Эскертүү: Бул жалпы колдонмо. Ар бир оюн өзгөчө болуп, кошумча далил талап кылынышы мүмкүн.

1. Заказ жеткирилгенде, жеткирүү далилдерин дароо өзүңүздүн Сатылган заказ барагыңыз аркылуу жүктөңүз.

   • Электрондук почта аркылуу жөнөтүлгөн жеткирүү далилдери мындан ары кабыл алынбайт.
   • Эгер жеткирүү далили талап кылынган мөөнөттө жүктөлбөсө же Сатылган заказ бөлүмүнөн табылбаса, ал берилген эмес деп эсептелет. Бул талаш-тартыш боюнча чечимдерге таасир этиши мүмкүн.
   • Сүрөт да, видео файлдар да колдоого алынат.

   Жүктөө боюнча көрсөтмөлөр:

   • Колдоого алынган форматтар: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Ар бир файлдын көлөмү: 100MB чейин
   • Ар бир заказ үчүн максималдуу файл саны: 150

2. Аккаунт кызматтары үчүн, G2G аркылуу сатып алуучуга берген кирүү электрондук почтасынын жана сырсөздүн скриншотун кошуңуз.

   • Эгер аккаунт ырасталбаган болсо, электрондук почта ырасталбаганын көрсөткөн толук баракты, ошондой эле колдонуучунун атын, датаны, убакытты жана убакыт алкагын көрсөтүңүз.

3. Эскертмелерди колдогон өнүмдөр үчүн, аккаунтка кирүү менен байланышкан билдирүүлөрдүн скриншотторун кошуңуз, мисалы IP же түзмөк өзгөрүүлөрү жана убакыт алкагы.

4. Убактысы чектелген өнүмдөр үчүн, калган мөөнөттү, учурдагы датаны жана заказдын маалыматтарына шайкеш келген аккаунт идентификациясын көрсөткөн скриншотторду кошуңуз.

5. Ийгиликтүү жеткирүүнү же аккаунтка кирүү аяктаганын тастыктаган скриншоттор да кошулушу керек.

6. Эгер скриншотуңуздагы же видеоңуздагы мазмун англис тилинде болбосо, ал эмнени көрсөтөрүн кыскача түшүндүрмө же котормо бериңиз.

7. Эгер оюн аккаунту кандайдыр бир телефон номери же социалдык тармактагы аккаунтка байланышкан болсо, сатуучу жеткирүүдөн мурун бардык жеке маалыматтарды толугу менен өчүрүп, байламтасын ажыратууга милдеттүү. Аккаунт толугу менен байланыштары ажыратылган абалда өткөрүлүшү керек, ал эми аккаунтка байланышкан электрондук почта дарегин сатып алуучунун өз маалыматтарына өзгөртүүгө мүмкүн болушу керек.

8. Эгер сатуучу жасалма же туура эмес жеткирүү далилин тапшырса, G2G заказды жокко чыгарышы мүмкүн.

9. Кошумча маалымат үчүн Аккаунт кызматтарынын эрежелери жана сүрөттөлүштөрү бөлүмүнө кайрылыңыз.

Айрым маселе учурлары үчүн кошумча көрсөтмөлөр

Эскертүү: Бардык скриншоттор жана видео далилдер толук экран режиминде болушу керек.

Бардык маселе түрлөрү үчүн

Далилдер төмөнкүлөрдү так көрсөтүшү керек:

• Оюн өндүрүүчүсүнөн келген расмий электрондук почта же билдирүү, анда сатып алуучунун аккаунт маалыматын киргизгендиги же өзгөрткөнү көрсөтүлгөн
• Жөнөтүүчү жана алуучу электрондук почта даректери, датасы жана убактысы менен бирге
• Бардык баштапкы каттоо маалыматтары (мисалы, катталган электрондук почта, каттоо датасы, коопсуздук суроолору жана жооптору, IP дареги, өлкө, туулган күнү)
• Убакыт алкагы

Эгер баштапкы же калыбына келтирүү маалыматы жок болсо / Аккаунт кайтарылып алынган болсо

Жогорудагы «Бардык маселе түрлөрү үчүн» бөлүмүндө көрсөтүлгөн далил талаптарына кайрылыңыз.

Эгер аккаунт тыюу салынган / кулпуланган / башка маселелер болсо

Далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Аккаунттун колдонуучунун аты же электрондук почта дареги
• Аккаунтка кирүү тарыхы жана оюн ойноо жазуулары
• Маселе сатып алуучунун айынан болгонун тастыктаган расмий билдирүү
  • Билдирүүдө оюн ойноо датасы/убактысы, кирүү IP дареги жана себеп көрсөтүлүшү керек
• Жөнөтүүчү жана алуучу электрондук почта даректери, убакыт белгилери менен

Эгер 0 саат ойнолгон өнүмдөр болсо

Далил төмөнкүлөрдү көрсөтүшү керек:

• Колдонуучунун аты же электрондук почта дареги
• Сатуу учурунда оюнда 0 саат ойнолгонун ырастоо
• Датасы жана убактысы менен аккаунтка кирүү тарыхы
• Оюн ойноо сааттары жана дата/убакыт
• Сатуучунун компьютеринин датасы жана убактысы

Эгер аккаунт сүрөттөмөгө дал келбесе

Видео далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Колдонуучунун аты же электрондук почта дареги
• Кирүү тарыхы жана оюн ойноо жазуулары
• Сүрөттөмөгө ылайык сервер, аймак, буюмдар, скиндер, ранг ж.б. сыяктуу оюн маалыматтары
• Сатуучунун компьютеринин датасы жана убактысы

Эгер аккаунтка башка адамдар кирген болсо

Видео далил төмөнкүлөрдү камтууга тийиш:

• Колдонуучунун аты, электрондук почта дареги же ID
• Сатуучунун өз түзмөгүнөн аккаунттан чыгышы
• Аккаунттун сатуучунун түзмөгүнөн өчүрүлгөнү
• Аккаунттан чыгып, өчүргөндөн кийин кирүү экранында көрсөтүлгөн калган аккаунттар
• Түзмөктүн датасы жана убактысы