ລະບົບຕິດຕາມແລະຍົກເລີກຄໍາສັ່ງຂາຍ

⚠️ ແຈ້ງການສຳຄັນ
ການສົ່ງມອບຄວນເຮັດຫຼັງຈາກກວດສອບແລ້ວວ່າໄດ້ຮັບ ຄຳສັ່ງໃໝ່ ແລ້ວເທົ່ານັ້ນ.

ບໍ່ວ່າຜູ້ຊື້ຈະສະແດງຫຼັກຖານການຊຳລະເງິນໃດໆກໍຕາມ ຢ່າສົ່ງມອບກ່ອນຈະຢືນຢັນ ຄຳສັ່ງໃໝ່ ແລ້ວ.

ຖ້າຜູ້ຊື້ຢືນຢັນວ່າໄດ້ຊຳລະເງິນແລ້ວ ກະລຸນາແນະນຳໃຫ້ຕິດຕໍ່ ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນ G2G ເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ.

ຢ່າສົ່ງມອບຖ້າສະຖານະຄຳສັ່ງຍັງເປັນ "ຍັງບໍ່ໄດ້ຊຳລະ" ຫຼື "ກຳລັງກວດສອບການຊຳລະ".

ສະຖານະຄຳສັ່ງຂາຍ (ຮູບແບບ UI ໃໝ່)

ສຳລັບຜູ້ຂາຍ	ສະຖານະຄຳສັ່ງ	ຄຳອະທິບາຍ
ຫ້າມຄ້າຂາຍ/ສົ່ງມອບ	ຍັງບໍ່ໄດ້ຊຳລະ	ໄດ້ວາງຄຳສັ່ງແລ້ວ ກຳລັງລໍຖ້າການຊຳລະເງິນ.
	ກຳລັງກວດສອບການຊຳລະ	ການຊຳລະກຳລັງດຳເນີນຢູ່ ແລະ ກຳລັງລໍຖ້າການຢືນຢັນ.
ສາມາດດຳເນີນການຄ້າຂາຍ/ສົ່ງມອບໄດ້	ກຳລັງກະກຽມ	ຢືນຢັນການຊຳລະແລ້ວ ແລະ ກຳລັງລໍຖ້າໃຫ້ຜູ້ຂາຍເລີ່ມດຳເນີນການ.
	ກຳລັງສົ່ງມອບ	ກຳລັງດຳເນີນການສົ່ງມອບ.
ສະຖານະຄຳສັ່ງອື່ນໆ	ສຳເລັດແລ້ວ	ຄຳສັ່ງໄດ້ຖືກດຳເນີນສຳເລັດຖ້ວນຖ້ວນ.
	ຍົກເລີກແລ້ວ	ຄຳສັ່ງຖືກຍົກເລີກ ບໍ່ຈຳເປັນດຳເນີນການຕໍ່.
	ຢູ່ໃນການພິຈາລະນາ	ຄຳສັ່ງກຳລັງຖືກກວດສອບເນື່ອງຈາກມີຂໍ້ພິພາດ.

ຂັ້ນຕອນຂອງຄຳສັ່ງ ແລະ ກົດການຍົກເລີກ

1. ຄຳສັ່ງໃໝ່ / ຊຳລະແລ້ວ | ກຳລັງກະກຽມ
   ເມື່ອມີການວາງຄຳສັ່ງໃໝ່, ສະຖານະຈະສະແດງເປັນ “ຄຳສັ່ງໃໝ່” ຫຼື “ຊຳລະແລ້ວ | ກຳລັງກະກຽມ”, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຂາຍຍັງບໍ່ໄດ້ເບິ່ງລາຍລະອຽດການສົ່ງມອບ.

   • ຖ້າຜູ້ຊື້ຮ້ອງຂໍຍົກເລີກໃນຂັ້ນນີ້ ຄຳສັ່ງຈະຖືກຍົກເລີກທັນທີ.

2. ເບິ່ງລາຍລະອຽດການສົ່ງມອບ
   ເມື່ອຜູ້ຂາຍຄລິກ “ເບິ່ງດຽວນີ້” ຫຼື “ເບິ່ງລາຍລະອຽດການສົ່ງມອບ”, ຈະເຫັນຂໍ້ມູນການສົ່ງມອບທົ່ວໄປ (ຍົກເວັ້ນ Character ID).

   • ຖ້າຜູ້ຊື້ຮ້ອງຂໍຍົກເລີກ, ຜູ້ຂາຍຈະມີເວລາ 6 ຊົ່ວໂມງ ໃນການຕອບສະໜອງ.
   • ຜູ້ຂາຍອາດຈະຍອມຮັບ ຫຼື ປະຕິເສດຄຳຮ້ອງຂໍ.
   • ເພື່ອປະຕິເສດ ຈຳເປັນຕ້ອງມີເຫດຜົນທີ່ຂຽນຢ່າງຖືກຕ້ອງ ຫຼື ຫຼັກຖານຮູບພາບ.
   • ຖ້າຄຳສັ່ງບໍ່ຖືກປ່ຽນໄປເປັນ “ກຳລັງກະກຽມ” ພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ, ລະບົບຈະຍົກເລີກອັດຕະໂນມັດ ແລະ ດຳເນີນການຄືນເງິນ.

3. ເລີ່ມສົ່ງມອບ / ເລີ່ມການຄ້າຂາຍ
   ເມື່ອຜູ້ຂາຍຄລິກ “ເລີ່ມສົ່ງມອບ” ຫຼື “ເລີ່ມການຄ້າຂາຍ”, ສະຖານະຄຳສັ່ງຈະປ່ຽນເປັນ “ກຳລັງສົ່ງມອບ”.

   • Character ID ຈະແສດງຂຶ້ນ, ແລະ ຜູ້ຂາຍຈຳເປັນຕ້ອງກອກຈຳນວນທີ່ສົ່ງແລ້ວ ຫຼື ສົ່ງຂໍ້ມູນບັນຊີ.
   • ຖ້າຜູ້ຊື້ຮ້ອງຂໍຍົກເລີກ, ຜູ້ຂາຍຈະມີເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງ ໃນການຕອບສະໜອງ.
   • ເພື່ອປະຕິເສດ, ຜູ້ຂາຍຕ້ອງສົ່ງເຫດຜົນທີ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ຫຼັກຖານຮູບພາບ.
   • ໃນກໍລະນີດ່ວນ G2G ອາດຈະປັບໃຊ້ລະບົບເພື່ອຍົກເລີກຄຳສັ່ງແບບດ້ວຍມື ຖ້າຈຳເປັນ.

4. ຫຼັງຈາກຜູ້ຂາຍຢືນຢັນການສົ່ງມອບ
   ເມື່ອຜູ້ຂາຍຢືນຢັນການສົ່ງມອບແລ້ວ, ຜູ້ຊື້ຈະບໍ່ສາມາດຮ້ອງຂໍຍົກເລີກໄດ້ອີກ.

   • ແຕ່ຜູ້ຊື້ຍັງສາມາດຍົກລະດັບບັນຫາໄດ້ ຖ້າບໍ່ສາມາດຫາຂໍ້ຕົກລົງໄດ້.
   • ຜູ້ຂາຍຕ້ອງອັບໂຫຼດຫຼັກຖານການສົ່ງມອບທັງໝົດ.

5. ຄຳສັ່ງສຳເລັດແລ້ວ
   ຫຼັງຈາກຜູ້ຊື້ຢືນຢັນການຮັບສິນຄ້າທັງໝົດແລ້ວ, ສະຖານະຄຳສັ່ງຈະອັບເດດເປັນ “ສຳເລັດແລ້ວ”.

   • ຖ້າມີການຄືນເງິນບາງສ່ວນ ຫຼັງຈາກຜູ້ຂາຍຍອມຮັບການຍົກເລີກສຳລັບຄຳສັ່ງທີ່ສົ່ງມອບໄປແລ້ວບາງສ່ວນ, ສະຖານະຈະຍັງສະແດງເປັນ “ສຳເລັດແລ້ວ”.

6. ຄຳສັ່ງບັດຂອງຂວັນ
   ການສົ່ງມອບບັດຂອງຂວັນເກີດຂຶ້ນທັນທີ.

   • ຖ້າການຊຳລະເງິນບໍ່ສຳເລັດ, ລະບົບຈະຍົກເລີກຄຳສັ່ງອັດຕະໂນມັດ.

ການຍົກລະດັບບັນຫາ ແລະ ຫຼັກຖານການສົ່ງມອບ

1. ການສື່ສານລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍຕ້ອງເຮັດຜ່ານລະບົບສົນທະນາຂອງ G2G.
   • ຖ້າບໍ່ສາມາດຫາຂໍ້ສະຫຼຸບໄດ້ພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ, ຜູ້ຊື້ອາດຈະຍົກລະດັບບັນຫາໂດຍໃຊ້ປຸ່ມ “ຍົກລະດັບ”.
   • ມີພຽງແຕ່ ຜູ້ຊື້ ເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດຍົກລະດັບຜ່ານລະບົບໄດ້.
2. ຜູ້ຂາຍຕ້ອງອັບໂຫຼດຫຼັກຖານການສົ່ງມອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງໝົດໃສ່ຄຳສັ່ງຂາຍ.
3. ເມື່ອມີການຍົກລະດັບແລ້ວ, ໜ້າຄຳສັ່ງຂາຍຈະສະແດງສະຖານະທີ່ອັບເດດ ແລະ G2G ຈະເລີ່ມການສືບສວນ.

ຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກຄຳສັ່ງ

1. ເມື່ອຜູ້ຊື້ຮ້ອງຂໍຍົກເລີກຄຳສັ່ງ, ຜູ້ຂາຍຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຜ່ານອີເມວ ແລະ ລະບົບແຈ້ງເຕືອນພາຍໃນຂອງ G2G.
2. ຜູ້ຂາຍຈະມີໄລຍະເວລາກຳນົດເພື່ອຕອບສະໜອງຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກ.
   • ກະລຸນາເບິ່ງສ່ວນ ສະຖານະຄຳສັ່ງຂາຍ ຂ້າງເທິງ ເພື່ອອ້າງອີງເວລາກຳນົດ.
3. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ຕອບສະໜອງພາຍໃນເວລາ, ລະບົບຈະຍົກເລີກຄຳສັ່ງອັດຕະໂນມັດ.
4. ຖ້າຜູ້ຂາຍປະຕິເສດການຍົກເລີກ ຫຼື ຜູ້ຊື້ຖອນຄຳຮ້ອງຂໍ, ຜູ້ຊື້ຈະຕ້ອງລໍຖ້າ 1 ຊົ່ວໂມງ ກ່ອນຈະສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກອີກຄັ້ງ.