Sistem pelacakan lan pambatalan pesenan adol

⚠️ Wigati
Pangiriman mung kena ditindakake sawisé verifikasi manawa Pesenan Anyar wis ditampa.

Sanajan panuku wis ngirim bukti pambayaran apa wae, aja ngirim tanpa ana Pesenan Anyar sing wis dikonfirmasi.

Yen panuku meksa manawa pambayaran wis ditindakake, tulung paring saran supaya dheweke ngubungi Dukungan G2G kanggo njaluk bantuan.

Aja ngirim yen status pesenan isih "Durung Dibayar" utawa "Verifikasi Pambayaran".

Status Pesenan Jual (Antarmuka Sistem Anyar)

Kanggo Penjual	Status Pesenan	Katrangan
Aja Dagang/Ngirim	Durung Dibayar	Pesenan wis digawe, ngenteni pambayaran.
	Verifikasi Pambayaran	Pambayaran lagi proses, verifikasi durung rampung.
Isa nerusake Dagang/Ngirim	Siap Disiapake	Pambayaran wis dikonfirmasi, ngenteni tumindake penjual.
	Ngirim	Pangiriman lagi lumaku.
Status Pesenan Liyane	Rampung	Pesenan wis kasil dituntaské.
	Dibatalkan	Pesenan dibatalake, ora ana tumindak luwih lanjut sing dibutuhake.
	Resolusi	Pesenan lagi ditinjau amarga ana pasulayan.

Alur Pesenan lan Aturan Pembatalan

1. Pesenan Anyar / Wis Dibayar | Siap Disiapake
   Nalika pesenan anyar digawe, status bakal katon minangka “Pesenan Anyar” utawa “Wis Dibayar | Siap Disiapake”, sing nuduhaké yèn penjual durung ndeleng rinci pangiriman.

   • Yen panuku njaluk pembatalan ing tahap iki, pesenan bakal langsung dibatalake.

2. Ndeleng Rincian Pangiriman
   Nalika penjual ngeklik “Delengen Saiki” utawa “Delengen Rincian Pangiriman,” penjual bakal ndeleng informasi pangiriman umum (kajaba ID Karakter).

   • Yen panuku njaluk pembatalan, penjual duwe wektu 6 jam kanggo nanggapi.
   • Penjual bisa nampa utawa nolak panjaluk kasebut.
   • Kanggo nolak, kudu ana alesan tinulis sing valid utawa bukti gambar.
   • Yen pesenan ora dipindhah menyang “Siap Disiapake” sajrone 48 jam, sistem bakal mbatalake kanthi otomatis lan ngleksanakake mbalek dana.

3. Miwiti Ngirim / Miwiti Dagang
   Nalika penjual ngeklik “Miwiti Ngirim” utawa “Miwiti Dagang,” status pesenan bakal owah dadi “Ngirim”.

   • ID Karakter bakal katon, lan penjual kudu ngisi jumlah sing wis dikirim utawa ngirim informasi akun.
   • Yen panuku njaluk pembatalan, penjual duwe wektu 48 jam kanggo nanggapi.
   • Kanggo nolak, penjual kudu ngirim alesan sing valid utawa bukti gambar.
   • Ing kahanan darurat, G2G bisa ngluwihi aturan sistem kanggo mbatalake pesenan kanthi manual yen perlu.

4. Sawisé Penjual Konfirmasi Pangiriman
   Sawisé pangiriman dikonfirmasi déning penjual, panuku ora bisa manèh njaluk pembatalan.

   • Nanging, panuku isih bisa ngangkat masalah yen ora ana kesepakatan.
   • Penjual wajib ngunggah kabèh bukti pangiriman.

5. Pesenan Rampung
   Sawisé panuku ngonfirmasi panriman kabèh item, status pesenan bakal dianyari dadi “Rampung”.

   • Yen ana mbalek dana sebagian sawisé penjual nampa pembatalan kanggo pesenan sing wis dikirim sebagian, status isih bakal dituduhaké minangka “Rampung.”

6. Pesenan Kertu Hadiah
   Pangiriman kertu hadiah langsung.

   • Yen pambayaran gagal, sistem bakal mbatalake pesenan kanthi otomatis.

Eskalasi Masalah & Bukti Pangiriman

1. Komunikasi antarane panuku lan penjual kudu lumantar sistem chat G2G.
   • Yen sajrone 48 jam ora ana panjaluk sing bisa rampung, panuku bisa ngeskalasi masalah liwat tombol “Eskalasi”.
   • Mung panuku sing bisa ngeskalasi liwat sistem.
2. Penjual kudu ngunggah kabèh bukti pangiriman sing gegandhengan menyang pesenan jual.
3. Sawisé dieskalasi, kaca pesenan jual bakal nuduhaké status sing wis dianyari lan G2G bakal miwiti panliten.

Panjaluk Pembatalan Pesenan

1. Nalika panuku njaluk pembatalan pesenan, penjual bakal oleh kabar liwat email lan sistem kabar internal G2G.
2. Penjual diwènèhi tenggat wektu tartamtu kanggo nanggapi panjaluk pembatalan.
   • Mangga delengen bagean Status Pesenan Jual ing ndhuwur kanggo pituduh wektu.
3. Yen penjual ora nanggapi ing wektu sing wis ditemtokake, sistem bakal mbatalake pesenan kanthi otomatis.
4. Yen pembatalan ditolak déning penjual utawa panuku munduraké panjaluké, panuku kudu ngenteni 1 jam sadurungé ngirim panjaluk pembatalan manèh.