Егер сіз құрылғыны ауыстырып жатсаңыз немесе Clash Royale аккаунтының меншік құқығын беріп жатсаңыз, аккаунтты ескі платформадағы ағымдағы байланыстан ажырату қажет. Бұл нұсқаулықта байланысты ажырату туралы өтінімді қалай жіберу керегі және сәтті тасымалдау үшін нені дайындау қажет екені түсіндіріледі.

Аккаунтты байланысты ажырату туралы өтінімді қалай жіберуге болады

1. Clash Royale ойынын іске қосып, негізгі экранның жоғарғы сол жақ бұрышындағы Баптаулар белгішесін түртіңіз.
2. Анықтама және қолдау бөлімін түртіңіз.
3. Төменгі оң жақ бұрышта Электрондық пошта белгішесін түртіп, Басқа сұрақтар тармағын таңдаңыз.
4. Әдепкі электрондық пошта қолданбаңыз (мысалы, iCloud Mail, Gmail) Supercell Support-қа алдын ала дайындалған хатпен ашылады.
5. Алушыны немесе тақырыпты өзгертпеңіз. Хат мәтінінің бірінші жолына аккаунтты не үшін ажыратқыңыз келетінін жазыңыз.

Аккаунтты байланысты ажырату үшін қажет ақпарат

Сатушы төмендегі мәліметтерді беруі керек, әрі олар қолдау қызметіне жіберілетін хатыңызға міндетті түрде енгізілуі тиіс:

1. Ойын аккаунтының атауы
2. Кланға тиесілілігі (егер қолданылса, клан атауын көрсетіңіз)
3. Тәжірибе деңгейі (көк жұлдыз белгішесінде көрсетілген сан)
4. Соңғы кіру күні мен уақыты
5. Аккаунттың құрылған күні (айы мен жылы)
6. Аккаунт құрылған қала немесе ел
7. Ойынды ойнау үшін пайдаланылған құрылғы моделі
8. Сатып алу тарихы
   • Егер асыл тастар сатып алынған болса: алғашқы және ең соңғы 5 түбіртектің скриншоттарын беріңіз
   • Егер сатып алулар жасалмаса: жай ғана "Сатып алу жоқ" деп жазыңыз

Аккаунтты бұрынғы иесіне қайтарылып алу қаупін азайту жолдары

Аккаунтты алғаннан кейін оны қауіпсіз ету үшін:

1. Платформа аккаунтына (Google/Apple ID) байланыстырылған құпиясөзді бірден өзгертіңіз.
2. Аккаунттың меншік тарихын жаңарту үшін өз төлем әдісіңізбен асыл тас сатып алыңыз.
3. Сатушыдан аккаунт туралы толық ақпаратты сұратып алыңыз және құрылғыңызда байланысты ажырату өтінімін орындаңыз.

Платформаға байланысты жағдайлар

Сатушы мен сатып алушының платформасына қарай байланысты ажырату қадамдары өзгереді:

Сатушы: iOS | Сатып алушы: Android

• Бұрыннан байланыстырылған болса:
  Сатушы байланысты ажыратуға өтінім береді, содан кейін оны сатып алушының Google Play аккаунтына байланыстырады.
• Әлі байланыстырылмаған болса:
  Сатушыны сатып алушының Android құрылғысына байланыстырады. Сатып алушы содан кейін бұрынғы Game Center байланысын тоқтатуға өтінім береді.

Сатушы: iOS | Сатып алушы: iOS

• Бұрыннан байланыстырылған болса:
  Сатушы байланысты ажыратуға өтінім береді, содан кейін оны сатып алушының Game Center-іне байланыстырады.
• Әлі байланыстырылмаған болса:
  Сатушы ағымдағы Game Center-ден байланысты ажыратады, содан кейін оны сатып алушының Apple ID аккаунтына байланыстырады.

Сатушы: Android | Сатып алушы: iOS

• Бұрыннан байланыстырылған болса:
  Сатушы байланысты ажыратуға өтінім береді, содан кейін оны сатып алушының Game Center-іне байланыстырады.
• Әлі байланыстырылмаған болса:
  Сатушыны сатып алушының iOS құрылғысына байланыстырады. Сатып алушы содан кейін бұрынғы Google Play байланысын тоқтатуға өтінім береді.

Сатушы: Android | Сатып алушы: Android

• Бұрыннан байланыстырылған болса:
  Сатушы байланысты ажыратуға өтінім береді, содан кейін оны сатып алушының Google Play аккаунтына байланыстырады.
• Әлі байланыстырылмаған болса:
  Сатушы Google Play-ден байланысты ажыратады, содан кейін оны сатып алушының Google аккаунтына байланыстырады.