თუ თქვენ ცვლით მოწყობილობას ან Clash Royale-ის ანგარიშის საკუთრებას გადასცემთ, აუცილებელია მიმდინარე ანგარიშის ძველი პლატფორმიდან გაუქმება. ეს გზამკვლევი განმარტავს, როგორ მოითხოვოთ გაუქმება და რა უნდა მოამზადოთ წარმატებული გადაცემისთვის.

როგორ მოვითხოვოთ ანგარიშის გაუქმება

1. გაუშვით Clash Royale და მთავარ ეკრანზე, ზედა მარცხენა კუთხეში, შეეხეთ პარამეტრების ხატულას.
2. შეეხეთ დახმარება და მხარდაჭერა-ს.
3. ქვედა მარჯვენა კუთხეში შეეხეთ ელფოსტის ხატულას, შემდეგ აირჩიეთ სხვა კითხვები.
4. თქვენი ნაგულისხმევი ელფოსტის აპი (მაგ., iCloud Mail, Gmail) გაიხსნება Supercell Support-ისთვის წინასწარ შედგენილი წერილით.
5. არ შეცვალოთ მიმღები ან სათაური. ელფოსტის ტექსტის პირველ ხაზში დაწერეთ ანგარიშის გაუქმების მიზეზი.

ანგარიშის გაუქმებისთვის საჭირო ინფორმაცია

გამყიდველმა უნდა მოგვაწოდოს შემდეგი დეტალები, რომლებიც აუცილებლად უნდა იყოს შეტანილი თქვენს წერილში მხარდაჭერის სამსახურისთვის:

1. თამაშის ანგარიშის სახელი
2. კლანში წევრობა (თუ შესაბამისია, მიუთითეთ კლანის სახელი)
3. გამოცდილების დონე (ლურჯი ვარსკვლავის ხატულაში ნაჩვენები რიცხვი)
4. ბოლო შესვლის თარიღი და დრო
5. ანგარიშის შექმნის თარიღი (თვე და წელი)
6. ქალაქი ან ქვეყანა, სადაც ანგარიში შეიქმნა
7. მოწყობილობის მოდელი, რომლითაც თამაშობდით
8. შესყიდვების ისტორია
   • თუ შეძენილია gems: წარმოადგინეთ ეკრანის სურათები პირველი და ბოლო 5 ქვითრის
   • თუ შესყიდვები არ განხორციელებულა: უბრალოდ მიუთითეთ „შესყიდვა არ არის“

როგორ შევამციროთ ანგარიშის აღდგენის რისკი ორიგინალური მფლობელის მიერ

ანგარიშის მიღების შემდეგ მის დასაცავად:

1. დაუყოვნებლივ შეცვალეთ პაროლი პლატფორმის ანგარიშზე (Google/Apple ID), რომელთანაც ის არის მიბმული.
2. განახორციელეთ gems-ის შეძენა საკუთარი გადახდის მეთოდით, რათა განახლდეს ანგარიშის საკუთრების ისტორია.
3. გამყიდველისგან მოითხოვეთ ანგარიშის სრული ინფორმაცია და გაასრულეთ გაუქმების მოთხოვნა თქვენს მოწყობილობაზე.

პლატფორმის მიხედვით განსხვავებული სცენარები

გაუქმების ნაბიჯები განსხვავდება გამყიდველისა და მყიდველის პლატფორმის მიხედვით:

გამყიდველი: iOS | მყიდველი: Android

• უკვე მიბმულია:
  გამყიდველი ითხოვს გაუქმებას, შემდეგ მას მყიდველის Google Play-ზე აერთებს.
• ჯერ არ არის მიბმული:
  გამყიდველი აერთებს მყიდველის Android მოწყობილობას. შემდეგ მყიდველი ითხოვს წინა Game Center კავშირის გაუქმებას.

გამყიდველი: iOS | მყიდველი: iOS

• უკვე მიბმულია:
  გამყიდველი ითხოვს გაუქმებას, შემდეგ მას მყიდველის Game Center-ზე აერთებს.
• ჯერ არ არის მიბმული:
  გამყიდველი ხსნის კავშირს მიმდინარე Game Center-იდან, შემდეგ აერთებს მყიდველის Apple ID-ს.

გამყიდველი: Android | მყიდველი: iOS

• უკვე მიბმულია:
  გამყიდველი ითხოვს გაუქმებას, შემდეგ მას მყიდველის Game Center-ზე აერთებს.
• ჯერ არ არის მიბმული:
  გამყიდველი აერთებს მყიდველის iOS მოწყობილობას. შემდეგ მყიდველი ითხოვს წინა Google Play კავშირის გაუქმებას.

გამყიდველი: Android | მყიდველი: Android

• უკვე მიბმულია:
  გამყიდველი ითხოვს გაუქმებას, შემდეგ მას მყიდველის Google Play-ზე აერთებს.
• ჯერ არ არის მიბმული:
  გამყიდველი ხსნის კავშირს Google Play-დან, შემდეგ აერთებს მყიდველის Google ანგარიშს.