Эгер тыйынчык G2G-ге поддержка тикетым конденым да, ушо пырымчыла кужынь ответыме вучыдына, мынарже иле тембен, кече шунымашым ойлалаш. Пырляште умаште кужымаш, мо кылтышымэш ыш кылте, да шке проблемаже кайыштымашым пырля кылыштымыжда кужымыдлаште мыйлан.

Кужо ответыме нимо вакытеш келгыж?

G2G пытарте поддержка тикетышкем куштыкыже кыдыраш тыҥалта: кужо яна 24-72 кечыште эшлан кечым лиеш. Тидыме, пырляште коч кеҥеж, или эшлан йӧршӧ кужымо кезе (мӧҥгешлан, кеҥежен игра обновленийже или акцияже лийын), ответыме вакыт шочмо шочеш кыдалышташ лиеш.

Пырляште кужыжаште мый кочо

• Электрон почта кутырыштыжо (анынга спам или чӹрӹш папкышке) support@g2g.com-шке тӱҥалтыш ответыме лийын шонден.
• G2G аккаунтшке логин лий да Support Tickets пайремышке каен, тыйын заявканыштат статусым кӧрыж.
• Тӱҥалын шыман лий да тӱҥалте тидын проблеман тӱҥ детаҥдаш, шке детальым йӧршӧнэн кертше тикетым пырляште җӧлаште кужымо да тӱҥӧ ответыме лиеш.

Мый могай тынжыла тӱжӧ тикетыште ышыште

Мый тыйын торыметым ойлалаш кӧрта, тыдлан тӱжӧ тикетыште тырме проблемаже шочымашым кыдалышташ support процесым. Мый кочмын:

• Тикет тӧрӧсымо: Дубликат тикетыште системым чымалт да командын каваш лыйтымашым тӱҥалтыштеш, кыптымдыман проблемаже шӧртымашым кыдалышташ.
• Тикетыште куштылгымӧ = кыдалыш: Support агент-влак тӱжӧ тикетыштем ала-кӧн ужалаш да кушташналышаш лиеш, мӧҥгеш вакытым ужаш.
• Пайыт информации: Тыгай же проблема несколько тредыште тарымалаш кӧдеш, шке контекст йырын кӧзӹштӹмӧ немесе ӹлӧн лийжаш кӧртыш.

Важный: Пырляште тӱҥалте проблемаште пиялгымо тикетым гына кучылташ. Киле информациям пыштыме лиеш гын, шке тикетышке ответыме лышташ, пырля тикетыштем шке уым ышташ ыште.

Кыдалышташ лӧмӧ support-лан эҥертымаш

• Тӧрӧс да кыска лий: Заказ номер, screenshot-влак, да проблеман сипатыштӧ шке пеледыме детальым тештыман.
• Тӧрӧс категориям келышташ: Нужный темым вараш, тыйын тикетшкӧ ылайымых командышке кыржымашым кучылташ.
• Уверенно, шукшо-полайтли коммуникация: Полите, конструктивный калыкӹлӹн кутырымо support-лан кыдалышташ йӧратыш.

72 часым кечыралын да ответыме шукыде?

Эгер 72 час кечӹлеште да никакой ответыме лийын огыл гын:

1. Электрон почта кутырыштыжо да support ticket dashboard-ым пырляште уэш ончылго.
2. Шке тӱҥалте тикетышке ответыме пырляште follow up ыште.
3. Тыгай проблемаште у тикетыште ыштӧ — тидын гына кыдалышым уштеш.

Кыска ойлымаш

Ыштыше тудым	Ыштӧ тудым
Проблемаште тӧрӧс, детальым тӱҥалте тикетым пышташ	Тӱжӧ тикетым шке йӧршӧ проблемаште пышташ
У кужымашым шке тӱҥалте тикетышке ответыме шындышаш кылышташ	Follow up ышташ у тикетым ышташ
Тӱҥалын шыман лий да тикет статусым ончаш	Дубликат соӱзым системыште шӧртӹшташ

Йӧршӧ нэмӹш дате? Мыйлан Help Center homepage ашкылалтын, пыдалтыш ресурс-влакым ончаш.