Nota: Questa l’è on guide generala. Ogni game l’è unic e el pö vess necessari ulteriur prööf.

1. Per piasee, cariga subit la prööf de consegna tramite la toa pàgina Ordine Vendüü apena l’ordine el vèggn consegnà.

   • La prööf de consegna mandada via email no la sarà püssée acettada.
   • Se la prööf de consegna no la vègn caricada dentar el temp richiest o la no la pö vess trovada in l’Ordine Vendüü, la sarà cunsiderada minga presentaa. Questa cosa la pö influenzà le decision de disputa.
   • Son suportaa tant i file immàgine quant i file video.

   Linee guida per el caricament:

   • Formaa suportaa: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limit de dimension: 100MB per file
   • Massim de file: 150 per ordine

2. Per i servizzi de cont, includ un screenshot de l’email de login e de la password che te gh’è mandaa al cumprador tramite G2G.

   • Se el cont el gh’ha mìnga verifica, mostra la pàgina intera che la fa vess vedè che l’email no la l’è verificada, insema al username, data, ura e füs de ura.

3. Per i prodott che suporten i notifiche, includ screenshot de i avvisi relativi al login del cont, come cambiament de IP o de device e füs de ura.

4. Per i prodott a temp limità, includ screenshot che mostrì la durata restanta, la data current e l’identità del cont che la cumbacia cù i dettaji de l’ordine.

5. Gh’è de vess includüü anca screenshot che validen la consegna avvenüüda cun sucès o la fin del access al cont.

6. Se el contenüü del tò screenshot o video no’l l’è in inglès, per piasee fornees una breve spiegazion o traduzzion de quel che el mostra.

7. Se el cont del game el l’è legaa a nùmer de telefon o a un cont de social media, el venditur el ga l’oblig de rimuovere e dissocià completament tücc i informazion persunali prima de la consegna. El cont el dev vess trasferì in on staa completament deslega, e l’indirizz email associà al cont el dev vess cambiabil col dettaj del cumprador stess.

8. G2G la pö cancellà l’ordine se el venditur el presenta prööf de consegna falsa o sbagiada.

9. Per ulteriur dettaji, fà riferiment al Regolament e Descrizion del Servizzi de Cont.

Linee guida adizional per cas de problematica specifica

Nota: Tüte le prööf, tant screenshot quant video, le dev vess in modalità a schermo inter.

Per tücc i tipi de problem

La prööf la dev mostrà in manéra chiara:

• Email ufficial o notificazion del creatur del game che la mostra che el cumprador l’ha accedüü o cambià le informazion del cont
• Indirizz email del mittent e del destinatari, insema a data e ura
• Tüte le informazion original de registrazion (p.ej. email registrada, data de registrazion, Q&A de sicurezz, indirizz IP, paes, data de nascita)
• Füs de ura

Se gh’è mìnga info original o de recuper / El cont l’è stà recuperà

Fà riferiment ai requisit de prööf elencaa sot l’istruzion “Per tücc i tipi de problem”.

Se el cont l’è bandì / blocaa / altri problem

La prööf la dev includ:

• Username o indirizz email del cont
• Storich de login del cont e registrazion de gameplay
• Mensaj ufficial che el prova che el problem el l’è stà causaa dal cumprador
  • El mensaj el dev indicà data/ura del gameplay, IP de login e motiv
• Indirizz email del mittent e del destinatari, con timestamp

Per i prodott cun 0 ore de gameplay

La prööf la dev mostrà:

• Username o indirizz email
• Conferma che el game el gh’avéa 0 ore de gameplay al moment de la vendita
• Storich de login del cont cun data e ura
• Ore de gameplay e data/ura
• Data e ura del PC del venditur

Se el cont no’l cumbacia con la descrizion

La prööf video la dev includ:

• Username o indirizz email
• Storich de login e registrazion de gameplay
• Dettaji del game come server, region, oggett, skin, rank, ecc., come da descrizion
• Data e ura del PC del venditur

Se el cont l’è stà loginà da altri

La prööf video la dev includ:

• Username, email o ID
• El venditur che el fa logout dal so device
• Cont cancellà dal device del venditur
• I cont restaa mostraa su la schermada de login dopu el logout e la cancellazion
• Data e ura del device