ಮಾರಾಟ ಆರ್ಡರ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ

⚠️ ಮುಖ್ಯ ಸೂಚನೆ
ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಕೇವಲ ಒಂದು ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಬಳಿಕವೇ ಮಾಡಬೇಕು.

ಖರೀದಿದಾರರು ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರೂ, ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್ ಇಲ್ಲದೆ ವಿತರಣೆ ಮಾಡಬೇಡಿ.

*ಖರೀದಿದಾರರು ಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ, ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಅವರಿಗೆ G2G ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಿ.*

ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ಇನ್ನೂ "ಪಾವತಿಸಿಲ್ಲ" ಅಥವಾ "ಪಾವತಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ" ಆಗಿದ್ದರೆ ವಿತರಣೆ ಮಾಡಬೇಡಿ.

ಮಾರಾಟ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ (ಹೊಸ ಸಿಸ್ಟಮ್ UI)

ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ	ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ	ವಿವರಣೆ
ವ್ಯವಹಾರ/ವಿತರಣೆ ಮಾಡಬೇಡಿ	ಪಾವತಿಸಿಲ್ಲ	ಆರ್ಡರ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ, ಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
	ಪಾವತಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ	ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿದೆ, ಪರಿಶೀಲನೆ ಬಾಕಿ ಇದೆ.
ವ್ಯವಹಾರ/ವಿತರಣೆ ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು	ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ	ಪಾವತಿ ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರ ಆರಂಭವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
	ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ	ವಿತರಣೆ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿದೆ.
ಇತರೆ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳು	ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ	ಆರ್ಡರ್ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ.
	ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ	ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದಾಗಿದೆ, ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
	ಪರಿಹಾರ	ವಿವಾದದ ಕಾರಣದಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿದೆ.

ಆರ್ಡರ್ ಹರಿವು ಮತ್ತು ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು

1. ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್ / ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ | ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
   ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್ ನೀಡಿದಾಗ, ಸ್ಥಿತಿ “ಹೊಸ ಆರ್ಡರ್” ಅಥವಾ “ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ | ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ; ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇನ್ನೂ ವಿತರಣಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೋಡಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

   • ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರು ರದ್ದತಿ ಕೇಳಿದರೆ, ಆರ್ಡರ್ ತಕ್ಷಣವೇ ರದ್ದುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

2. ವಿತರಣಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
   ಮಾರಾಟಗಾರರು “ಈಗ ವೀಕ್ಷಿಸಿ” ಅಥವಾ “ವಿತರಣಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅವರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿತರಣಾ ಮಾಹಿತಿ (Character ID ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.

   • ಖರೀದಿದಾರರು ರದ್ದತಿ ಕೇಳಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು 6 ಗಂಟೆಗಳು ಇರುತ್ತವೆ.
   • ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದಾಗಲಿ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದಾಗಲಿ.
   • ನಿರಾಕರಿಸಲು, ಮಾನ್ಯವಾದ ಬರವಣಿಗೆ ಕಾರಣ ಅಥವಾ ಚಿತ್ರ ಪುರಾವೆ ನೀಡಬೇಕು.
   • ಆರ್ಡರ್ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ “ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ” ಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರವಾಗದಿದ್ದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.

3. ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿ / ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿ
   ಮಾರಾಟಗಾರರು “ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿ” ಅಥವಾ “ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿ” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ “ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ” ಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.

   • Character ID ಗೋಚರವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿತರಿಸಿದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ತುಂಬಬೇಕು ಅಥವಾ ಖಾತೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.
   • ಖರೀದಿದಾರರು ರದ್ದತಿ ಕೇಳಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು 48 ಗಂಟೆಗಳು ಇರುತ್ತವೆ.
   • ನಿರಾಕರಿಸಲು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮಾನ್ಯವಾದ ಕಾರಣ ಅಥವಾ ಚಿತ್ರ ಪುರಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು.
   • ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ G2G ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮೀರಿಸಿ ಕೈಯಾರೆ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು.

4. ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿತರಣೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ
   ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ಬಳಿಕ, ಖರೀದಿದಾರರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ರದ್ದತಿ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

   • ಆದರೆ, ಒಪ್ಪಂದ ಸಾಧಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ ಖರೀದಿದಾರರು ಇನ್ನೂ ವಿಷಯವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಬಹುದು.
   • ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎಲ್ಲಾ ವಿತರಣಾ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.

5. ಆರ್ಡರ್ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ
   ಖರೀದಿದಾರರು ಎಲ್ಲಾ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ “ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ” ಎಂದು ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

   • ಭಾಗಶಃ ವಿತರಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಿದರೂ, ಸ್ಥಿತಿ ಇನ್ನೂ “ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ” ಎಂದು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

6. ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು
   ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಣೆ ತಕ್ಷಣವಾಗುತ್ತದೆ.

   • ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿಷಯ ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಪುರಾವೆ

1. ಖರೀದಿದಾರ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನವು G2G ಚಾಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ನಡೆಯಬೇಕು.
   • 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ಖರೀದಿದಾರರು “ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿ” ಬಟನ್ ಬಳಸಿ ವಿಷಯವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಬಹುದು.
   • ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಬಹುದಾದವರು ಕೇವಲ ಖರೀದಿದಾರರು ಮಾತ್ರ.
2. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ವಿತರಣಾ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬೇಕು.
3. ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿದ ನಂತರ, ಮಾರಾಟ ಆರ್ಡರ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನವೀಕರಿಸಿದ ಸ್ಥಿತಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು G2G ತನಿಖೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.

ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳು

1. ಖರೀದಿದಾರರು ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವಿನಂತಿ ಮಾಡಿದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು G2Gಯ ಆಂತರಿಕ ಅಧಿಸೂಚನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವಿನಂತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಲಾವಧಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
   • ಸಮಯ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಮೇಲಿನ ಮಾರಾಟ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ವಿಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಿ.
3. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ವಿಫಲರಾದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
4. ರದ್ದುಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಖರೀದಿದಾರರು ಹಿಂಪಡೆದರೆ, ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತೊಂದು ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು 1 ಗಂಟೆ ಕಾಯಬೇಕು.