Se vu transloca dispositives o transfiere possession de un conto de Clash Royale, es quam necessari unlinkar le conto actual del old platform. Ti guide explana coni requestar un unlink e quó preparar por un successosi translatión.

Quómenar requestar desunir un conto

1. Lance Clash Royale e toca le icone de Parametres in le angulo superior-sinistr de le scherm principal.
2. Toca Auxilie e supporte.
3. In le angulo inferior-destr, toca le icone de E-mail, pos elege Altri questiones.
4. Tui application de e-mail per defecto (p.ex. iCloud Mail, Gmail) se abrirá con un e-mail precompilat por Supercell Support.
5. Ne change le destinatario o le subjecte. In le prime linea del textu del e-mail, scribe tui motive por desunir le conto.

Informationes necessari por desunir un conto

Le venditor deve provider le sequente detalies, quel deve esser includet in tui e-mail al supporte:

1. Nomine del conto de lude
2. Afiliation al clan (si aplicabile, include le nomine del clan)
3. Nivel de experientia (le numero monstrat in le icone de stella blau)
4. Data e hora del ultime inregistration
5. Data de creation del conto (mense e anno)
6. Cité o pais ubi le conto esset creat
7. Model de apparato usat por luder le joco
8. Historia de acquisitiones
   • Si gemmas esset comprat: provide capturas de scherm del prime e del ultim 5 recibos
   • Si nulle purchase esset fat: simplement scribe "Sin compra"

Quómenar reducer le risco de recuperation del conto per le proprietario original

Por securisar le conto post reciper lo:

1. Immediatemente cambia le contrasigno ligat al conto de la platforma (Google/Apple ID).
2. Face un compra de gemmas usante tui proprie methodo de pagamento por actualisar le historia de proprietate del conto.
3. Requesta information complet del conto del venditor e completa le requesta de desunir super tui apparato.

Scenarios specific al platform

Diverse procederes de desunir se applica secun le platform del venditor e del comparator:

Venditor: iOS | Comparator: Android

• Ja ligat:
  Le venditor requesta desunir, pos le liga al Google Play del comparator.
• Ancora non ligat:
  Le venditor liga al apparato Android del comparator. Le comparator alora requesta annullar le previe liga de Game Center.

Venditor: iOS | Comparator: iOS

• Ja ligat:
  Le venditor requesta desunir, pos le liga al Game Center del comparator.
• Ancora non ligat:
  Le venditor desliga del actual Game Center, pos liga le Apple ID del comparator.

Venditor: Android | Comparator: iOS

• Ja ligat:
  Le venditor requesta desunir, pos le liga al Game Center del comparator.
• Ancora non ligat:
  Le venditor liga al apparato iOS del comparator. Le comparator alora requesta annullar le previe liga de Google Play.

Venditor: Android | Comparator: Android

• Ja ligat:
  Le venditor requesta desunir, pos le liga al Google Play del comparator.
• Ancora non ligat:
  Le venditor desliga de Google Play, pos liga le conto Google del comparator.