Сатушыларға арналған GamerProtect

GamerProtect сатушылар G2G-дің Қызмет көрсету шарттары мен жеткізу талаптарын сақтаған жағдайда, сатып алушылардың chargeback-тері, алаяқтық және жеткізуге қатысты дауларынан қорғауды қамтамасыз етеді.

Chargeback Protection пен Complaint (Product) Dispute ұғымдарын ажырату маңызды, өйткені бұлар әртүрлі жарамдылық талаптары бар бөлек процестер болып табылады.

Chargeback Protection

Chargeback Protection сатып алушы рұқсат етілмеген төлем дауын (chargeback) тікелей өз банкінде немесе төлем провайдерінде берген жағдайда қолданылады.

Егер жарамды болса, сатушы барлық біліктілік талаптарын орындаған жағдайда G2G оны chargeback бойынша жауапкершіліктен қорғайды.
Толық жарамдылық критерийлері мен біліктілік талаптары келесі мақалада көрсетілген:
Сатушыны қорғау деген не және оған қалай ие болуға болады?

Chargeback Protection алу үшін сатушылар сол мақалада көрсетілген талаптардың барлығын толық сақтауы тиіс.

GamerProtect төмендегі жағдайларда сатушыларды ҚОРҒАМАЙДЫ:

1. Өнім немесе қызмет сипаттамада көрсетілгендей болмаса.
2. Тапсырыс жеткізілмесе.
3. Әдейі жасалған алаяқтық немесе алдау. Сатушының аккаунты біржола бұғатталады, әрі G2G сатушыға төленген барлық қаражатты кері қайтарып алуға және сотқа жүгінуге құқылы.

Complaint (Product) Dispute

Complaint (Product) Dispute сатып алушы өнімге қатысты мәселелер бойынша тікелей G2G платформасы арқылы шағым берген кезде қолданылады. Бұл жағдайда сатушылар мыналарды орындауы тиіс:

1. G2G-дің Қызмет көрсету шарттарын сақтау.
2. Өнімді немесе қызметті листингте сипатталғандай дәл жеткізу.
3. Белгіленген мерзім ішінде жарамды жеткізу дәлелін жүктеу.
4. Ұсынылған дәлелдердің G2G-дің жеткізу дәлеліне қойылатын талаптарына сай болуын қамтамасыз ету.

Егер талап етілген мерзім ішінде жарамды жеткізу дәлелі жіберілмесе, G2G ешқандай дәлел ұсынылмаған деп есептейді және даулы жағдайлар бойынша шешімдер соған сәйкес қабылданады.

GamerProtect сатушыларды төмендегі жағдайларда ҚОРҒАМАЙДЫ:
Шағымдар немесе даулар саны жоғары сатушыларға қатысты G2G тапсырысты қайтару, төлемді ұстап қалу немесе сату артықшылықтарын тоқтату сияқты шаралар қолдану құқығын өзінде қалдырады.

Жеткізу дәлелін жіберу

Сатып алушы «Тапсырыс орындалды» дегенді басқанда, ақша бірден сізге босатылмайды. Тапсырысты аяқтағаннан кейін бірден жарамды жеткізу дәлелін жүктеуіңіз қажет. Барлық жеткізу дәлелдері G2G-дегі Сатылған тапсырыстар беті арқылы тікелей жүктелуі тиіс. Электрондық пошта арқылы жіберілген материалдар қабылданбайды.

Егер белгіленген мерзім ішінде жарамды жеткізу дәлелі жүктелмесе, G2G сатушы дәлел ұсынбады деп есептейді, ал даулы жағдайлар бойынша шешімдер соған сәйкес қабылданады.

Файл талаптары

• Қолдау көрсетілетін пішімдер: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Ең үлкен өлшемі: файл сайын 100 МБ
• Ең көп саны: тапсырысқа 150 файл

USD 500.00-дан асатын тапсырыстар үшін сатушылардан видео дәлелдің көшірмесін сақтау талап етіледі. Кейбір ойындар үшін сауда сомасына қарамастан видео дәлел қажет болуы мүмкін — нұсқаулықтарымызға жүгініңіз.

Аккаунт қызметтері үшін бұған логин электрондық поштасы мен құпиясөз сияқты аккаунт ақпаратының скриншоттары кіреді; бұл ақпаратты сіз G2G арқылы сатып алушыға жіберген болуыңыз керек.

Электрондық пошта хабарламаларын қолдайтын ойындар үшін: сатылған аккаунттағы өзгерістерді, мысалы логин IP-адресінің немесе құрылғының өзгеруін көрсететін осындай хабарламалардың скриншоттары.

Басқа ойын қызметтері үшін скриншоттар немесе видео дәлел сатып алушының кейіпкер идентификаторын және жеткізуге дейінгі және кейінгі санын көрсетуі тиіс.

Мәміленің аяқталғанын растауға арналған кез келген скриншоттар да дәлел ретінде қоса берілуі тиіс. Сатушы дұрыс емес немесе жалған жеткізу дәлелін жібергені анықталса, G2G тапсырысты жою құқығын өзінде қалдырады.