Wann Dir Apparater wiesselt oder d’Besëtzerschaft vun engem Clash Royale-Kont iwwerdrot, ass et néideg, den aktuelle Kont vun der aler Plattform ze trennen. Dëse Guide erkläert, wéi Dir eng Entkoppelung ufrot a wat Dir fir eng erfollegräich Transfert sollt virbereeden.

Wéi Dir eng Kontentkoppelung ufrot

1. Start Clash Royale a tippt op d’Astellungen-Ikon an der ieweschter lénkser Eck vum Haaptschierm.
2. Tippt op Hëllef a Support.
3. An der ënneschter rietser Eck tippt op d’E-Mail-Ikon a wielt duerno Aner Froen.
4. Är Standard-E-Mail-App (z. B. iCloud Mail, Gmail) mécht op mat enger virgeschriwwener E-Mail un de Supercell Support.
5. Ännert net den Empfänger oder de Sujet. Schreift an der erster Zeil vum E-Mail-Text Äre Grond fir d’Entkoppelung vum Kont.

Néideg Informatioune fir e Kont ze entkoppelen

De Verkeefer soll déi folgend Informatiounen derbäiginn, déi an Ärer E-Mail un de Support enthalen musse sinn:

1. Numm vum Spillkont
2. Clan-Zougehéieregkeet (falls zoutrëffend, de Clan-Numm uginn)
3. Erfarungsniveau (d’Zuel, déi am bloe Stär-Ikon gewisen ass)
4. Datum an Zäit vun der leschter Umeldung
5. Datum vun der Kont-Erstellung (Mount a Joer)
6. Stad oder Land, wou de Kont erstallt gouf
7. Apparatmodell, dat fir d’Spill benotzt gouf
8. Akaafsgeschicht
   • Wann Pärelen kaaft goufen: Gitt Screenshots vun den éischten an de leschten 5 Beleeër
   • Wann keng Akeef gemaach goufen: Schreift einfach „Kee Kaf“

Wéi d’Risiko vun enger Kont-Erhuelung duerch den urspréngleche Besëtzer ze reduzéieren

Fir de Kont no der Iwwerdroung ze sécheren:

1. Ännert direkt d’Passwuert dat mam Plattform-Kont verbonnen ass (Google/Apple ID).
2. Maacht e Pärelen-Akaaf mat Ärer eegener Bezuelmethod, fir d’Besëtzgeschicht vum Kont ze aktualiséieren.
3. Ufuerdert vum Verkeefer déi komplett Kontinformatioun a schléit d’Entkoppelungsufro op Ärem Apparat of.

Plattform-spezifesch Szenarie

Verschidde Schrëtt fir d’Entkoppelung gëllen ofhängeg vun der Plattform vum Verkeefer a vum Keefer:

Verkeefer: iOS | Keefer: Android

• Schonn verbonnen:
  De Verkeefer freet d’Entkoppelung un an verbënnt de Kont duerno mam Google Play vum Keefer.
• Nach net verbonnen:
  De Verkeefer verbënnt de Kont mam Android-Apparat vum Keefer. De Keefer freet duerno d’Annulatioun vun der viregter Game Center-Verbindung un.

Verkeefer: iOS | Keefer: iOS

• Schonn verbonnen:
  De Verkeefer freet d’Entkoppelung un an verbënnt de Kont duerno mat sengem Game Center.
• Nach net verbonnen:
  De Verkeefer trennt de Kont vum aktuelle Game Center a verbënnt en duerno mat der Apple ID vum Keefer.

Verkeefer: Android | Keefer: iOS

• Schonn verbonnen:
  De Verkeefer freet d’Entkoppelung un an verbënnt de Kont duerno mam Game Center vum Keefer.
• Nach net verbonnen:
  De Verkeefer verbënnt de Kont mam iOS-Apparat vum Keefer. De Keefer freet duerno d’Annulatioun vun der viregter Google Play-Verbindung un.

Verkeefer: Android | Keefer: Android

• Schonn verbonnen:
  De Verkeefer freet d’Entkoppelung un an verbënnt de Kont duerno mat Google Play vum Keefer.
• Nach net verbonnen:
  De Verkeefer trennt de Kont vu Google Play an verbënnt en duerno mam Google-Kont vum Keefer.