Wigati: Iki minangka pandhuan umum. Saben game iku unik lan bisa mbutuhake bukti tambahan.

1. Mangga unggah bukti pangiriman langsung liwat kaca Pesenan Didol sawise pesenan dikirim.

   • Bukti pangiriman sing dikirim liwat email ora bakal ditampa maneh.
   • Yen bukti pangiriman ora diunggah sajrone wektu sing wis ditemtokake utawa ora bisa ditemokake ing Pesenan Didol, iku bakal dianggep durung dikirim. Iki bisa mengaruhi keputusan perselisihan.
   • File gambar lan video loro-lorone didhukung.

   Pandhuan unggahan:

   • Format sing didhukung: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Bates ukuran: 100MB saben file
   • Maksimal file: 150 saben pesenan

2. Kanggo layanan akun, lebokna cuplikan layar email login lan sandhi sing wis kok kirim marang panuku liwat G2G.

   • Yen akun durung diverifikasi, tuduhna kaca lengkap sing nampilake yen email durung diverifikasi, bebarengan karo jeneng pangguna, tanggal, wektu, lan zona wektu.

3. Kanggo produk sing ndhukung notifikasi, lebokna cuplikan layar tandha-tandha sing gegayutan karo login akun, kayata owah-owahan IP utawa piranti lan zona wektu.

4. Kanggo produk sing winates wektu, lebokna cuplikan layar sing nampilake suwene wektu isih ana, tanggal saiki, lan identitas akun sing cocog karo rincian pesenan.

5. Cuplikan layar sing validasi pangiriman sukses utawa rampunge akses akun uga kudu dilebokake.

6. Yen isi cuplikan layar utawa video panjenengan ora nganggo basa Inggris, mangga wenehana panjelasan cekak utawa terjemahan bab sing dituduhake.

7. Yen akun game nyambung karo nomer telpon utawa akun media sosial apa wae, penjual wajib mbusak lan misahake kabeh informasi pribadi sadurunge pangiriman. Akun kudu dipindhah ing kahanan sing pancen ora nyambung, lan alamat email sing gegandhengan karo akun kudu bisa diganti menyang rincian panuku dhewe.

8. G2G bisa mbatalake pesenan yen penjual ngirim bukti pangiriman palsu utawa salah.

9. Kanggo katrangan luwih lanjut, delengen Aturan lan Katrangan Layanan Akun.

Pandhuan Tambahan kanggo Kasus Masalah Tertentu

Wigati: Kabeh bukti cuplikan layar lan video kudu ing mode layar wutuh.

Kanggo Kabeh Jinis Masalah

Bukti kudu nampilake kanthi cetha:

• Email resmi utawa kabar saka panyipta game sing nuduhake yen panuku wis ngakses utawa ngganti informasi akun
• Alamat email pangirim lan panampa, bebarengan karo tanggal lan wektu
• Kabeh rincian registrasi asli (umpamane email sing kadaptar, tanggal registrasi, pitakon & jawaban keamanan, alamat IP, negara, tanggal lair)
• Zona wektu

Yen Ora Ana Info Asli utawa Info Pamulihan / Akun Wis Dipulihake

Delengen syarat bukti sing kacantum ing bagean "Kanggo Kabeh Jinis Masalah".

Yen Akun Diblokir / Dikunci / Masalah Liyane

Bukti kudu ngemot:

• Jeneng pangguna utawa alamat email akun
• Riwayat mlebu akun lan cathetan gameplay
• Pesen resmi sing mbuktekake manawa masalah kasebut disebabake dening panuku
  • Pesen kudu nuduhake tanggal/wektu gameplay, IP login, lan alesané
• Alamat email pangirim lan panampa, bebarengan karo cap wektu

Kanggo Produk 0 Jam Dolanan

Bukti kudu nuduhake:

• Jeneng pangguna utawa alamat email
• Konfirmasi manawa game nduwèni 0 jam dolanan nalika didol
• Riwayat mlebu akun kanthi tanggal lan wektu
• Jam gameplay lan tanggal/wektu
• Tanggal lan wektu PC penjual

Yen Akun Ora Cocok Karo Katrangan

Bukti video kudu ngemot:

• Jeneng pangguna utawa alamat email
• Riwayat mlebu lan cathetan gameplay
• Rincian game kayata server, wilayah, item, skin, pangkat, lsp., miturut katerangan
• Tanggal lan wektu PC penjual

Yen Akun Wis Mlebu dening Wong Liya

Bukti video kudu ngemot:

• Jeneng pangguna, email, utawa ID
• Penjual metu log saka pirantine
• Akun dibusak saka piranti penjual
• Akun sing isih katon ing layar mlebu sawise metu log lan pambusakan
• Tanggal lan wektu piranti