GamerProtect pārdevējiem

GamerProtect nodrošina aizsardzību pret atmaksa pieprasījumiem, krāpniecību un piegādes strīdiem no pircēju puses, ja vien pārdevēji ievēro G2G Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un piegādes prasības.

Svarīgi ir nošķirt Atmaksas pieprasījuma aizsardzību un Sūdzības (produkts) strīdu, jo tie ir atsevišķi procesi ar atšķirīgiem atbilstības kritērijiem.

Atmaksas pieprasījuma aizsardzība

Atmaksas pieprasījuma aizsardzība attiecas uz gadījumiem, kad pircējs tieši savā bankā vai maksājumu pakalpojumu sniedzējā iesniedz neatļauta maksājuma strīdu (atmaksa pieprasījumu).

Ja pārdevējs ir atbilstošs, G2G aizsargās pārdevēju no atbildības par atmaksas pieprasījumu, ja vien pārdevējs atbilst visām kvalifikācijas prasībām.
Detalizēti atbilstības kritēriji un kvalifikācijas prasības ir izklāstītas šajā rakstā:
Kas ir Pārdevēja aizsardzība un kā tai kvalificēties?

Lai kvalificētos Atmaksas pieprasījuma aizsardzībai, pārdevējiem ir jānodrošina pilnīga atbilstība šajā rakstā minētajām prasībām.

GamerProtect NESEDZ pārdevējus, ja:

1. Produkts vai pakalpojums neatbilst aprakstam.
2. Pasūtījums nav piegādāts.
3. Tīša krāpšana vai blēdība. Pārdevēja konts tiks neatgriezeniski apturēts, un G2G patur tiesības atprasīt visas pārdevējam izmaksātās summas un vērsties tiesiski.

Sūdzības (produkts) strīds

Sūdzības (produkts) strīds attiecas uz gadījumiem, kad pircējs tieši G2G platformā iesniedz sūdzību par ar produktu saistītām problēmām. Šādos gadījumos pārdevējiem ir:

1. Jāievēro G2G Pakalpojumu sniegšanas noteikumi.
2. Jāpiegādā produkts vai pakalpojums tieši tā, kā norādīts sludinājumā.
3. Noteiktajā termiņā jāaugšupielādē derīgs piegādes pierādījums.
4. Jānodrošina, ka iesniegtais pierādījums atbilst G2G piegādes pierādījumu prasībām.

Ja derīgs piegādes pierādījums netiek iesniegts noteiktajā termiņā, G2G uzskatīs, ka pierādījums nav iesniegts, un lēmumi strīdu gadījumos tiks pieņemti attiecīgi.

GamerProtect NESEDZ pārdevējus, ja:
Pārdevējiem ar lielu sūdzību vai strīdu skaitu G2G patur tiesības veikt tādas darbības kā pasūtījuma atmaksāšana, maksājuma aizturēšana vai pārdošanas tiesību apturēšana.

Piegādes pierādījuma iesniegšana

Kad pircējs noklikšķina uz “Pasūtījums pabeigts”, tas automātiski neatbrīvo līdzekļus jums. Jums nekavējoties pēc pasūtījuma pabeigšanas ir jāaugšupielādē derīgs piegādes pierādījums. Visi piegādes pierādījumi ir jāaugšupielādē tieši caur jūsu Pārdoto pasūtījumu lapu G2G. Iesniegumi, kas nosūtīti pa e-pastu, netiks pieņemti.

Ja noteiktajā termiņā netiek augšupielādēts derīgs piegādes pierādījums, G2G uzskatīs, ka pārdevējs nav iesniedzis pierādījumu, un lēmumi strīdu gadījumos tiks pieņemti attiecīgi.

Failu prasības

• Atbalstītie formāti: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimālais lielums: 100 MB katram failam
• Maksimālais daudzums: 150 faili vienam pasūtījumam

Pasūtījumiem, kas pārsniedz 500,00 USD, pārdevējiem ir jāglabā video pierādījuma kopija. Dažām spēlēm var būt nepieciešams arī video pierādījums neatkarīgi no darījuma summas — lūdzu, skatiet mūsu vadlīnijas.

Kontu pakalpojumiem tas ietver konta informācijas ekrānuzņēmumus, piemēram, pieteikšanās e-pasta adresi un paroli, ko jūs iesniedzāt caur G2G pircējam.

Spēlēm, kas atbalsta e-pasta paziņojumus: šādu paziņojumu ekrānuzņēmumi, kuros redzamas izmaiņas pārdotajā kontā, piemēram, pieteikšanās IP vai ierīces maiņa.

Citiem spēļu pakalpojumiem ekrānuzņēmumos vai video pierādījumā jābūt redzamam pircēja varoņa ID un daudzumam pirms un pēc piegādes.

Jāiekļauj arī visi ekrānuzņēmumi, kas apliecina darījuma pabeigšanu. G2G patur tiesības atcelt pasūtījumu, ja tiks konstatēts, ka pārdevējs ir iesniedzis nepareizu vai viltotu piegādes pierādījumu.