GamerProtect fir Verkeefer

GamerProtect bitt Schutz géint Chargebacks, Bedruch a Liwwerstreidereien vun de Keefer, soulaang d’Verkeefer d’Allgemenggeschäftsbedéngungen an d’Liwwerufuerderunge vu G2G anhale.

Et ass wichteg, tëscht Chargeback-Schutz an Beschwerde- (Produkt-)Sträitfall z’ënnerscheeden, well et sech dobäi ëm separat Prozesser mat ënnerschiddleche Berechtegungskrittären handelt.

Chargeback-Schutz

Chargeback-Schutz gëllt, wann e Keefer eng net autoriséiert Bezuelungssträitfäll (Chargeback) direkt bei senger Bank oder sengem Bezuelungsprovider areecht.

Wann Dir berechtegt sidd, schützt G2G de Verkeefer virun der Chargeback-Responsabilitéit, virausgesat de Verkeefer erfëllt all Qualifikatiounsufuerderungen.
Detailléiert Berechtegungskrittären a Qualifikatiounsufuerderunge ginn am folgende Artikel beschriwwen:
Wat ass Verkeefer-Schutz a wéi qualifizéiert een sech dofir?

Verkeefer mussen déi am Artikel genannte Ufuerderungen vollstänneg anhale, fir fir Chargeback-Schutz berechtegt ze sinn.

GamerProtect DECKT NET Verkeefer, wann:

1. D’Produkt oder d’Servicer net wéi beschriwwen sinn.
2. Eng Bestellung net geliwwert gëtt.
3. Bewosste Bedruch oder Scam virläit. E Verkeefer-Kont gëtt permanent gespaart, an G2G behält sech d’Recht vir, all un de Verkeefer ausbezuelt Bezuelungen zeréckzefuerderen an juristesch Schrëtt anzeleeden.

Beschwerde- (Produkt-) Sträitfall

Beschwerde- (Produkt-) Sträitfall gëllt, wann e Keefer eng Beschwerd direkt iwwer d’G2G-Plattform am Zesummenhang mat produktbezunnen Problemer areecht. An dëse Fäll mussen d’Verkeefer:

1. D’Allgemenggeschäftsbedéngungen vu G2G anhalen.
2. D’Produkt oder de Service genee wéi an der Annonce beschriwwen liwweren.
3. Gültege Liwwernofweis bannent der virgeschriwwener Frist eroplueden.
4. Sécherstellen, datt den agereechte Nofweis den Ufuerderunge vu G2G fir Liwwernofweis entsprécht.

Wann net bannent der gefuerderter Frist e gültegen Liwwernofweis agereecht gëtt, geet G2G dovun aus, datt kee Nofweis virgeluecht gouf, an d’Entscheedunge bei Sträitfäll ginn deemno geholl.

GamerProtect DECKT NET Verkeefer, wann:
Verkeefer mat enger héijer Unzuel u Beschwerden oder Sträitfäll, behält sech G2G d’Recht vir, Moossnamen ze huelen wéi d’Bestellung ze rembourséieren, d’Bezuelung zréckzehalen oder d’Verkafsrechter ze suspendéieren.

Liwwernofweis eranreechen

Wann de Keefer op "Bestellung ofgeschloss" klickt, gëtt d’Suen net automatesch un Iech fräiginn. Dir musst direkt nom Ofschloss vun enger Bestellung gültege Liwwernofweis eroplueden. All Liwwernofweiser mussen direkt iwwer Är Säit „Verkaaften Bestellungen“ op G2G eropgeluede ginn. Agaben, déi per E-Mail geschéckt ginn, ginn net akzeptéiert.

Wann bannent der virgeschriwwener Frist kee gültegen Liwwernofweis eropgeluede gëtt, geet G2G dovun aus, datt de Verkeefer kee Nofweis agereecht huet, an d’Entscheedungen am Fall vun engem Sträit ginn deemno getraff.

Dateifuerderungen

• Ënnerstëtzte Formater: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maximal Gréisst: 100 MB pro Datei
• Maximal Unzuel: 150 Dateien pro Bestellung

Bei Bestellunge mat engem Wäert vun iwwer USD 500.00 sinn d’Verkeefer verflicht, eng Kopie vum Videonofweis z’erhalen. Bestëmmte Spiller kënnen och onofhängeg vum Handelswäert Videonofweis verlaangen — kuckt wgl. eis Richtlinnen.

Fir Kont-Servicer zielt dat och Screenshots vun Kontinformatioune wéi Login-E-Mail an d’Passwuert, déi Dir iwwer G2G un de Keefer agereecht hutt.

Fir Spiller, déi E-Mail-Benoriichtegungen ënnerstëtzen: Screenshots vun esou Benoriichtegungen, déi Ännerungen um verkaaften Kont weisen, wéi z. B. Ännerungen un der Login-IP oder um Apparat.

Fir aner Spillservicer mussen d'Screenshots oder de Videonofweis d’Charakter-ID vum Keefer an d’Quantitéit virun an no der Liwwerung weisen.

All Screenshots, déi d’Ofschléisse vun den Transaktiounen validéieren, mussen och als Nofweis derbäi sinn. G2G behält sech d’Recht vir, d’Bestellung ze annuléieren, wann de Verkeefer falsch oder gefälschte Liwwernofweis agereecht huet.