機種を変更する場合や Clash Royale のアカウントの所有権を移転する場合、現在のアカウントを旧プラットフォームから解除する必要があります。このガイドでは、解除の依頼方法と、移行を成功させるために準備すべき内容を説明します。

アカウントの解除を依頼する方法

1. Clash Royale を起動し、メイン画面の左上にある 設定 アイコンをタップします。
2. ヘルプとサポート をタップします。
3. 右下の メール アイコンをタップし、その他の質問 を選択します。
4. 既定のメールアプリ（例：iCloud Mail、Gmail）が開き、Supercell サポート宛てのメールがあらかじめ作成された状態になります。
5. 宛先や件名は変更しないでください。 メール本文の最初の行に、アカウント解除を希望する理由を記入してください。

アカウントの解除に必要な情報

売り手は以下の詳細を提供し、サポート宛てのメールに必ず含める必要があります。

1. ゲーム内アカウント名
2. クラン所属情報（該当する場合はクラン名も記載）
3. 経験値レベル（青い星アイコンに表示される数字）
4. 最後にログインした日時
5. アカウント作成日（月と年）
6. アカウントが作成された都市または国
7. ゲームのプレイに使用した端末機種
8. 購入履歴
   • ジェムを購入した場合：最初の購入と最新の購入の5件分のレシートのスクリーンショットを提供する
   • 購入がない場合：「購入履歴なし」 と記載する

元の所有者によるアカウント復元のリスクを下げる方法

受け取った後にアカウントを保護するには、次の手順を実行してください。

1. プラットフォームアカウント（Google/Apple ID）に紐づく パスワードを直ちに変更 します。
2. ご自身の支払い方法でジェムを購入し、アカウントの所有履歴を更新します。
3. 売り手から アカウントの完全な情報 を受け取り、お使いの端末で解除の依頼を完了します。

プラットフォーム別のケース

売り手と買い手のプラットフォームによって、適用される解除手順は異なります。

売り手：iOS｜買い手：Android

• すでに連携済みの場合：
  売り手が解除を依頼し、その後、買い手の Google Play に連携します。
• まだ連携していない場合：
  売り手が買い手の Android 端末に連携します。その後、買い手が以前の Game Center 連携の取消しを依頼します。

売り手：iOS｜買い手：iOS

• すでに連携済みの場合：
  売り手が解除を依頼し、その後、買い手の Game Center に連携します。
• まだ連携していない場合：
  売り手が現在の Game Center から解除し、その後、買い手の Apple ID に連携します。

売り手：Android｜買い手：iOS

• すでに連携済みの場合：
  売り手が解除を依頼し、その後、買い手の Game Center に連携します。
• まだ連携していない場合：
  売り手が買い手の iOS 端末に連携します。その後、買い手が以前の Google Play 連携の取消しを依頼します。

売り手：Android｜買い手：Android

• すでに連携済みの場合：
  売り手が解除を依頼し、その後、買い手の Google Play に連携します。
• まだ連携していない場合：
  売り手が Google Play から解除し、その後、買い手の Google アカウントに連携します。