No menos a support ticket ken G2G ken agur-uray ka pay iti sungbat, maawatanmi no kasano a makapakapuy dayta. Wenno, isu ti masapulmo a maammoan maipapan iti oras ti sungbat, no ania ti saan a maaramid, ken no kasano a mapasidongen a maragsak a masolusyonan ti isyu-mo iti kasayaatan.

Mano Ti Kadawyan a Panawen Tapno Makaawat iti Sungbat?

Pasardeng ti G2G a sumungbat iti amin a support ticket iti kaadag ti panawen, kadawyan iti uneg ti 24 agingga 72 nga oras kadagiti aldaw ti panagtrabaho. Ngem no panawen ti dagsen wenno adu ti agtataud a napasamak (kas iti dadagsen a game update wenno promosyon), mabalin a mapag-iddan bassit ti oras ti sungbat.

Ania ti Maaramid Kabayatan a Agur-uray Ka

• Sukimatem ti email inbox mo (kasupadi ti spam wenno junk folders) para iti aniaman a sungbat manipud iti support@g2g.com.
• Ag-login iti account mo iti G2G ken mapan iti Support Tickets a paset tapno masubaybayan ti estado ti naisumitem.
• Agtulnog ken aguray ken ti panagited ti naurnos, detalyado a ticket a mayannatup ti impormasyon ket mangpabaknang iti posibilidad a masmabilin ken mas eksakto ti sungbat.

Apay Awan a Mapanam iti Adu a Tickets

Maawatanmi ti kadiagurnos, ngem ti panagisumite iti adu a tickets para iti isu met laeng a problema ket mabalin a mangpabuteng iti proseso ti support. Daytoy ti gapuna:

• Panagtipun ti tickets: Dagiti naulit a tickets ket mangkarga unay iti sistema ken mangipated iti kinapateg ti grupo a mangipalpaliw iti tunggal isyu a nasayaat.
• Naipagsangayan a tickets = panagiddan: Masapul ti support agents a manual a mangammo ken mangipagsangayan kadagiti naulit a tickets, a mangala iti napateg a tiempo.
• Saan a magsisinnarak a impormasyon: No ti isu met laeng a isyu ket naiparparit iti nagduduma a threads, dagiti napateg a konteksto ket mabalin a mawala wenno maawatan a saan a nasayaat.

Napateg: Kanayon a maysa laeng a ticket iti tunggal isyu. No adda pay a maited a dagdagus a impormasyon, sumungbat ka laeng iti nagdama a ticket-mo imbes a mangpartua iti baro a ticket.

Pinakamaimbag a Pamay-an Tapno Agsublik ti Support a Nasnaor

• Mammati ka a nalawag ken napagkamat: Idayaw dagiti napateg a detalye kas iti order number, screenshots, ken maysa a pannakailadawan ti isyu.
• Pilien ti umiso a kategoria: Ti panagpili ti umiso a topiko ket mangtulong a maiturong ti ticket-mo iti kasayaatan a grupo.
• Makisarita a naurnos: Ti naimbag ken makipag-ani a pagsasao ket mangpabaknang iti nasayaat a panagrugi ti support.

Awan Pay Ti Sungbat Kalpasan ti 72 Oras?

No napalabasen ti 72 nga oras nga awan pay sungbat:

1. Uliteng sukimat ti email inbox-mo ken support ticket dashboard.
2. Sumungbat iti nagdama a ticket-mo tapno ag-follow up.
3. Liklikan ti panaglukat ti baro a tickets para iti isu met laeng a isyu — daytoy laeng ti mangrugi iti panangiddan.

Pakasaritaan

Aramiden Daytoy	Saan a Aramiden Daytoy
Magsumite iti maysa a nalawag, detalyado a ticket	Magsumite iti adu a tickets para iti isu met laeng a isyu
Itaud dagiti baro a detalye kas sungbat iti orihinal a ticket-mo	Mangpartua iti baro a tickets tapno ag-follow up
Agur-uray a naanus ken sukimaten ti estado ti ticket-mo	Spamem ti sistema iti naulit a mensahe

Masapulmo pay ti dadduma a tulong? Bisitaen ti panid ti Help Center home tapno usarem dagiti dadduma pay a reperensya.