ನೀವು G2G ಗೆ ಸಹಾಯ ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರೂ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದು ಎಷ್ಟು ನಿರಾಸೆ ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದು ನಮಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ, ಯಾವುದು ಮಾಡಬಾರದು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸರಾಗವಾಗಿ ಪರಿಹಾರವಾಗಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಉತ್ತರ ಪಡೆಯಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ লাগে?

G2G ಎಲ್ಲಾ ಸಹಾಯ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ; ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ 24 ರಿಂದ 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಚಾರ ಇರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಗೇಮ್ ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರಗಳು), ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಸ್ವಲ್ಪ ತಡವಾಗಬಹುದು.

ನೀವು ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು

• support@g2g.com ನಿಂದ ಬಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು (ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅಥವಾ ಜಂಕ್ ಫೋಲ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ) ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
• ನಿಮ್ಮ G2G ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಲ್ಲಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಸಹಾಯ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.
• ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ವಿವರಿಸಿರುವ ಟಿಕೆಟ್‌ನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದರಿಂದ ವೇಗವಾದ ಹಾಗೂ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.

ಒಂದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹಲವು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಾರದು ಎಂಬ ಕಾರಣ

ನಾವು ತುರ್ತು ಅವಶ್ಯಕತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಒಂದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹಲವು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಸಹಾಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಕಾರಣಗಳು ಇವು:

• ಟಿಕೆಟ್ ಗೊಂದಲ: ನಕಲಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಭರ್ತಿಗೊಳಿಸಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಆದ್ಯತೆಗೊಳಿಸಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ತಂಡದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ತಡಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
• ಮಿಳಿತ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು = ವಿಳಂಬ: ಸಹಾಯ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ನಕಲಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ಗುರುತಿಸಿ ಮಿಳಿತಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ; ಇದರಿಂದ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಮಯ ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ.
• ಅಸಂಗತ ಮಾಹಿತಿ: ಒಂದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ವಿಭಿನ್ನ ಚರ್ಚಾ ಸರಣಿಗಳಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಮುಖ ಸಂದರ್ಭ ಮಾಹಿತಿ ಕಳೆದುಹೋಗಬಹುದು ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗಬಹುದು.

ಮುಖ್ಯ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸದಾ ಒಂದೇ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಿ. ನೀವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ ರಚಿಸುವ ಬದಲು ನಿಮ್ಮ ಈಗಿರುವ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ.

ವೇಗವಾದ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಕ್ರಮಗಳು

• ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಬರೆಯಿರಿ: ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ ಮುಂತಾದ ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
• ಸರಿಯಾದ ವರ್ಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ: ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಆರಿಸುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಅತ್ಯಂತ ಸಂಬಂಧಿತ ತಂಡಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ.
• ವಿನಯಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿ: ಸೌಜನ್ಯಪೂರ್ಣ, ರಚನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆ ಸುಗಮವಾದ ಸಹಾಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ.

72 ಗಂಟೆಗಳಾದರೂ ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲವೇ?

ಯಾವುದೇ ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲದೆ 72 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಳೆದಿದ್ದರೆ:

1. ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಟಿಕೆಟ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
2. ಮುಂದುವರಿದ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಈಗಿರುವ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ.
3. ಒಂದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ — ಇದರಿಂದ ಕೇವಲ ವಿಳಂಬ ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.

ಸಾರಾಂಶ

ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ	ಇದನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ
ಒಂದು ಸ್ಪಷ್ಟ, ವಿವರವಾದ ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ	ಒಂದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹಲವು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಡಿ
ಹೊಸ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಉತ್ತರವಾಗಿ ಸೇರಿಸಿ	ಮುಂದುವರಿದ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬೇಡಿ
ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ಕಾಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ	ನಕಲಿ ಸಂದೇಶಗಳಿಂದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತುಂಬಿಸಬೇಡಿ

ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದ ಮುಖಪುಟ ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.