Se te stai passando a on piödes o stai trasferend la proprietà de n cont de Clash Royale, l’é necessari scurì el cont atüal da la piataforma vècia. Questa guida la spiega mìa domà come domandà de scurì el cont e che cose preparà per un trasferiment riüscìt.

Come domandà de scurì on cont

1. Avvia Clash Royale e tocca l’icona Impostazion in del canton in alt a manca de la schermada principala.
2. Tocca Ajut e support.
3. In del canton in bass a dree, tocca l’icona E-mail, pö seleziona Altre domande.
4. La to aplicazion de e-mail predefinida (per esempiu iCloud Mail, Gmail) la se vederà con on e-mail zà preparaa per el Support Supercell.
5. No cambì el destinatari o l’oget. In la prima riga del test del mesagg scrivi el motiv per cui te vör scurì el cont.

Informazion necessarie per scurì on cont

El vendidor el dev fornì i seguent dati, che i g’ha d’èss inclus in to e-mail al support:

1. Nom del cont del zögh
2. Appartenenza al clan (se pertinente, includ el nom del clan)
3. Livell de esperienza (el numer mostrà in la icona con la stela blava)
4. Data e ura dell’ultim login
5. Data de creazion del cont (meis e ann)
6. Citá o paìs ond’el cont l’è staa creaa
7. Model del dispositiv adraa per zughé
8. Storia di cumpres
   • Se i è stad cumprà gemme: furniss i screenshot de i prime 5 ricevüü e di ultim 5 ricevüü
   • Se no gh’è staa fètt nissuna cumpra: scrivi semplicement "Nissuna cumpra"

Come redus el risc de recuper del cont da parte del proprietari originaal

Per metter in sicurezza el cont dop averl reçüì:

1. Cambia subit la password ligada al cont de la piataforma (Google/Apple ID).
2. Compra de gemme dopand la tò metod de pagament, per agiornà la storia de proprietà del cont.
3. Domanda al vendidor tüte l’informazion compret sul cont e completa la richiesta de scurida sul tò dispositiv.

Scenari specific per piataforma

Different pass per scurì el cont i vegnan adreuvad a second de la piataforma del vendidor e de l’achetador:

Vendidor: iOS | Achetador: Android

• Zà ligada:
  El vendidor el domanda la scurida, pö el lega el cont al so Google Play.
• Mìa anmò ligada:
  El vendidor el lega el cont al dispositiv Android dell’achetador. L’achetador pö el domanda de cancelà el precedent ligam con Game Center.

Vendidor: iOS | Achetador: iOS

• Zà ligada:
  El vendidor el domanda la scurida, pö el lega el cont al so Game Center.
• Mìa anmò ligada:
  El vendidor el scurìs dal Game Center al momént, pö el lega el Apple ID dell’achetador.

Vendidor: Android | Achetador: iOS

• Zà ligada:
  El vendidor el domanda la scurida, pö el lega el cont al so Game Center.
• Mìa anmò ligada:
  El vendidor el lega el cont al dispositiv iOS dell’achetador. L’achetador pö el domanda de cancelà el precedent ligam con Google Play.

Vendidor: Android | Achetador: Android

• Zà ligada:
  El vendidor el domanda la scurida, pö el lega el cont al so Google Play.
• Mìa anmò ligada:
  El vendidor el scurìs da Google Play, pö el lega el cont al cont Google dell’achetador.