ನನ್ನ ಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾಗುತ್ತಿವೆ — ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಸಿಂಗಪುರ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸೂಚನೆ: ನಿಮ್ಮ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ವಿಶೇಷವಾದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ನೋಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಳಗಿನ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ನೋಡಿ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಸೂಚಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ಸಂದರ್ಭ 1: ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ

ಸಮಸ್ಯೆ: ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೀರಿ.

ಪರಿಹಾರಗಳು: ದಯವಿಟ್ಟು ರದ್ದಾತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ—ಪಾವತಿ ಇನ್ನೂ ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ.

ಸಂದರ್ಭ 2: ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರ ರದ್ದುಗೊಂಡಿದೆ

1. ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇಯಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ

ಪರಿಹಾರ: ದಯವಿಟ್ಟು ಮತ್ತೆ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಪಾವತಿ ಮುಂದಿನ ನಿಗದಿತ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

2. ಖಾತೆ ಮಾನ್ಯತಾ ಸಮಸ್ಯೆ

ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯಿರಿ.

3. ಮಾರಾಟವಾದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಸ್ಯೆ

ಪರಿಹಾರ: ಹೆಚ್ಚಿನ ನೆರವಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು G2G ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

4. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಶೇಷ ಸಾಕಾಗಿಲ್ಲ

ಪರಿಹಾರ: ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಕರೆನ್ಸಿಗೆ ಬದಲಿಸಿ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

5. ಪಾವತಿ ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗಿದೆ (PayPal MassPay)

ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ PayPal ಖಾತೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ದಯವಿಟ್ಟು PayPal ಸಹಾಯವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಸರಿಯಾದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ G2G ಖಾತೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯಿರಿ.

6. ಪಾವತಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ (PayPal MassPay)

ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ PayPal ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು G2G ಯಿಂದ ನಿಧಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸದೇ ಇರಬಹುದು. ಮತ್ತೆ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ PayPal ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಿ.

7. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕದ PayPal ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ (PayPal Regular)

ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ PayPal ಖಾತೆ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಮೂಲಕದ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಖಾತೆಗೆ ಬದಲಿಸಿ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಸಂದರ್ಭ 3: ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ

1. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜೆ

ಪರಿಹಾರ: ಮುಂದಿನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ವ್ಯವಹಾರ ದಿನದಲ್ಲಿ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

2. ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಪರಿಹಾರ: ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇ ಮರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆದ ನಂತರ ನಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸಂಸ್ಕರಿಸುತ್ತದೆ.

3. Skrill (Moneybookers) ಸಂಬಂಧಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ

ಪರಿಹಾರ: Skrill ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಾದ ನಂತರ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಸ್ಕರಿಸುತ್ತೇವೆ.

4. ಪಾವತಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ (PayPal MassPay)

ಪರಿಹಾರ: ಪಾವತಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ PayPal ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ ಕರೆನ್ಸಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಧಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ.

ಸಂದರ್ಭ 4: ಪರಿಶೀಲನೆ ಬಾಕಿಯಿರುವ ಕಾರಣ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ

ಸಮಸ್ಯೆ: ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಿಧಿಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಗುರುತು ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಕೇಳಲಾಗಿದೆ.
ಇದು ಏಕೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ: ನಿಯಂತ್ರಣಾನುಸರಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಶೀಲನೆ (Customer Due Diligence, CDD) ಎಂದೂ ಕರೆಯಲಾಗುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, G2G ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ. ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇದು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬಹುದು; ಇದರರ್ಥ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದೆ ಎಂಬುದಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಿಧಿಗಳು ಅಪಾಯದಲ್ಲಿಲ್ಲ.

ಏನು ಮಾಡಬೇಕು:

1. G2G ಯಿಂದ ಬಂದಿರುವ ಪರಿಶೀಲನಾ ವಿನಂತಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ G2G ನೋಂದಾಯಿತ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ; ಅದರಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಸೂಚನೆಗಳು ಇರುತ್ತವೆ.
2. ಕೇಳಲಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಅಥವಾ ಚಾಲನಾ ಪರವಾನಗಿ ಮುಂತಾದ ಮಾನ್ಯ ಸರ್ಕಾರಿ ಗುರುತಿನ ದಾಖಲೆ ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
3. ನೀವು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಪರಿಶೀಲನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಲು ಗರಿಷ್ಠ 5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ.
4. ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬೇಡಿ.
5. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರೂ 5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳ ನಂತರವೂ ನವೀಕರಣ ದೊರಕಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, support@g2g.com ನಲ್ಲಿ G2G ಸಹಾಯವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

ಪರಿಶೀಲನಾ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ನಿಧಿಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂದರ್ಭ 5: ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ "ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇದೆ

ಸಮಸ್ಯೆ: ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ ವಿನಂತಿ "ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ" ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತಿದೆ, ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ನಿಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಿಲ್ಲ.
ಇದರ ಅರ್ಥ: ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗಳು ಒಂದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಲು 1–3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗಬಹುದು.

ಏನು ಮಾಡಬೇಕು:

• ಅದು 3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಾದರೆ, ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ — ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆ "ಸಂಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ 3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಇದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ G2G ಸಹಾಯವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯಲು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿನಂತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

PayPal ನಿಂದ ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?

PayPal ಸಂಬಂಧಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ, ನೀವು ಅವರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
PayPal ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯ