Ko darīt, ja jūsu G2G konts ir uzlauzts

Iespējamas konta drošības pārkāpuma noteikšana

Jūsu konts var būt kompromitēts, ja pamanāt kādu no tālāk minētajām pazīmēm:

• Darījumus vai aktivitātes, kuras neesat autorizējis
• Izmaiņas konta informācijā, kuras neesat veicis
• Problēmas ar pierakstīšanos, izmantojot savus ierastos pieteikšanās datus
• Paroles atiestatīšanas e-pasta ziņojumus, kurus neesat pieprasījis
• Nezināmus sludinājumus vai ziņojumus, kas nosūtīti no jūsu konta

Nekavējoties veicamās darbības

Ja uzskatāt, ka jūsu G2G konts ir ticis kompromitēts, nekavējoties veiciet šīs darbības:

1. Sazinieties ar G2G atbalstu
Nekavējoties rakstiet mūsu drošības komandai uz support@g2g.com
Savā ziņojumā iekļaujiet:

• Jūsu G2G lietotājvārdu vai reģistrēto e-pasta adresi
• Datumu un laiku, kad pirmoreiz pamanījāt problēmu
• Aizdomīgās aktivitātes vai neatļauto izmaiņu aprakstu
• Izmantojiet šo temata rindu: STEIDZAMI: Konta drošības pārkāpums

2. Pabeidziet eKYC verifikāciju
Lai apstiprinātu jūsu identitāti un nodrošinātu konta aizsardzību, pabeidziet elektronisko klienta identifikācijas (eKYC) verifikāciju. Tas palīdz:

• Apstiprināt, ka esat konta likumīgais īpašnieks
• Novērst turpmāku neatļautu piekļuvi
• Aizsargāt jūsu personisko un finanšu informāciju
• Ievērot G2G drošības protokolus

Kamēr gaidāt atbildi

Kamēr mūsu komanda izskata jūsu gadījumu, jums vajadzētu:

• Nekavējoties nomainīt paroli (ja jums joprojām ir piekļuve)
• Pārbaudīt un atjaunināt sava e-pasta konta drošības iestatījumus
• Pārskatīt saistītos maksājumu veidus, lai konstatētu neparastus maksājumus
• Būt piesardzīgam pret pikšķerēšanas mēģinājumiem vai aizdomīgiem e-pasta ziņojumiem

Padomi, kā novērst turpmākus drošības pārkāpumus

• Ieslēdziet divu faktoru autentifikāciju (2FA) savā G2G kontā
• Izmantojiet spēcīgu, unikālu paroli, ko neizmantojat citur
• Regulāri pārbaudiet sava konta un darījumu vēsturi
• Nekad neizpaudiet savus pieteikšanās datus
• Izvairieties noklikšķināt uz aizdomīgām saitēm vai sniegt konta datus ziņojumā vai e-pastā

Atbildes laiks
Mūsu drošības komanda šiem ziņojumiem piešķir augstāko prioritāti un parasti atbild 24 stundu laikā. Sarežģītākos gadījumos izmeklēšana var aizņemt ilgāku laiku.

G2G ir apņēmies nodrošināt jūsu konta drošību un nepārtraukti strādā pie mūsu aizsardzības pasākumu uzlabošanas.