Әгәр квойс Г2G-ди техилган ярдәмдин тикет ва азыр да жавабни гуьздигъза, мыйгъуь жуваб къачундал учун хъсан къедер тањидикъ гьис къалурда. Къванди вахт къалгъан, къайда яъни тескери этиш къалмая, ва масъалаярни мумкинни къаьдар муракьабсуз ҳал ийиш учун къватувалинди мумкинвалинди къарарда гьне хъуьреквилерин гьайда кьилгъан.

Жаваб къачунин адетан къайда вахт кьара?

Г2G барча техилган ярдәмдин тикетарихъ жаваб къачунин мумкинни къаьдар тез кьилунва, адетан иш кюнра 24-дин 72 саатда къалурда. Аммо, къуллухъра вахт, яъни заявкаяр фад къизилган вахтра (мисал учун, къаткъан оюннуни яңиран къилунар я са акцияяр) жаваб къачунин вахт кьацІвар къалур мумкин.

Квош гьуна къаланда кьилин нясихат

• Электрон почта ящигъизди къара (спам я junk папкаярни гьисабда) support@g2g.com-ди чин жувабрай.
• Г2G аккаунтгизди гир ва Ярдәмдин тикетар пайдида тикетдин статусди къара.
• Сабырлу ухда къвел ва канду ақпаратарни гьисабда туькьуьл кьилган, тўйтен тасдикълу тикет вахтни кьацІвар ва дуьз жаваб къачунин мумкинвал кьаз гьила.

Ни учун бир масъаладин къанча тикет жибериш къарар амыран?

Мыйгьуьр гьажатлувал къарар кьилемиз, амма бир масъала учун къанча тикет жибериш къарар техилган ярдәмдин процесни кьацІвар кьилур. Ни учун:

• Тикетардин гьужум: Копия тикетар системад нав къаткъан жүк тувур ва командадин къайда масъалаярни алдын-ала къарарда ва ужайда шешмиш мумкинвални кьацІвар кьилур.
• Бирлештирилган тикетар = кечигъиш: Ярдәмдин агентра копия тикетарни къасдлу къаравун ва бирлештирун керек, мыйгьуь иш къаьметлу вахт къутат.
• Бир тфанлуруьн маълуматар: Бир масъала къанша тредра таркайтганда, къаьдар муьҳим контекст гъуьнч тувуна я адашун мумкин.

Муьхим: Гьар масъала учун бир тикетди мукъайис къал. Квошдиз нэмне да гьамиґа маълумат кьватун керак хъуйса, яңа тикет къаравун урына, мавжуд тикетгизге жаваб къаратун.

Тезра къуллухъ учун ужайда амаллар

• Ашкъар ва къыска кьил: Заказ номерар, скриншотар ва масъаладин тасвири гьисабда муьһим тфанлуруьнар къос.
• Дуьз категорияди къалиб кьил: Думан топик къалиб кьилмак тикетгизди энг муносиб командади къаткъан кьилур.
• Хъурметлу къевкелни къал: Әдәблу ва къурытлу язык къуллухъдин тәжрибад къумрав кьилур.

72 саатдин гьярля да жаваб гьамма къалма?

Әгәр 72 саат инә, ва жаваб гьамма къалма:

1. Электрон почта ящигъизди ва техилган ярдәмдин панелди қайта къара.
2. Мавжуд тикетгизге жаваб къаратун ва асууди къайтуну кьил.
3. Бир масъала учун яңа тикетар къаравунди къал — мыйгьуь кечигъишни фаддала кьилур.

Къыскача

Мыйгъуь кьил	Мыйгъуь кьилмез
Бир ашкъар, тфанлу тикет къаратун	Бир масъала өчен къанча тикет жибериш
Яңа тфанлуруьнарни оригинал тикетгe жаваб гъисабда къос	Къайтун үчүн яңа тикетар къаратун
Сабырлу гьатда къал ва тикетдин статусди къара	Системад копия хабаррадин спам къил

Хъсанрақ къуллухъ керак хъуйса? Қошымша ресурсарди къараш учун квав тарафинай Ярдәмдин гьацлай визит кьил.