ប្រសិនបើអ្នកបានដាក់ស្នើសំបុត្រជំនួយទៅកាន់ G2G ហើយនៅតែរង់ចាំការឆ្លើយតប យើងយល់ថាវាអាចធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្ត។ ខាងក្រោមនេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកគួរដឹងអំពីពេលវេលាឆ្លើយតប អ្វីដែល មិនគួរធ្វើ និងរបៀបធានាថាបញ្ហារបស់អ្នកត្រូវបានដោះស្រាយដោយរលូនបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ជាទូទៅ តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីទទួលបានការឆ្លើយតប?

G2G ខិតខំឆ្លើយតបទៅកាន់សំបុត្រជំនួយទាំងអស់ឱ្យបានឆាប់បំផុត ជាទូទៅក្នុងរយៈពេល 24 ដល់ 72 ម៉ោង នៅថ្ងៃធ្វើការ។ ទោះយ៉ាងណា ក្នុងអំឡុងពេលមានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានបរិមាណសំណើខ្ពស់ (ដូចជា ការអាប់ដេតហ្គេមសំខាន់ៗ ឬកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ) ពេលវេលាឆ្លើយតបអាចយឺតជាងធម្មតាបន្តិច។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើខណៈពេលរង់ចាំ

• ពិនិត្យប្រអប់អ៊ីមែលរបស់អ្នក (រួមទាំងថតស្ប៉ាម ឬថតសំបុត្រឥតចង់បាន) សម្រាប់ការឆ្លើយតបណាមួយពី support@g2g.com។
• ចូលគណនី G2G របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក សំបុត្រជំនួយ ដើម្បីតាមដានស្ថានភាពនៃការដាក់ស្នើរបស់អ្នក។
• អត់ធ្មត់ ហើយការដាក់សំបុត្រដែលមានព័ត៌មានលម្អិតច្បាស់លាស់ និងពាក់ព័ន្ធ នឹងបង្កើនឱកាសទទួលបានការឆ្លើយតបឆាប់ និងត្រឹមត្រូវជាងមុន។

ហេតុអ្វីអ្នកមិនគួរដាក់សំបុត្រច្រើន

យើងយល់ថាបញ្ហានេះបន្ទាន់ ប៉ុន្តែការដាក់ស្នើ សំបុត្រច្រើនសម្រាប់បញ្ហាដូចគ្នា អាចធ្វើឱ្យដំណើរការជំនួយយឺតជាងមុន បាន។ មូលហេតុមានដូចនេះ៖

• ការកកស្ទះសំបុត្រ: សំបុត្រស្ទួនធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធកើនបន្ទុក និងពន្យារពេលសមត្ថភាពរបស់ក្រុមក្នុងការកំណត់អាទិភាព និងដោះស្រាយបញ្ហានីមួយៗប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
• សំបុត្រដែលបានបញ្ចូលរួមគ្នា = ការពន្យារពេល: ភ្នាក់ងារជំនួយត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបញ្ចូលសំបុត្រស្ទួនដោយដៃ ដែលចំណាយពេលវេលាដ៏មានតម្លៃ។
• ព័ត៌មានមិនស៊ីគ្នា: នៅពេលបញ្ហាដូចគ្នាត្រូវបានចែកចាយនៅលើខ្សែសន្ទនាផ្សេងៗ ព័ត៌មានបរិបទសំខាន់ៗអាចត្រូវបាត់បង់ ឬត្រូវយល់ខុស។

សំខាន់: សូមប្រើសំបុត្រតែមួយសម្រាប់បញ្ហានីមួយៗជានិច្ច។ ប្រសិនបើអ្នកមានព័ត៌មានបន្ថែមដែលត្រូវផ្តល់ សូមឆ្លើយតបទៅកាន់សំបុត្រដែលមានស្រាប់របស់អ្នក បែរជាបង្កើតសំបុត្រថ្មី។

អនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការគាំទ្រលឿនជាងមុន

• បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ និងខ្លីតែបានខ្លឹមសារ: រួមបញ្ចូលព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជា លេខបញ្ជាទិញ រូបថតអេក្រង់ និងការពិពណ៌នាបញ្ហា។
• ជ្រើសរើសប្រភេទឱ្យបានត្រឹមត្រូវ: ការជ្រើសរើសប្រធានបទត្រឹមត្រូវជួយបញ្ជូនសំបុត្ររបស់អ្នកទៅកាន់ក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធបំផុត។
• ទំនាក់ទំនងដោយការគោរព: ភាសាសមរម្យ និងស្ថាបនាឡើងវិញ ជួយឱ្យបទពិសោធន៍ទទួលបានការគាំទ្ររលូនជាងមុន។

នៅតែមិនទទួលបានការឆ្លើយតបបន្ទាប់ពី 72 ម៉ោង?

បើលើស 72 ម៉ោង ហើយនៅតែមិនទទួលបានការឆ្លើយតប៖

1. ពិនិត្យមើលប្រអប់អ៊ីមែល និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសំបុត្រជំនួយរបស់អ្នកម្ដងទៀត។
2. ឆ្លើយតបទៅកាន់សំបុត្រដែលមានស្រាប់របស់អ្នក ដើម្បីតាមដានបន្ត។
3. ជៀសវាងការបើកសំបុត្រថ្មីសម្រាប់បញ្ហាដូចគ្នា — វានឹងគ្រាន់តែបន្ថែមការពន្យារពេលប៉ុណ្ណោះ។

សង្ខេប

ត្រូវធ្វើបែបនេះ	មិនត្រូវធ្វើបែបនេះ
ដាក់ស្នើសំបុត្រតែមួយដែលច្បាស់លាស់ និងមានព័ត៌មានលម្អិត	ដាក់ស្នើសំបុត្រច្រើនសម្រាប់បញ្ហាដូចគ្នា
បន្ថែមព័ត៌មានថ្មីៗជាការឆ្លើយតបទៅកាន់សំបុត្រដើមរបស់អ្នក	បង្កើតសំបុត្រថ្មីៗដើម្បីតាមដាន
រង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ និងពិនិត្យស្ថានភាពសំបុត្ររបស់អ្នក	ផ្ញើសារស្ទួនទៅកាន់ប្រព័ន្ធ

ត្រូវការជំនួយបន្ថែមទៀតមែនទេ? សូមចូលទៅកាន់ ទំព័រដើមមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ របស់យើង ដើម្បីស្វែងរកធនធានបន្ថែម។