जँ अहाँक G2G खाता हैक भऽ गेल अछि तँ की करबाक चाही

संभावित खाता उल्लंघनक पहचान

अहिंच, यदि ई सभ बातमे सँ कोनो बात नजर आबय त अहाँक खाता समझल जा सकैत अछि कि समझौता भ’ गेल अछि:

• ओहन लेनदेन वा गतिविधि जे अहाँ अधिकृत नै कयने छलहुँ
• अहाँक खाता जानकारीमे ओहन परिवर्तन जे अहाँ नै कयलहुँ
• अपन सामान्य प्रमाणपत्रसँ साइन इन करबामे कठिनाई
• पासवर्ड रीसेट ईमेल जे अहाँ नै माँगने छलहुँ
• अहाँक खातासँ पठाओल गेल अपरिचित सूचीकरण वा सन्देश

तुरन्त कयल जायवला कदम

यदि अहाँकेँ लागैत अछि जे अहाँक G2G खाता समझौता भ’ गेल अछि, त’ एही संगहि ई कदम सभ पालन करू:

1. G2G सहायता सँ सम्पर्क करू
हमर सुरक्षा टीम केँ तुरन्त support@g2g.com पर ईमेल करू
अपन सन्देशमे ई जानकारी अवश्य शामिल करू:

• अहाँक G2G उपयोगकर्ता-नाम वा पञ्जीकृत ईमेल पता
• समस्या पहिल बेर कहिया आ कखन देखलहुँ, तकर तिथि आ समय
• सन्देहास्पद गतिविधि वा अनधिकृत परिवर्तनक विवरण
• ई विषय पंक्ति उपयोग करू: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC सत्यापन पूरा करू
अपन पहिचान सुनिश्चित करबाक आ खाता सुरक्षित करबाक लेल, इलेक्ट्रॉनिक Know Your Customer (eKYC) सत्यापन पूरा करू। एहि सँ मदद भेटैत अछि:

• ई पुष्टि करब जे अहाँहि वैध खाता स्वामी छी
• आगाँक अनधिकृत पहुँच रोकब
• अहाँक व्यक्तिगत आ वित्तीय जानकारीक सुरक्षा करब
• G2Gक सुरक्षा प्रोटोकॉलक अनुपालन करब

जबाबक प्रतीक्षा करिते समय

हमर टीम अहाँक मामला जाँच रहल होयत, तखन अहाँकेँ:

• तुरन्त अपन पासवर्ड बदलि लेबाक चाही (यदि अहाँक पहुँच अखनो अछि तँ)
• अपन ईमेल खाताक सुरक्षा सेटिंग्स जाँचि आ अद्यतन करू
• अपन जोगल भुगतान विधि सभमे कोनो असामान्य शुल्क त’ नै अछि, से समीक्षा करू
• फिशिंग प्रयास वा सन्देहास्पद ईमेल सँ सावधान रहू

भविष्यक उल्लंघन रोकबाक सुझाव

• अपन G2G खातामे दुई-कारक प्रमाणीकरण (2FA) चालू करू
• एक मजबूत, अनोखा पासवर्ड प्रयोग करू जे अहाँ कतहु आर उपयोग नै करैत छी
• नियमित रूप सँ अपन खाता आ लेनदेन इतिहास जाँच करू
• अपन लॉगिन प्रमाणपत्र कखनहुँ साझा नै करू
• सन्देहास्पद लिंक पर क्लिक करब सँ बचू वा सन्देश अथवा ईमेल द्वारा खाता विवरण नै दिउ

प्रतिक्रिया समय
हमर सुरक्षा टीम एहि रिपोर्ट सभ केँ सर्वोच्च प्राथमिकता दैत अछि आ साधारणतः 24 घण्टाक भीतर उत्तर दैत अछि। अधिक जटिल मामिलामे, जाँचमे बेसी समय लागि सकैत अछि।

G2G अहाँक खाता सुरक्षित रखबाक लेल समर्पित अछि आ निरन्तर अपन सुरक्षा उपाय सभकेँ बेहतर बनाबय लेल काज करैत रहैत अछि।