Satuw buyruğunu izlew häm ğayır etiw sistemi

⚠️ Мухим билдириу
Тапшырыу тик гана Жаңы заказ алыннганын текшергенден соӊ болургъа тийиш.

Сатып алғучу кандай да бир тӧлеу далилин берсе да, тасдыкъланнган Жаңы заказ болмагъанда тапшырыма тийиш тюйюл.

Эгерде сатып алғучу тӧлеу этилгенин баса айтса, аны G2G Support-ха жардэм алыр ючюн мурӧжет этерге кенгеш беригиз.

Заказ статусы энди да "Unpaid" не "Verifying Payment" болса, тапшырымагъыз.

Сатылгъан заказ статусу (жаӊы система интерфейси)

Сатучы ючюн	Заказ статусу	Сипатлама
Савлашмагъыз/Тапшырмагъыз	Unpaid	Заказ берилген, тӧлеу кютюле.
	Verifying Payment	Тӧлеу процессде, текшириу кютюле.
Савлашыргъа/Тапшыргъа болады	Preparing	Тӧлеу тасдыкъланнган, сатучуну башлагъанын кютюле.
	Delivering	Тапшырыу процессде.
Башха заказ статустаны	Completed	Заказ толу берилген.
	Cancelled	Заказ жокъ этилген, башха аракет керек тюйюл.
	Resolution	Келишме-жанжал себепли заказ текшириле.

Заказ агъымы эм жокъ этиу кагъыйдалары

1. Жаӊы заказ / Тӧленди | Preparing
   Жаӊы заказ берилгенде, статус “New Order” не “Paid | Preparing” болуп кӧрюнеди, бу сатучы энди тапшырыу магълуматларын кӧрмегенин ангылата.

   • Эгерде бу этапда сатып алғучу заказны жокъ этиуню сорса, заказ тизден жокъ этиледи.

2. Тапшырыу магълуматларын кӧрю
   Сатучы “View Now” не “View Delivery Details” дегенни басханында, ол жалпы тапшырыу маълуматын кӧрюр (Character ID къошулмагъан).

   • Эгерде сатып алғучу заказны жокъ этиуню сорса, сатучугъа жооп берир ючюн 6 сагъат бериледи.
   • Сатучы сорууну къабул этерге да, къабул этмезге да болады.
   • Къабул этмез ючюн, жарамлы жазыу себеби не сурет далили берилирге тийиш.
   • Эгерде заказ 48 сагъат ичинде “Preparing” статуска кӧчюрюлмесе, система аны автоматик жашырыр да тӧлеуню къайтарып берер.

3. Тапшырыуну башлау / Савлашууну башлау
   Сатучы “Start Deliver” не “Start Trading” дегенни басханында, заказ статусы “Delivering” болуп кӧчеди.

   • Character ID кӧрюнер, эм сатучы не берилген санны толтурургъа, не да аккаунт магълуматын жиберирге тийиш.
   • Эгерде сатып алғучу заказны жокъ этиуню сорса, сатучугъа жооп берир ючюн 48 сагъат бериледи.
   • Къабул этмез ючюн, сатучы жарамлы себеби не сурет далилин берирге тийиш.
   • Шашылыш халлада, керек болса, G2G система башхача этдирип, заказны колдан жокъ этирге болады.

4. Сатучы тапшырыуну тасдыкълагъандан соӊ
   Сатучы тапшырыуну тасдыкълагъаннан соӊ, сатып алғучу энди заказны жокъ этиуню соругъан болмаз.

   • Алай да, келишимгъа келинмесе, сатып алғучу меселені кӧтере алады.
   • Сатучулар тапшырыуну тасдыкълагъанныкъын бар да далиллерин жюклерге тийишли.

5. Заказ тамамланнган
   Сатып алғучу бар затланы алгъанын тасдыкълагъандан соӊ, заказ статусы “Completed” болуп кӧчеди.

   • Эгерде жарымлай берилип болгъан заказ ючюн сатучы заказны жокъ этиуню къабыл этгенден соӊ жарымлай тӧлеу къайтарылса, статус алай да “Completed” болуп кӧрюнюр.

6. Сыйлық карта заказлары
   Сыйлық карта тапшырыу тиз.

   • Эгерде тӧлеу барып чыкмаса, система заказны автоматик жокъ этер.

Меселе кӧтериу эм тапшырыу далили

1. Сатып алғучу эм сатучы араларында байланс тек G2G чат система аркъа болургъа тийиш.
   • Эгерде 48 сагъат ичинде келишимгъа келинмесе, сатып алғучу “Escalate” кнопкадан пайдаланып меселені кӧтере алады.
   • Тик сатып алғучу ырахат система аркъа меселені кӧтере алады.
2. Сатучы сатылгъан заказгъа къарашлы бар да тапшырыу далилин жюклерге тийиш.
3. Меселе кӧтерилгенден соӊ, сатылгъан заказ бетинде жаныртылгъан статус кӧрюнюр эм G2G текшириу башлар.

Заказны жокъ этиу соруула

1. Сатып алғучу заказны жокъ этиуню сораганда, сатучыгъа электрон почта эм G2G-ны ички билдириу системасы аркъа хабар бериледи.
2. Сатучыгъа жокъ этиу соруугъа жооп берир ючюн белгиленген заман бериледи.
   • Заманныкъ къагъыйдалары ючюн юкъарыдагъы Сатылгъан заказ статусу бӧлюмюне къарагъыз.
3. Эгерде сатучы заманында жооп бермесе, система заказны автоматик жокъ этер.
4. Эгерде жокъ этиу сатучы тарафындан къабул этилмесе не сатып алғучу тарафындан алынса, сатып алғучу жаӊы жокъ этиу соруу жиберирден алда 1 сагъат кютюрге тийиш.