من کێشە هەیە لەگەڵ داواکاری پارەدانی خۆم — چی دەکرێم بکەم؟

تێبینی بۆ بەکارهێنەرانی Singapore: تکایە بۆ ڕێنمایی تایبەت بە ناوچەکەتان، سەرنج بدەن بە ئەم وتارە.

ئەگەر دەتەوێت کێشە لە داواکاریی پارەدراوەکەتاندا هەبێت، تکایە سناریۆی پەیوەندیدار لە خوارەوە ببینن بۆ ناسینەوەی هۆکارەکە و شوێنکەوتنی چارەسەرە پێشنیارکراوەکان.

سناریۆ 1: پارەدراوەکە بە هەڵە نێردراوە

کێشە: پارەدراوەکەت بە هەڵە ناردووە.

چارەسەرەکان: تکایە لەگەڵ تیمی پشتگیریی ئێمە پەیوەندی بکەن بە ناردنی تیکێتێک بۆ داواکردنی هەڵوەشاندنەوە—بە مەرجێک پارەکە هێشتا پرۆسە نەکرابێت یان تەواو نەبووبێت.

سناریۆ 2: مامەڵەی پارەدراوە هەڵوەشێنراوە

1. کێشەی تەکنیکی لەگەڵ ڕێڕەوی پارەدان

چارەسەر: تکایە دووبارە هەوڵ بدەن پارە بکێشنەوە. پارەدان لە کاتی خولەکی داهاتووی دیاریکراودا پرۆسە دەکرێت.

2. کێشەی پشتڕاستیی هەژمار

چارەسەر: تکایە وردەکارییەکانی هەژمارەکەتان دووبارە پشکنینەوە و دوای ڕاستکردنەوەی زانیاریی پارەدانەکەتان، دووبارە پارە بکێشنەوە.

3. کێشە لەگەڵ داواکاریی فرۆشراو

چارەسەر: تکایە بۆ یارمەتیی زیاتر لەگەڵ پشتگیریی بەکارهێنەرانى G2G پەیوەندی بکەن.

4. مانەوەی بڕی بەردەست بەس نەبووە

چارەسەر: بڕی پارەکێشانەوەکە ڕێک بخەن یان بۆ دراوێکی تر بگۆڕن و دووبارە هەوڵ بدەن.

5. ڕەتکردنەوەی پارەدان (PayPal MassPay)

چارەسەر: هەژماری PayPal ـەکەتان پارەدانەکەی ڕەت کردووەتەوە. تکایە لەگەڵ پشتگیریی PayPal پەیوەندی بکەن بۆ چارەسەرکردنی کێشەکە. دوای ڕاستبوونەوە، زانیاریی هەژماری G2G ـەکەتان نوێ بکەنەوە و دووبارە پارە بکێشنەوە.

6. ڕەتکرایەوەی پارەدان (PayPal MassPay)

چارەسەر: ڕێکخستنەکانی PayPal ـەکەتان لەوانەیە ڕێگە نەدەن پارە لە G2G وەربگرن. تکایە پێش ئەوەی دووبارە هەوڵی پارەکێشانەوە بدەن، ڕێکخستنەکانی PayPal ـەکەتان پێداچوونەوە و نوێ بکەنەوە.

7. وەرگر تەنها پارەدانی PayPal بە ڕێگەی ماڵپەڕ وەردەگرێت (PayPal Regular)

چارەسەر: هەژماری PayPal ـەکەتان تەنها ڕێگە بە پارەدان لە ڕێگەی checkout ـی ماڵپەڕ دەدات. ڕێکخستنەکانتان نوێ بکەنەوە یان بۆ هەژمارێکی تر بگۆڕن و دووبارە هەوڵ بدەن.

سناریۆ 3: مامەڵەی پارەدراوە دواخرابووە

1. پشووی گشتیی نیشتیمانی

چارەسەر: پارەکێشانەوەکان لە یەکەم ڕۆژی کارکردنی داهاتوودا پرۆسە دەکرێن.

2. چاکسازیی سیستەم

چارەسەر: تیمی داراییی ئێمە پارەدانەکەتان دەکات کاتێک ڕێڕەوی پارەدان دووبارە ئەنلاین بێتەوە.

3. کێشەی تەکنیکی لەگەڵ Skrill (Moneybookers)

چارەسەر: پارەکێشانەوەکەتان پرۆسە دەکەین کاتێک کێشەکە لەگەڵ Skrill چارەسەر بکرێت.

4. پارەدان داواکراو نەکراوە (PayPal MassPay)

چارەسەر: پارەکە نێردراوە بەڵام هێشتا داواکراو نەکراوە. تکایە بچنە ژوورەوە بۆ هەژماری PayPal ـەکەتان بۆ پشکنینی ڕێکخستنەکانی دراو و قبوڵکردنی بڕەکە.

سناریۆ 4: پارەکێشانەوە لە حاڵەتی هەڵپەسێردراوی چاوەڕوانی پشتڕاستکردنەوەدايە

کێشە: داواکاریی پارەکێشانەوەتان لە حاڵەتی هەڵپەسێردراودایە و پێویستت پێکراوە پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە تەواو بکەیت پێش ئەوەی پارەکانت ئازاد بکرێن.
هۆی ئەمە چییە: G2G پێویستە ناسنامەی فرۆشیاران پشتڕاست بکات وەک بەشێک لە پەیڕەوی یاسایی، هەروەها بە Customer Due Diligence (CDD) ناسراوە. ئەمە لە هەر خاڵێک دوای فرۆشتن لەوانەیە لەسەر هەژمارەکەتان دەستپێبکات؛ ئەمە واتە هەژمارەکەتان شتێکی هەڵەی نەکردووە، و پارەکانتان لە مەترسی نادان.

چی بکەیت:

1. یەکەم، سندووقی هاتووی ئیمەیڵی ناونیشانی ئیمەیڵی تۆمارکراوی G2G ـەکەتان بپشکنن بۆ داواکاریی پشتڕاستکردنەوە لە لایەن G2G ـەوە کە ڕێنماییی وردی تێدایە.
2. بەخێرایی بەڵگەنامە داواکراوەکان بنێرن. زۆرجار داواتان لێدەکرێت ناسنامەیەکی دروست و دەسەڵاتدەر لەلایەن حکومەتەوە دەربەکڕاو بۆنمونە پاسپۆرت یان مۆڵەتنامەی ئۆتۆمبێل.
3. تا 5 ڕۆژی کارکردن مۆڵەت بدەن بۆ تەواوبوونی پێداچوونەوە دوای ئەوەی بەڵگەنامەکانتان نارد.
4. داواکاریی پارەکێشانەوەتان هەڵمەوەشێنن کاتێک پشتڕاستکردنەوە لە بەڕێوەدایە.
5. ئەگەر بەڵگەنامەکانتان ناردووە و دوای 5 ڕۆژی کارکردن هێشتا نوێکردنەوەیەکتان وەرنەگرتووە، لەگەڵ پشتگیریی G2G پەیوەندی بکەن لە support@g2g.com و لە پەیامتاندا ژمارەی تیکێت یان ژمارەی پێوەندیی پارەکێشانەوە بنووسن.

پارەکانتان لە ماوەی پشتڕاستکردنەوەدا پارێزراون دەمانن و هەرکاتە پێداچوونەوەکە تەواو بوو، ئازاد دەکرێن.

سناریۆ 5: پارەکێشانەوە لە دۆخی "Processing" ـدایە

کێشە: داواکاریی پارەکێشانەوەتان وەک "Processing" پیشان دەدرێت، و دڵنیانی لەوە نییە چەند کات دەخایەنێت.
ئەمە چی دەگەیەنێت: زۆرترین پارەکێشانەوەکان لە هەمان ڕۆژدا تەواو دەبن، هەرچەندە هەندێکیان لەوانەیە 1–3 ڕۆژی کارکردن بخایەنن بۆ تەواوبوون.

چی بکەیت:

• ئەگەر 3 ڕۆژی کارکردن یان کەمتر تێپەڕیوە، هیچ کردەیەک پێویست نییە — پارەدانەکەتان لە پرۆسەدایە و زۆرجار لەناو ئەم ماوەیەدا تەواو دەبێت.
• ئەگەر پارەکێشانەوەتان زیاتر لە 3 ڕۆژی کارکردنە لە دۆخی "Processing" ـدا بووە، تکایە لەگەڵ پشتگیریی G2G پەیوەندی بکەن بە ناردنی تیکێتێک و ژمارەی داواکاریی پارەدانەکەتان تێدا بنووسن، بۆ ئەوەی تیمەکەمان بتوانێت دواییدا لێی بکۆڵێتەوە بۆتان.

یارمەتیی PayPal پێویستە؟

بۆ کێشە پەیوەندیدارەکانی PayPal، دەتوانن بە ڕاستەوخۆ لە ڕێگەی ئەم ناونیشانەوە لەگەڵ پشتگیریی خزمەتگوزاریی کڕیارانیان پەیوەندی بکەن:
پشتگیریی کڕیارانی PayPal