ئەگەر هەژماری G2G ـەکەت هاک کرا، چی بکەیت

ناسینکردنی دەستدرێژییەکی مەمکین بۆ هەژمار

لەوانەیە هەژمارەکەت تێکچووبێت ئەگەر هەر یەک لەم ئەمانە ببینیت:

• مامەڵەکان یان چالاکییەکانێک کە تۆ ڕەزامەندی نەدابوو
• گۆڕانکاری لە زانیارییەکانی هەژمارتدا کە تۆ نەکردووت
• کێشە لە چوونەژوورەوە بە بەکارهێنانی زانیارییە ئاساییەکانت
• ئیمەیڵی ڕێستکردنەوەی وشەی نهێنی کە تۆ داوات نەکردووە
• لیستکردنە نائاساییەکان یان پەیامە نادیارەکان کە لە هەژمارتەوە نێردراون

کردارە فۆرییەکان بۆ ئەنجامدان

ئەگەر باوەڕت وایە هەژمارەکەت لە G2G دەستدرێژیی لێکراوە، ئەم هەنگاوانە دەستبەجێ جێبەجێ بکە:

1. پەیوەندی بە پشتیوانی G2G بکە
هەمان ئێستا ئیمەیڵ بنێرە بۆ تیمی ئاسایشمان لە support@g2g.com
ئەم زانیارییانە لە پەیامەکەتدا بخە:

• ناوی بەکارهێنەری G2G یان ناونیشانی ئیمەیڵی تۆمارکراو
• ڕۆژ و کاتێک کە یەکەمجار کێشەکەت تێبینی کرد
• وەسفی چالاکیی مشکووک یان گۆڕانکارییەکانی بێدەسەڵات
• ئەم ناونیشانی بابەتە بەکاربهێنە: URGENT: Account Security Breach

2. پشتڕاستکردنەوەی eKYC تەواو بکە
بۆ پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەت و پاراستنی هەژمارت، پشتڕاستکردنەوەی ئەلیکترۆنی ناسینی کڕیار (eKYC) تەواو بکە. ئەمە یارمەتی دەدات بۆ:

• پشتڕاستکردنەوەی ئەوەی تۆ خاوەنی ڕاستەقینەی هەژمارتیت
• ڕێگری لە دەستڕاگەیشتنی بێدەسەڵاتتر
• پاراستنی زانیارییە کەسی و داراییەکانت
• پابەندبوون بە پرۆتۆکۆڵەکانی ئاسایشی G2G

لە کاتی چاوەڕێی وەڵامدا

کاتێک تیمەکەمان کەیسەکەت پێداچوونەوە دەکات، دەبێت:

• دەستبەجێ وشەی نهێنییەکەت بگۆڕیت (ئەگەر هێشتا دەستگەیشتنت هەیە)
• ڕێکخستنە ئاسایشییەکانی هەژماری ئیمەیڵەکەت بپشکنیت و نوێیان بکەیتەوە
• شێوازی پارەدانە پەیوەستکراوەکانت بپێداچوونەوە بکە بۆ هەر تاوانبارکردنێکی نائاسایی
• ئاگادار بیت لە هەوڵەکانی فیشینگ یان ئیمەیڵە مشکووکەکان

ڕێنمایی بۆ ڕێگری لە دەستدرێژییەکانی داهاتوو

• پشتگیری دوو هەنگاوی پشتڕاستکردنەوە (2FA) لەسەر هەژماری G2G ـەکەت چالاک بکە
• وشەی نهێنییەکی بەهێز و یەکتا بەکاربهێنە کە لە شوێنی تر دووبارە بەکاری نەهێنیت
• بە شێوەیەکی بەردەوام هەژمار و مێژووی مامەڵەکانت بپشکنە
• هەرگیز زانیارییەکانی چوونەژوورەوەت بە کەس مەدە
• لێکدان لە لینکە مشکووکەکان بکە یان زانیاریی هەژمار لە ڕێگەی پەیام یان ئیمەیڵدا مەدە

ماوەی وەڵامدانەوە
تیمی ئاسایشمان ئەم ڕاپۆرتانە بە پلەی یەکەم دادەنێت و بە گشتی لە ماوەی 24 کاتژمێردا وەڵام دەداتەوە. بۆ کەیسە ئاڵۆزترەکان، لێکۆڵینەوەکە لەوانەیە زیاتر بخایەنێت.

G2G پابەندە بە پاراستنی ئاسایشی هەژمارت و بەردەوام کار دەکات بۆ باشترکردنی تەدابیرەکانی پاراستنمان.