Kepiye carane aku nglaporake kasus dagang utawa ngangkat masalah dadi luwih dhuwur?

Proses kanggo nglaporake utawa ngunggahake masalah gumantung marang jinis produk. Mangga tindakake langkah-langkah sing cocog adhedhasar kategori pesenan sampeyan.

Kanggo Akun, Koin Game, Top-Up, Item, Skin, Kartu Hadiah, Video Game, lan Piranti Lunak

1. Bukak Kaca Pesenan banjur klik tombol “Laporke”
2. Pilih alasan sing cocog kanggo laporan sampeyan
3. Wenehana wektu 48 jam kanggo penjual nanggapi utawa menehi solusi

   Kita nyengkuyung sampeyan supaya komunikasi karo penjual liwat chat kanggo nyoba ngrampungake masalah kanthi langsung

4. Yen penjual ora nanggapi sawise 48 jam, sampeyan bisa klik “Escalate to G2G” kanggo njaluk panaliten
5. Yen:
   • Sampeyan ora ngajokake bandhing sajrone 48 jam saka tanggapan penjual, utawa
   • Sampeyan ora ngunggahake masalah sajrone 48 jam sawise penjual ora nanggapi
     → Perkara bakal ditutup kanthi otomatis

Kanggo Boosting lan Coaching

1. Yen status pesenan sampeyan Processing, klik “Ora Ditampa”

   Iki bakal ngabari penjual supaya tumindak lan ngirim bukti pangiriman

2. Enteni 48 jam supaya penjual nanggapi utawa ngrampungake masalah

   Maneh, kita nyaranake nggunakake fungsi chat kanggo komunikasi langsung

3. Yen ora ana tanggapan sawise 48 jam, klik “Escalate to G2G” kanggo ngunggahake masalah
4. Yen sampeyan ora ngunggahake masalah sajrone 48 jam amarga ora ana tanggapan, perkara bakal ditutup kanthi otomatis
5. Yen status pesenan sampeyan Completed, sampeyan bisa nggunakake fitur “Laporke” minangka gantine

Cathetan Wigati kanggo Perkara sing Wis Diunggahake

1. Yen sampeyan kepengin nerusake pangiriman barang sing isih ana, klik “Resolve Escalate” lan komunikasi karo penjual.

   Penjual ora bisa ngirim nalika pesenan isih ana ing status escalated

2. Yen sampeyan luwih seneng mbatalake lan njaluk mbalek dana kanggo bagean pesenan sing isih kari:
   • Kaping pisan, klik “Resolve Escalate”
   • Banjur, konfirmasi manawa sampeyan wis nampa barang sing wis dikirim nganti saiki
   • Pungkasan, klik “Batalake Pesenan”
3. Kanggo pesenan sing ditandhai minangka Completed, yen sampeyan kepengin ngirim komplain, mangga ngirim tiket utawa email menyang support@g2g.com, amarga tombol Laporke ora kasedhiya kanggo pesenan sing wis rampung.