Ef þú ert að skipta um tæki eða flytja eignarhald á Clash Royale reikningi, er nauðsynlegt að aftengja núverandi reikning frá eldri vettvangi. Þessi leiðarvísir útskýrir hvernig á að óska eftir aftengingu og hvað þarf að undirbúa til að flutningurinn gangi vel.

Hvernig á að óska eftir aftengingu reiknings

1. Ræstu Clash Royale og pikkaðu á Stillingar-táknið efst til vinstri á aðalskjánum.
2. Pikkaðu á Hjálp og þjónusta.
3. Neðst til hægri skaltu pikka á Tölvupóst-táknið og velja síðan Aðrar spurningar.
4. Sjálfgefna tölvupóstforritið þitt (t.d. iCloud Mail, Gmail) opnast með fyrirfram útbúnum tölvupósti til þjónustudeildar Supercell.
5. Ekki breyta viðtakanda eða efnislínu. Í fyrstu línu meginmáls tölvupóstsins skaltu skrifa ástæðu þína fyrir því að óska eftir aftengingu reikningsins.

Nauðsynlegar upplýsingar til að aftengja reikning

Seljandinn ætti að veita eftirfarandi upplýsingar, sem verða að fylgja með í tölvupóstinum þínum til þjónustudeildar:

1. Nafn leikjareiknings
2. Aðild að klani (ef við á, skráðu einnig klananafn)
3. Reynslustig (talan sem sýnd er í bláa stjörnutákninu)
4. Dagsetning og tími síðustu innskráningar
5. Stofnunardagur reiknings (mánuður og ár)
6. Borg eða land þar sem reikningurinn var stofnaður
7. Tegund tækis sem notuð var til að spila leikinn
8. Kaupasaga
   • Ef gimsteinar voru keyptir: Láttu fylgja skjáskot af fyrstu og nýjustu 5 kvittunum
   • Ef engin kaup voru gerð: Segðu einfaldlega „Engin kaup“

Hvernig á að draga úr hættu á endurheimt reiknings af hálfu upphaflegs eiganda

Til að tryggja reikninginn eftir að þú færð hann:

1. Breyttu strax lykilorðinu sem tengist vettvangsreikningnum (Google/Apple ID).
2. Kauptu gimsteina með þinni eigin greiðsluaðferð til að uppfæra eignarsögu reikningsins.
3. Óskaðu eftir heildarupplýsingum um reikninginn frá seljandanum og kláraðu aftengingarbeiðnina í tækinu þínu.

Aðstæður eftir vettvangi

Mismunandi skref við aftengingu eiga við eftir vettvangi seljanda og kaupanda:

Seljandi: iOS | Kaupandi: Android

• Þegar tengt:
  Seljandinn óskar eftir aftengingu og tengir síðan við Google Play reikning kaupandans.
• Ekki enn tengt:
  Seljandinn tengir við Android tæki kaupandans. Kaupandinn biður síðan um að fyrri Game Center tengingu verði afturkölluð.

Seljandi: iOS | Kaupandi: iOS

• Þegar tengt:
  Seljandinn óskar eftir aftengingu og tengir síðan við Game Center kaupandans.
• Ekki enn tengt:
  Seljandinn aftengir frá núverandi Game Center og tengir síðan Apple ID kaupandans.

Seljandi: Android | Kaupandi: iOS

• Þegar tengt:
  Seljandinn óskar eftir aftengingu og tengir síðan við Game Center kaupandans.
• Ekki enn tengt:
  Seljandinn tengir við iOS tæki kaupandans. Kaupandinn biður síðan um að fyrri Google Play tenging verði afturkölluð.

Seljandi: Android | Kaupandi: Android

• Þegar tengt:
  Seljandinn óskar eftir aftengingu og tengir síðan við Google Play reikning kaupandans.
• Ekki enn tengt:
  Seljandinn aftengir frá Google Play og tengir síðan Google reikning kaupandans.