Šī rokasgrāmata izklāsta gaidas attiecībā uz pārdevējiem G2G platformā. Šo vadlīniju ievērošana palīdzēs nodrošināt raitu darījumu norisi, saglabāt pircēju uzticību un samazināt konta sodu vai apturēšanas risku.

✅ Kas pārdevējiem jādara

Piegāde un pierādījumi

• Piegādāt laikā: Pabeidziet visas piegādes pircēja izvēlētajā termiņā. Nosakiet piegādes ilgumu, ko varat konsekventi izpildīt.
• Augšupielādēt darījuma pierādījumus: Pēc piegādes iesniedziet ekrānuzņēmumus (pirms un pēc darījuma) vai video pierādījumu, kas parāda, ka daudzums un prece atbilst pasūtījumam. Pēc piegādes augšupielādējiet visus pierādījumus pasūtījuma informācijas lapā.
• Uzturēt precīzu inventāru: Pirms sludinājumu izveides vienmēr pārliecinieties, ka krājumi ir atjaunināti un pietiekami.

Saziņa un uzvedība

• Izmantot tikai G2G tērzēšanu: Sazinieties ar pircējiem tikai, izmantojot G2G tērzēšanas sistēmu. Saziņa spēles iekšienē nav atļauta.
• Esiet pieklājīgi un profesionāli: Visos ziņojumos lietojiet pieklājīgu valodu un izvairieties no nepiedienīga satura.
• Ziņot par aizdomīgām darbībām: Ja pircēji mēģina uzsākt darījumus ārpus platformas, nekavējoties ziņojiet par tiem G2G.

Konta pārvaldība un atbilstība

• Pārvaldīt tikai vienu kontu: Uzturiet vienu G2G kontu un nepērciet no saviem paša sludinājumiem.
• Ievērot platformas noteikumus: Pirms sludinājumu publicēšanas vai tirdzniecības iepazīstieties ar produktu specifiskajiem noteikumiem un darījuma pierādījumu prasībām.
• Ievērot atmaksas politiku: Ja sellera vainas dēļ nepieciešama naudas atmaksa, esiet gatavi segt ar to saistītās apstrādes maksas.
• Atbildīgi risināt strīdus: Ja strīds rodas sellera kļūdas dēļ, par saistītajām izmaksām vai zaudējumiem ir atbildīgs pārdevējs.
• Sadarboties strīdu gadījumā: Strīdu risināšanas laikā nekavējoties un pilnībā atbildiet uz G2G pieprasījumiem.

Produkta un sludinājuma standarti

• Izmantot drošas sistēmas sensitīviem datiem: Ierosinot alternatīvas, augšupielādējiet informāciju, izmantojot norādīto drošo sistēmu — nekad nedalieties ar parolēm vai aktivizācijas kodiem tērzēšanā.
• Rakstīt precīzus aprakstus: Produkta aprakstiem jābūt patiesiem, konkrētiem un jāatspoguļo preces faktiskā stāvokļa. Neatklājiet tiešo piegādātāja informāciju.
• Pārdot tikai likumīgas preces un pakalpojumus: Pārliecinieties, ka visi produkti un pakalpojumi ir likumīgi iegūti un atbilst vietējiem noteikumiem.
• Izvairīties no juridiska riska: Neizvietojiet produktus, kas var radīt juridiskas problēmas jums vai pircējiem.
• Cienīt intelektuālā īpašuma tiesības: Neizmantojiet neatļautus attēlus, nosaukumus vai logotipus savos sludinājumos.
• Ievērot garantijas vadlīnijas: Izprotiet un ievērojiet G2G garantijas nosacījumus. Uz abonementu balstītiem produktiem garantijas periods ir noteikts uz vienu mēnesi. Neizsludiniet un nesoliet ilgāku garantijas termiņu.
• Katru produktu norādīt tikai vienu reizi: Izvairieties no dublētiem sludinājumiem par vienu un to pašu preci.
• Norādīt pareizajā kategorijā: Ja piemērota kategorija nav pieejama, pirms sludinājuma publicēšanas sazinieties ar G2G.
• Veikt darījumus tikai platformā: Lai saņemtu GamerProtect segumu, visus pasūtījumus pabeidziet G2G platformā.
• Saglabāt redzamību: Turiet savu pārdevēja kontu tiešsaistē pēc iespējas biežāk, lai piesaistītu potenciālos pasūtījumus.

❌ Kas pārdevējiem nedrīkst darīt

Piegāde un pasūtījumu apstrāde

• Nokavēt piegādes termiņus: Nepiegādāšana laikā nozīmēs pilnu atbildību par pasūtījuma neveiksmi.
• Pieprasīt pasūtījumu atcelšanu: Pārdevēji nedrīkst lūgt pircējiem atcelt pasūtījumus. Ja atcelšana notiek sellera vainas dēļ, var būt nepieciešama kompensācija.
• Uzsākt darījumus bez pārbaudes: Neuzsāciet nekādus darījumus, kamēr pasūtījums nav apstiprināts un atzīmēts kā tirgojams.

Saziņa un platformas integritāte

• Piedāvāt darījumus ārpus platformas: Jebkurš mēģinājums piedāvāt vai pieņemt darījumus ārpus platformas vai personiskus darījumus ir stingri aizliegts un novedīs pie konta apturēšanas.
• Sazināties spēlē: Visai saziņai jānotiek tikai G2G tērzēšanā. Ziņojumapmaiņa spēlē nav atļauta.
• Publicēt aizskarošu saturu: Uzmākšanās, draudi vai nepiedienīgs saturs netiek pieļauts nekādā gadījumā.
• Draudēt G2G vai lietotājiem: Jebkāda veida draudi G2G darbiniekiem vai klientiem novedīs pie konta slēgšanas.

Konta ļaunprātīga izmantošana

• Izveidot vairākus kontus: Neizmantojiet vairāk nekā vienu G2G kontu.
• Pirkt savus paša sludinājumus: Tas tiek uzskatīts par krāpniecisku rīcību un rezultēsies konta apturēšanā.

Produkta pārkāpumi

• Izmantot pircēja kontu (izņemot Manual Top-Up): Ieeja pircēja kontā ir stingri aizliegta, ja vien tas nav skaidri atļauts Manual Top-Up pakalpojumiem.
• Pārdot ierobežotus kontus: Spēļu konti, kurus var izmantot tikai bezsaistes režīmā krāpšanas vai aizliegumu dēļ, nav atļauti.
• Slēpt produkta defektus: Neslēpiet zināmās problēmas. Produkta aprakstiem jābūt godīgiem un pilnīgiem.
• Norādīt neatļautas preces: Produkti vai pakalpojumi, kas pārkāpj vietējos likumus (piemēram, nelegālas narkotikas, šaujamieroči, pieaugušo saturs), ir stingri aizliegti.
• Iegūt preces nelikumīgi: Nepārdodiet preces, kas iegūtas krāpšanas, uzlaušanas vai citu nelikumīgu metožu rezultātā.
• Pārkāpt intelektuālā īpašuma tiesības: Nav atļauts izmantot neatļautus zīmolu elementus vai pārkāpt autortiesības vai preču zīmes tiesības.
• Norādīt Software & App abonementus, kas ir ilgāki par vienu mēnesi: Software & App sludinājumiem ir atļauti tikai vienu mēnesi ilgi abonementi. Sludinājumi ar ilgāku derīguma periodu tiks noņemti.
• Reklamēt pagarinātas garantijas: Sludinājumu aprakstos nenorādiet un nenorādiet netieši garantijas vai drošības periodus, kas pārsniedz G2G oficiālo standartu. Uz abonementu balstītiem produktiem maksimālais termiņš ir viens mēnesis.

Platformas ļaunprātīga izmantošana

• Atkārtoti pārkāpumi: Atkārtota noteikumu pārkāpšana novedīs pie pastāvīgas apturēšanas.

  Lai izvairītos no iespējamām sūdzībām un strīdiem, mēs vienlaikus iesaldēsim kontā pieejamo atlikumu uz 6 mēnešiem. Aizturēšanas periodā platforma, ja nepieciešams, var ieturēt līdzekļus no pārdevēja pieejamā kredītlimita, lai segtu jebkādus zaudējumus, kompensācijas, atmaksas, sodus vai citas saistības, kas izriet no pārdevēja darījumiem vai darbībām.

• Iesaistīties ļaunprātīgā konkurencē: Jebkurš mēģinājums sabotēt vai maldināt konkurentus ir aizliegts.
• Manipulēt ar sludinājumiem: Nav atļauts izmantot maldinošas birkas vai neatbilstošus atslēgvārdus, lai apietu meklēšanas sistēmu.
• Izmantot ārējās saites: Veikala nosaukumos un sludinājumu attēlos nedrīkst būt tīmekļa adreses vai saites ārpus platformas.
• Norādīt nepareizā kategorijā: Nepareizi izvietoti sludinājumi var tikt noņemti un var izraisīt konta sodus.
• Sākt pārdošanu bez sagatavošanās: Nepārdodiet produktus, ja neesat pilnībā informēti par produkta noteikumiem un pierādījumu prasībām.
• Nespēt sadarboties strīdu gadījumā: Pasīvas vai nepilnīgas atbildes G2G strīdu procesos var ietekmēt jūsu pārdevēja privilēģijas.