Эгер G2G аккаунтуңуз бузулса, эмне кылуу керек

Мүмкүн болгон аккаунттун бузулушун аныктоо

Эгер төмөнкүлөрдүн бирин байкасаңыз, аккаунтуңуз бузулган болушу мүмкүн:

• Сиз уруксат бербеген транзакциялар же аракеттер
• Сиз жасабаган аккаунт маалыматынын өзгөртүлүшү
• Кадимки кирүү маалыматыңыз менен кирүүдө кыйынчылык
• Сиз сурам кылбаган сырсөздү калыбына келтирүү каттары
• Аккаунтуңуздан жөнөтүлгөн тааныш эмес жарыялар же билдирүүлөр

Дароо көрүлө турган аракеттер

Эгер G2G аккаунтуңуз бузулган деп эсептесеңиз, төмөнкү кадамдарды дароо аткарыңыз:

1. G2G колдоо кызматы менен байланышыңыз
Коопсуздук тобубузга дароо support@g2g.com дарегине электрондук кат жазыңыз.
Билдирүүңүзгө төмөнкүлөрдү кошуңуз:

• Сиздин G2G колдонуучу атыңыз же катталган электрондук почта дарегиңиз
• Маселени биринчи байкаган датаңыз жана убактыңыз
• Шектүү аракеттин же уруксатсыз өзгөртүүлөрдүн сүрөттөлүшү
• Төмөнкү тема сабын колдонуңуз: ШАШЫЛЫШ: Аккаунттун коопсуздугу бузулган

2. eKYC текшерүүсүн бүтүрүңүз
Өздүгүңүздү тастыктоо жана аккаунтуңузду коргоо үчүн электрондук «Кардарды таануу» (eKYC) текшерүүсүн бүтүрүңүз. Бул төмөнкүлөргө жардам берет:

• Сиз аккаунттун мыйзамдуу ээси экениңизди тастыктайт
• Андан аркы уруксатсыз кирүүнү алдын алат
• Жеке жана каржылык маалыматыңызды коргойт
• G2Gнин коопсуздук протоколдоруна ылайык келүүнү камсыздайт

Жооп күтүп жатканда

Командабыз сиздин ишти карап жаткан учурда, төмөнкүлөрдү аткарыңыз:

• Сырсөзүңүздү дароо өзгөртүңүз (эгер дагы эле кирүү мүмкүнчүлүгүңүз болсо)
• Электрондук почта аккаунтуңуздун коопсуздук жөндөөлөрүн текшериңиз жана жаңылаңыз
• Байланышкан төлөм ыкмаларыңызда адаттан тыш төлөмдөр бар-жогун карап чыгыңыз
• Фишинг аракеттерине же шектүү каттарга сак болуңуз

Келечектеги бузулууларды алдын алуу боюнча кеңештер

• G2G аккаунтуңузда эки факторлуу аутентификацияны (2FA) иштетиңиз
• Башка жерде кайталабаган күчтүү жана өзгөчө сырсөз колдонуңуз
• Аккаунтуңузду жана транзакциялар тарыхын дайыма текшерип туруңуз
• Кирүү маалыматыңызды эч качан башкалар менен бөлүшпөңүз
• Шектүү шилтемелерди басуудан же билдирүү же электрондук кат аркылуу аккаунттун маалыматын берүүдөн качыңыз

Жооп берүү мөөнөтү
Коопсуздук тобубуз мындай билдирүүлөрдү эң жогорку приоритет менен карайт жана адатта 24 сааттын ичинде жооп берет. Татаалыраак учурларда иликтөө узагыраак убакытты талап кылышы мүмкүн.

G2G сиздин аккаунтуңуздун коопсуздугун камсыздоого арналган жана коргоо чараларын тынымсыз өркүндөтүп турат.