Eger siz G2G-ге technik qollaw üşün müracaat jiberip, äle de javap kütseñiz, munıñ qanshalıq qynaytının biz tüsinemiz. Mında sizge javap beriw waqıtı, ne istew kerek emesligi hám meseleñiz mümkin bolğanınşa oñay häm tolıq şeşiliwi üşün ne istew kerek ekeni turalı maǵlıumat beriledi.

Javap alıw adättä qanşa waqıt aladı?

G2G barlıq qollaw müracaatlarına mümkin bolğanınşa tez javap bermekke tırısaды, ädette iş künlerinde 24-ten 72 saatqa deyin. Biraq qızğan kezlerde yamasa köp müracaat bolğan waqıtlarda (mısalı, iri oyın jañartıwları yamasa aksiyalardan keyin) javap beriw waqıtı azdap keyinlewi mümkin.

Kütip turğan waqıtta ne istew kerek

• Elektron poştanıñızdı tekseriñiz (spam yamasa kir reklama qaldırıntıların da qosa) support@g2g.com jağınan kelgen javaptar üşin.
• G2G akkauntyña kiriş jasap, müracaatıñızdıñ jaǵdayın qaraw üşin Qollaw müracaatları bölimine kiriñiz.
• Sabır etiñiz häm qalıpsız, tolıq maǵlıumatı bar müracaat jiberiw tezirek häm anığıraq javap alıw mümkinçiligini arttıraды.

Nege birneşe müracaat jiberiwge bolmaydı?

Biz mäseleniñ ötkir ekenin tüsinemiz, biraq bir mäsеле üşin birneşe müracaat jiberiw qollaw jumısın aqırınlatıp jibere aladı. Sebebi mınauda:

• Müracaatlar qıyısıp qaluı: Qaytalanğan müracaatlar jüyni arqaşa basıp, topqa ärel bir mäseleni basımdıq berip, oñtaylı qarawına kedergi jasaydı.
• Birlestirilgen müracaatlar = keyinlew: Qollaw mamandarı qaytalanğan müracaatlardı qolmen aniqlap, biriktiriwleri kerek, bul qımbat waqıttı aladı.
• Birdey emes maǵlıumat: Birdey mäsеле türli jırlarda bölingeninde, mañızlı kontekst joğalıp ketwi yamasa qate tüsünüliwi mümkin.

Mañızlı: Äre bir mäsеле üşin bir ğana müracaat qaldırıñız. Eger qosımşa maǵlıumat beriw kerek bolsa, jaña müracaat aşpay, bar müracaatıña javap jiberiñiz.

Tezirek qollaw alıw üşin eñ jaqsı täjiribe

• Aydın häm qısqa boliñız: Buyırtpa nomerleri, skrinşotlar häm mäseleniñ sıpatlaması sıyaqlı mañızlı detal'lar'dı kiritin.
• Töğri kategoriya saylañız: Dürüs tema saylaw müracaatıñızdı täuwekeli eñ qatıstı topqa jetkizedi.
• Hürmetpen baylanıs jasañız: Ädebi, quralı mınay tildi qol-law tajribesin oñaylatadı.

72 saat ötip ketse de javap joq bolsa?

Eger 72 saattan artıq waqıt ötse de javap bolmasa:

1. Elektron poştanı häm qollaw müracaatı panelin qayta tekseriñiz.
2. Qosımşa eskeriw üşin bar müracaatıña javap beriñiz.
3. Birdey mäsеле üşin jaña müracaat aşpayıñız — bul tek keyinlewdi arttıraды.

Qısqaşa

Buni isteñiz	Buni istemeñiz
Bir aydın, tolıq müracaat jiberiñiz	Birdey mäsеле üşin birneşe müracaat jiberiñiz
Jaña detal'lardı bastapqı müracaatıña javap retinde qosiñız	Qosımşa eskeriw üşin jaña müracaat aşañız
Sabır etip, müracaattıñ jaǵdayın tekserip turıñız	Jüyeni qaytalanğan habarlar men tolтыrmayıñız

Qosımşa kömek kerek pe? Kömek Ortaqlığı bas betine kiriñiz de, qosımşa resurslardı qarañız.