Jei keičiate įrenginį arba perduodate „Clash Royale“ paskyros nuosavybę, būtina atjungti dabartinę paskyrą nuo senosios platformos. Šiame vadove paaiškinama, kaip pateikti atjungimo užklausą ir ką paruošti, kad perdavimas būtų sėkmingas.

Kaip pateikti paskyros atjungimo užklausą

1. Paleiskite Clash Royale ir pagrindinio ekrano viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite Nustatymai piktogramą.
2. Bakstelėkite Pagalba ir palaikymas.
3. Apatiniame dešiniajame kampe bakstelėkite El. pašto piktogramą, tada pasirinkite Kiti klausimai.
4. Atsidarys jūsų numatytoji el. pašto programa (pvz., „iCloud Mail“, „Gmail“) su iš anksto parengtu laišku „Supercell“ palaikymo komandai.
5. Nekeiskite gavėjo ar temos. Pirmoje el. laiško teksto eilutėje nurodykite savo priežastį, kodėl norite atjungti paskyrą.

Paskyros atjungimui reikalinga informacija

Pardavėjas turėtų pateikti šiuos duomenis, kurie turi būti įtraukti į jūsų laišką palaikymo komandai:

1. Žaidimo paskyros pavadinimas
2. Priklausymas klanui (jei taikoma, nurodykite klano pavadinimą)
3. Patirties lygis (skaičius, rodomas mėlynos žvaigždės piktogramoje)
4. Paskutinio prisijungimo data ir laikas
5. Paskyros sukūrimo data (mėnuo ir metai)
6. Miestas arba šalis, kurioje buvo sukurta paskyra
7. Įrenginio modelis, naudotas žaidžiant
8. Pirkimų istorija
   • Jei buvo pirkti brangakmeniai: pateikite pirmojo ir paskutinio 5 kvitų ekrano kopijas
   • Jei pirkimų nebuvo: tiesiog nurodykite „Jokio pirkimo“

Kaip sumažinti paskyros atkūrimo riziką originaliam savininkui

Norėdami apsaugoti paskyrą ją gavę:

1. Nedelsdami pakeiskite slaptažodį, susietą su platformos paskyra („Google“ / „Apple ID“).
2. Įsigykite brangakmenių naudodami savo mokėjimo būdą, kad būtų atnaujinta paskyros nuosavybės istorija.
3. Paprašykite pardavėjo pateikti visą paskyros informaciją ir savo įrenginyje užbaikite atjungimo užklausą.

Nuo platformos priklausantys scenarijai

Skirtingi atjungimo veiksmai taikomi atsižvelgiant į pardavėjo ir pirkėjo platformą:

Pardavėjas: iOS | Pirkėjas: Android

• Jau susieta:
  Pardavėjas pateikia atjungimo užklausą, tada susieja paskyrą su pirkėjo „Google Play“.
• Dar nesusieta:
  Pardavėjas susieja paskyrą su pirkėjo „Android“ įrenginiu. Tada pirkėjas prašo atšaukti ankstesnį „Game Center“ susiejimą.

Pardavėjas: iOS | Pirkėjas: iOS

• Jau susieta:
  Pardavėjas pateikia atjungimo užklausą, tada susieja paskyrą su pirkėjo „Game Center“.
• Dar nesusieta:
  Pardavėjas atjungia paskyrą nuo dabartinio „Game Center“, tada susieja ją su pirkėjo „Apple ID“.

Pardavėjas: Android | Pirkėjas: iOS

• Jau susieta:
  Pardavėjas pateikia atjungimo užklausą, tada susieja paskyrą su pirkėjo „Game Center“.
• Dar nesusieta:
  Pardavėjas susieja paskyrą su pirkėjo „iOS“ įrenginiu. Tada pirkėjas prašo atšaukti ankstesnį „Google Play“ susiejimą.

Pardavėjas: Android | Pirkėjas: Android

• Jau susieta:
  Pardavėjas pateikia atjungimo užklausą, tada susieja paskyrą su pirkėjo „Google Play“.
• Dar nesusieta:
  Pardavėjas atjungia paskyrą nuo „Google Play“, tada susieja ją su pirkėjo „Google“ paskyra.