparing” лийешке нальымаш деч поян, система автоматикышда order-шым cancellation ыштен refund пашалаш.

3. Start Deliver / Start Trading
   Seller “Start Deliver” ала “Start Trading” кнопкым шолышташ, order status “Delivering” лийеш.

   • Character ID ончыктыштым лийже, seller delivered quantity-шым тешкыш ала account info-шым шыгырен кудалташ кöра.
   • Buyer cancellation шотым йӧрен, seller-lan 48 час кода.
   • Келешт кодырыш кöргышт, seller-lan йӧрен причина ала image proof кöра.
   • Пашаның шуктышыштыш G2G системым варак латын, order-шым hand-lan cancellation ышташ моштыжо.

4. Seller Delivery-ын йöртыш
   Seller delivery-ым тöр тешкежөн, buyer cancellation шотым варак ыштен моштышышт огыл.

   • Татше, agreement лийын шукташ огыл на, buyer issue-ым escalate ыштен мошты.
   • Sellers-лан delivery proof-шым ямде шыгырташ кöра.

5. Order Completed
   Buyer items-ым йöртыме деч вара, order status “Completed” лийеш.

   • Частичный refund seller cancellation-ым йӧрен, partially delivered order-лан статус “Completed” лийеш гынат.

6. Gift Card Orders
   Gift card delivery нурышто.

   • Payment пышын кодышогыл гын, система order-шым автоматикышда cancellation ыштен.

Issue Escalation & Delivery Proof

1. Buyer да seller кылыштыш G2G чат системам шӱдӧмаш кöра.
   • 48 час ичинде калыштышогыл гын, buyer “Escalate” кнопкым кучылтен issue-ым нӧлталташ мошты.
   • Система кӧргышт гына buyer escalate ыштен мошты.
2. Seller-lan relevant delivery proof-шым sell order-кӧргышт шыгырташ кöра.
3. Escalate лийме деч вара, sell order page статусы яңгыран, G2G шотлаш тÿҥалеш.

Order Cancellation Requests

1. Buyer order cancellation шотым йӧрен, seller-лан email да G2G-ын internal notification system-влак йÿлем.
2. Seller-lan cancellation request-лан кодачӧ вакытым пӱтемӧ кӧра.
   • Чӧчшӧ вакытым шотлашме дене Sell Order Status разделым ончыч калаште.
3. Seller вакытында кодаеш огыл гын, система order-шым автоматикышда cancellation ыштен.
4. Seller cancellation-ым келешт кодырош ала buyer request-ым чотышкылам, buyer эре 1 час кекашыште шолышташ кутырыш cancellation request-шым варак шугерташ кöра.