Ja pārejat uz citu ierīci vai nododat Clash Royale konta īpašumtiesības citai personai, ir jāatvieno pašreizējais konts no vecās platformas. Šajā ceļvedī ir paskaidrots, kā pieprasīt atvienošanu un kas jāsagatavo veiksmīgai pārsūtīšanai.

Kā pieprasīt konta atvienošanu

1. Palaidiet Clash Royale un galvenā ekrāna augšējā kreisajā stūrī pieskarieties iestatījumu ikonai.
2. Pieskarieties Palīdzība un atbalsts.
3. Apakšējā labajā stūrī pieskarieties e-pasta ikonai, pēc tam atlasiet Citi jautājumi.
4. Tiks atvērta jūsu noklusējuma e-pasta lietotne (piem., iCloud Mail, Gmail) ar iepriekš sagatavotu e-pasta ziņojumu Supercell atbalsta dienestam.
5. Nemainiet adresātu vai tematu. E-pasta teksta pirmajā rindā ierakstiet savu iemeslu, kādēļ vēlaties atvienot kontu.

Nepieciešamā informācija konta atvienošanai

Pārdevējam jāsniedz tālāk norādītā informācija, kas obligāti jāiekļauj jūsu e-pastā atbalsta dienestam:

1. Spēles konta nosaukums
2. Piederība klanam (ja attiecināms, norādiet klana nosaukumu)
3. Pieredzes līmenis (numurs, kas redzams zilās zvaigznes ikonā)
4. Pēdējās pieteikšanās datums un laiks
5. Konta izveides datums (mēnesis un gads)
6. Pilsēta vai valsts, kurā konts tika izveidots
7. Ierīces modelis, kas tika izmantots spēles spēlēšanai
8. Pirkumu vēsture
   • Ja tika iegādāti dārgakmeņi: iesniedziet ekrānuzņēmumus no pirmajiem un jaunākajiem 5 kvītiem
   • Ja pirkumi nav veikti: vienkārši norādiet "Nav pirkumu"

Kā samazināt konta atgūšanas risku no sākotnējā īpašnieka puses

Lai nodrošinātu kontu pēc tā saņemšanas:

1. Nekavējoties nomainiet paroli, kas saistīta ar platformas kontu (Google/Apple ID).
2. Veiciet dārgakmeņu pirkumu, izmantojot savu maksājuma metodi, lai atjauninātu konta īpašumtiesību vēsturi.
3. Pieprasiet no pārdevēja pilnu konta informāciju un pabeidziet atvienošanas pieprasījumu savā ierīcē.

Platformai specifiski scenāriji

Atkarībā no pārdevēja un pircēja platformas tiek piemērotas atšķirīgas atvienošanas darbības:

Pārdevējs: iOS | Pircējs: Android

• Jau saistīts:
  Pārdevējs pieprasa atvienošanu, pēc tam saista kontu ar pircēja Google Play.
• Vēl nav saistīts:
  Pārdevējs saista kontu ar pircēja Android ierīci. Pēc tam pircējs pieprasa atcelt iepriekšējo Game Center saiti.

Pārdevējs: iOS | Pircējs: iOS

• Jau saistīts:
  Pārdevējs pieprasa atvienošanu, pēc tam saista kontu ar pircēja Game Center.
• Vēl nav saistīts:
  Pārdevējs atvieno no pašreizējā Game Center, pēc tam saista kontu ar pircēja Apple ID.

Pārdevējs: Android | Pircējs: iOS

• Jau saistīts:
  Pārdevējs pieprasa atvienošanu, pēc tam saista kontu ar pircēja Game Center.
• Vēl nav saistīts:
  Pārdevējs saista kontu ar pircēja iOS ierīci. Pēc tam pircējs pieprasa atcelt iepriekšējo Google Play saiti.

Pārdevējs: Android | Pircējs: Android

• Jau saistīts:
  Pārdevējs pieprasa atvienošanu, pēc tam saista kontu ar pircēja Google Play.
• Vēl nav saistīts:
  Pārdevējs atvieno no Google Play, pēc tam saista kontu ar pircēja Google kontu.