Ką daryti, jei jūsų G2G paskyra buvo nulaužta

Galimo paskyros pažeidimo atpažinimas

Jūsų paskyra gali būti pažeista, jei pastebite bet kurį iš šių požymių:

• Sandoriai ar veiksmai, kurių jūs neautorizavote
• Paskyros informacijos pakeitimai, kurių jūs neatlikote
• Sunkumai prisijungiant naudojant įprastus prisijungimo duomenis
• Slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiškai, kurių neprašėte
• Nežinomi skelbimai arba žinutės, išsiųstos iš jūsų paskyros

Skubūs veiksmai, kurių reikia imtis

Jei manote, kad jūsų G2G paskyra galėjo būti pažeista, nedelsdami atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su G2G palaikymo komanda
Nedelsdami parašykite mūsų saugumo komandai el. paštu support@g2g.com
Savo pranešime nurodykite:

• Savo G2G naudotojo vardą arba registruotą el. pašto adresą
• Datą ir laiką, kada pirmą kartą pastebėjote problemą
• Įtartinos veiklos arba neautorizuotų pakeitimų aprašymą
• Naudokite šią temą: SKUBU: Paskyros saugumo pažeidimas

2. Užbaikite eKYC patvirtinimą
Norėdami patvirtinti savo tapatybę ir apsaugoti paskyrą, užbaikite elektroninę kliento pažinimo (eKYC) patikrą. Tai padeda:

• Patvirtinti, kad esate teisėtas paskyros savininkas
• Užkirsti kelią tolesnei neautorizuotai prieigai
• Apsaugoti jūsų asmeninę ir finansinę informaciją
• Laikytis G2G saugumo protokolų

Kol laukiate atsakymo

Kol mūsų komanda nagrinėja jūsų atvejį, turėtumėte:

• Nedelsdami pakeisti slaptažodį (jei vis dar turite prieigą)
• Patikrinti ir atnaujinti savo el. pašto paskyros saugumo nustatymus
• Peržiūrėti susietus mokėjimo būdus ir patikrinti, ar nėra neįprastų mokesčių
• Būti atsargiems dėl sukčiavimo bandymų ar įtartinų el. laiškų

Patarimai, kaip išvengti būsimų pažeidimų

• Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA) savo G2G paskyroje
• Naudokite stiprų, unikalų slaptažodį, kurio nenaudojate niekur kitur
• Reguliariai tikrinkite savo paskyrą ir operacijų istoriją
• Niekada nesidalykite savo prisijungimo duomenimis
• Venkite spustelėti įtartinas nuorodas arba pateikti paskyros duomenis žinute ar el. paštu

Atsakymo laikas
Mūsų saugumo komanda šiems pranešimams teikia aukščiausią prioritetą ir paprastai atsako per 24 valandas. Sudėtingesniais atvejais tyrimas gali užtrukti ilgiau.

G2G yra įsipareigojusi užtikrinti jūsų paskyros saugumą ir nuolat tobulina savo apsaugos priemones.