ki'ina'i mi djica lo nu tcica lo nu se terzva be lo nu se stidi lo nu se zgana be lo nu drata

le nu se pilno lo nu ckaji lo nabmi cu lo sevzi zi lo be lo selbycku datnyvei. ko cpedu lo da'i jmade ja'e lo nu fatci lo nu te tavla kei fi lo nu selma'o lo nu ckaji be lo do jufra.

lo nu se vasru fi lo je lo Account, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, je lo Software

1. klama lo do page lo nu klama lo selbycku gi'e benji lo ckiku “Report”
2. cpedu lo se srana be lo nu se cpedu
3. caku se djica lo 48 poi tcika fi lo nu lo selbycu cu stika lo nu zukte ja lo nu fanva lo nabmi

   mi ca'e jigyki'u lo nu do tavla lo selbycu fi lo nu jelca lo nabmi co'a se fanva lo du'u lo nabmi cu se zutse

4. va'o lo nu lo selbycu na ca tavla ba lo 48 poi tcika kei do pu'o ckiku lo “Escalate to G2G” fi lo nu cpedu lo nu jijnu
5. na'e na:
   • do na cpedu lo nu frati lo 48 poi tcika poi vi lo nu lo selbycu cu frati
   • gi'e do na escalated lo 48 poi tcika ba lo nu lo selbycu cu na frati
     → lo cazda'u cu se kruji lo nu se ke'a ke'a

lo nu se vasru fi lo Boosting je lo Coaching

1. va'o lo nu lo status be lo do selbycu cu Processing, ckiku lo “Not Receive”

   ti cu notci lo selbycu fi lo nu cpacu lo zukte gi'e cpedu lo nu benji lo fatci be lo nu se dunda

2. renvi lo 48 poi tcika fi lo nu lo selbycu cu frati ja lo nu jelca lo nabmi

   ba'o ku'i mi'e tugni lo nu do tavla fi lo chat fi lo nu tavla vau lo se srana

3. va'o lo nu na se frati ba lo 48 poi tcika, ckiku lo “Escalate to G2G” fi lo nu jmina lo nabmi
4. va'o lo nu na escalated ba lo 48 poi tcika kei lo nu na frati cu mutce, lo cazda'u cu se kruji lo nu se ke'a ke'a
5. va'o lo nu lo status be lo do selbycu cu Completed, do ca zanru lo “Report” simsa selbrivla

lo fancu becna fi lo cazda'u poi se escalated

1. va'o lo nu do djica lo nu sisku lo se dunda be lo remna be lo remna poi dunda, ckiku lo “Resolve Escalate” gi'e tavla lo selbycu.

   lo selbycu na kakne lo nu dunda ca lo nu lo selbycu cu ba'o escalated

2. va'o lo nu do djica lo nu cpare gi'e ckaji lo nu selbycu lo selbycu poi se isubu:
   • pa ki'u ckiku “Resolve Escalate”
   • ba bo srana lo nu do ponse lo se dunda poi ba'o se dunda
   • ba bo ckiku “Cancel Order”
3. fi lo selbycu poi se samci'u lo Completed, va'o lo nu do djica lo nu finti lo zgana, ko benji lo ticket ja benji lo email fi lo suzna@g2g.com, je lo Report ckiku na se zvati fi lo selbycu poi se samci'u lo Completed